打造CIO人才梯队

（主题）打造cio人才梯队
（副题）企业信息化建设的人才结构
本刊记者   吴以四
（引文）“不上信息化等死，上信息化找死”，企业信息化建设之所以有这样一个悖论的怪圈，其根本原因仍然是人，因为这个怪圈的圆心就是人。企业信息化要想走出这个怪圈，首先必须从人着手，适时的调整企业信息化建设团队的人员构成，打造一支能攻能守、骁勇善战的CIO人才梯队。
（小标题）信息化需要复合型人才保驾护航
2001年原国家经贸委、科技部和信息产业部在联想公司召开的企业管理信息化现场会，成为了中国企业信息化建设的里程碑，从那时开始，中国企业纷纷转向了信息化的康庄大道，方兴未艾。“就是相同的时间，我们在进行企业信息化建设的咨询和调研过程中发现，企业信息化建设的资金、技术等各方面的条件已经不是问题，包括企业领导层的观念觉悟都已经到位，都愿意投入大量的资金进行信息化建设。但是唯独是那种既懂管理，懂自己的业务又懂信息技术运用和信息技术发展这样的复合型人才非常缺。”国家职业技能鉴定专家委员会企业信息管理专业委员会秘书长郝宏志很有感触的说。而且正式因为这种复合型人才的匮乏，使得企业信息化建设的风险接连发生。
很多企业在信息化建设中，有的投了几百万，有的几千万，然而其结果却都是血本无归，颗粒无收。分析主要原因还是企业信息化建设团队中缺乏那种既懂管理又懂技术的复合型的人才，使得外部为企业服务的IT服务商无法和企业的内部业务非常科学合理地去对口，而企业内部的人又不知道信息技术针对他们的业务管理能做什么不能做什么，也更没有提升到把信息化建设作为企业管理的创新这样一个高度，所以不论是企业信息化建设的前期准备，还是实施过程当中一些条件的创造，都很不够。
国家当时的那个现场会，也非常清醒的认识到了这一点，当时时任国务院副总理吴邦国同志在讲话中也明确提出了培养建设一只既懂经营管理又懂信息技术的复合型的人才队伍，已经时当务之急。他建议企业和社会要重视这种复合型人才队伍的培训，把这种培训当作一项工程去做，常抓不懈。此后企业和社会上信息化建设领域也基本达成了一个共识，企业信息化建设中的复合型人才的匮乏已经成为企业信息化建设健康快速发展的瓶颈和制约因素。
“在这种情况下，包括一些长期关注中国企业信息化建设的专家向劳动和社会保障部提出一个建议：将国家职业资格证书制度引入企业信息化建设领域，专门面对企业信息化建设中复合型人才的培养，也就是CIO人才培养，开发一个崭新的职业。”国家职业技能鉴定专家委员会企业信息管理专业委员会秘书长郝宏志说。2001年底很快就进入到了职业论证阶段，劳动和社会保障部组织了国内50多位在业内德高望重的专家学者，包括原国家经贸委企业改革司的一些领导都参与了这项工作。通过论证，大家确定了这个职业的基本定位，包括职业名称，叫企业信息管理师。之后又进入到企业信息管理师国家职业标准的起草阶段，因为劳动保障部负责推行国家职业资格证书制度。国家职业资格证书制度是一种特殊形式的国家考试制度，因此它有很严格的规则，和运行管理办法，包括任何一个职业都要有规范的职业标准，所以企业信息管理师经过职业论证第一项工作就是要起草这项职业的国家职业标准，大概2002年上半年就完成了起草工作，2002年9月劳动保障部正式颁布实施。
劳动和社会保障部推出这项职业标准，既是为了解决国家信息化建设过程中既懂管理又懂信息技术的复合型人才的匮乏，克服信息化建设过程中的瓶颈制约因素，又是从人才培养角度去促进和推动国家信息化建设的健康和快速发展，也可以说是从人的角度为国家信息化建设保驾护航。

（小标题）管理是先导  信息技术是核心
信息化建设在国内企业开展的时间毕竟不是很长，这个概念形成的时间也不是很长，起步比较晚，但是起步又比较急，就像很多新事物在中国产生的过程一样，几乎是一夜之间渗透整个社会。绝大多数企业信息化建设人才特别是CIO都是匆忙应战，拿起枪就战斗，大部分没有接受过企业信息化建设领域的专门的培训，更谈不上这个领域的工作经验，只能摸着石头过河，在实践中试验自己对信息化建设的种种憧憬。
和国外发达国家特别是企业信息化比较成熟的国家的CIO相比，国内CIO人群在素质上的差别还主要表现在综合性和复合型的欠缺。国内的大部分CIO都是技术出身，说起IT技术大都头头是道，可是由于所受教育的背景的限制，或者先前的职业特点的限制，他们对管理科学知识的积累、意识的培养和能力的提高有很大的不足。再加上很多企业在信息化建设中的体制制约，比如企业的信息中心主任或者CIO是不是一开始就定位在决策层之列，能够参与企业经营管理和信息化建设的决策等等。这些因素也客观上制约了CIO对整个企业的管理创新的操心程度。“我们国家的CIO人员的素质和国外先进的相比或者跟我们理论上构建的目标相比就是他们在管理方面即管理知识、管理意识、管理技术等方面都有很大的差距，尤其是把管理技能和信息技术融合方面是他们最大的欠缺，实际上有些CIO一身IT本事，却在企业管理创新方面不能发挥应该有的作用。”国家职业技能鉴定专家委员会企业信息管理专业委员会秘书长郝宏志说。为了弥补这些差距，中国的CIO需要做些什么呢？管理技能和信息技术究竟哪个更重要呢？
从一个人应该注意的能力素质角度来说，管理能力和信息技术不可偏废。如果从逻辑关系来看或者能够做时间顺序上的划分的话，那么恰恰应该是管理在先。企业信息化建设绝对不是一个简单的技术应用过程，这个过程涉及到企业方方面面的业务流程再造，组织机构的扁平化，权利关系的再调整，利益关系的再调整，应该说是一个复杂的管理创新工程，也可以说是系统工程。“我们认为企业管理创新是企业信息化建设的起点，也是落脚点。是由于管理创新而想到了企业信息化，企业信息化最终的目的也是为了实现最终的管理创新，最终是为了提升企业的经济效益，也就是提高效益降低成本。”国家职业技能鉴定专家委员会企业信息管理专业委员会秘书长郝宏志说。
从CIO人才自身的能力、知识、素质这方面素质构成来说，管理意识，管理创新意识应该是先导，但是毕竟他们从事的是信息化建设，所以说信息技术这块内容也是非常关键的。因此可以说管理是先导，IT是核心，从管理到企业信息技术应用，信息技术应用再到管理创新目的的实现。如果管理技能和IT技术一定要有一个先后顺序，应该是管理在先，IT技术在后。但是从平面上来讲，从作为CIO人才他们应该具备的知识、能力、素质方面来说，管理技能和IT技术应该是同等重要，不可或缺的。
信息技术是CIO人才整个职业知识结构的核心，无论是今天的CIO还是即将成为CIO的明天的CIO，信息技术始终应该作为一个基础，必须有这么一个知识基础作为前提条件。要是着力提高自身的话在信息技术方面主要是跟管理业务的对接，实际上就是要十分清楚明白管理需要什么信息技术，信息技术能为管理做些什么，为此CIO应该要懂得怎样做系统分析，如何做系统设计，网络构建应该是怎么样总体安排的。“就像战争一样，他应该对排兵布阵特别清楚，排兵布阵里面缺少不了军事，缺少不了战术，更需要战略，因此我们不能简单的说只是需要CIO人才掌握信息技术，更重要的还是要对企业的经营发展战略有一个明确的认识和理解，然后根据企业的经营发展战略目标，去制定企业信息化的发展战略目标，由此去引导、触发信息技术在本企业的应用。”国家职业技能鉴定专家委员会企业信息管理专业委员会秘书长郝宏志说。
（小标题）优秀CIO  中小企业更需要
国内企业信息化建设起跑的时候，众多的中小企业不约而同的慢了一拍，造成这种状况的原因也是多方面的。今天大家又站在了企业信息化人才梯队建设的起跑线上，中小企业的表现会如何呢？
国家职业技能鉴定专家委员会企业信息管理专业委员会秘书长郝宏志说：“我觉得在企业信息化建设人才梯队的建设上，中小企业和大企业在时间上的落差不是特别大。广大的中小企业已经意识到了信息化非搞不可，而且甚至很多中小企业都已经在行动，他们无一例外的都会感受到人才的匮乏，甚至某种意义上比大型企业的人才危机感更强烈。”
中小企业大部分已经清醒的意识到不搞信息化是等死，但是还有一句话是搞信息化等于找死。为什么有这样一个悖论的怪圈，其根本原因仍然是人，因为这个怪圈的圆心就是人。信息化建设梯队的人员素质没跟上，没把握住信息化建设的方向，同时信息化建设的风险又极大，信息化不像搞基建，错了可以把厂房卖了或者租出去，不至于血本无归，信息系统就是为企业自己开发的，企业用不了自然就分文不值，血本无归，所以很多企业的老总很痛心信息化建设。就是因为这个原因。
这种高风险对大企业和很多中小企业的信息化建设是一样的。对于大企业来说，其资金投入比较大，对IT服务商也就更有诱惑力，自然就会有一大堆的IT服务商围着他们，争着为他们提供服务，IT服务商为他们提供的服务的纵深和品质也都不一样。而中小企业，由于自身企业规模等因素的限制，这块蛋糕不可能做的很大，对IT服务商的诱惑力自然就淡了许多，因而在中小企业更容易出现那种IT服务商把信息化建设比如ERP当产品卖给他们的事情，因为规模比较小，IT服务商在服务上面下的功夫自然不会太大。大企业因为实力大资金足能左右一个IT服务商，中小企业却很难做到这一点。
鉴于此，国家职业技能鉴定专家委员会企业信息管理专业委员会秘书长郝宏志说：“所以很多中小企业对那种既懂技术又懂管理的复合型的人才的培养的念头相反也许比大企业更强烈，也需要一个认识过程，需要中小企业的IT建设向纵深发展，到一定程度我们感觉到其实培养企业信息管理师这种人才，大型企业需要，中小企业更加需要。因为在借助外力能力有限的情况下，中小企业更需要自己的CIO人才。”有关权威专家曾经分析过复合型信息化人才的需求：任何一个企业都必须搞信息化建设，不然就会死掉，任何一个搞信息化建设的企业都需要复合型人才，至少两个。这样粗略算来，全国就算有100万家需要上信息化的企业，全国复合型信息化人才的需求也在200万！
（小标题）组建一个复合型团队
复合型人才是一个团队，不应该是一个简单的岗位概念，一个企业搞信息化建设，要有一个团队，这个团队要求都是复合型的人才。
这个团队内部应该有一个结构上的合理分布。首先战略层面上的，比如信息化建设有专门从事规划这项工作的，这一类人才的作用是把握方向，进行总体布局，有相当的高度。还有一个层面是具体管理运作的，他们处在战略或者规划的执行层面，负责信息化项目实施、项目管理、验收评价包括以后的运作，策略的制定等等。
还有一个层面就是最基本的操作层面，但是不能因为这个层面的人才从事的是基础的操作就说他们是纯技术的，他们也必须是复合型人才。首先他必须有这样一种意识，他们是服从于企业信息化建设这样一个管理工程的。他不是在搞一个技术工程，虽然做的工作很具体，甚至有的很技术化。但是他应该明白这个技术工作是为管理工作服务的，他的工作和一般的技术、信息工作是有本质区别的。再有一方面就是他从事的工作本身就涉及到管理，涉及到信息化建设的一些管理创新等管理范畴。他们不仅需要有系统开发、网络构建这些技术层面的的知识，也应该有信息化建设管理方面的知识，比如信息化建设的情报采集和处理，比如企业要搞信息化建设，必须知道信息化建设的前沿是什么，同行是怎么的一个状况，从自己的企业这个信息化建设的角度来说应该把握什么样的信息环境、信息资料，就是这种信息化的情报的搜集工作。再就是企业信息化建设的需求分析，信息化建设要服务企业内部各个部门，比如职能部门、综合部门，业务部门，为这些部门之间的业务流程再造服务，所以在信息化建设之前要非常清楚的了解各个部门对信息化建设的需求，需求导向是信息化建设必须坚持的原则。这种调研不管是采取调查问卷的形式，还是采取访谈的形式等等，这些工作都是不可或缺的，我们的助理企业信息管理师可能就是要做这样的工作。所以不能说他们做的是技术工作，因为他们也有明显的复合型的特点，比如包括信息化管理制度的执行和检查，搞了信息化建设一定要有相应的制度出台。没有章法无以成方圆，所以要有制度，制度制定以后执行状况怎么样，不能用一般的管理人员去检查制度的执行，因为这些制度毕竟有很浓的IT色彩，所以就需要这种专门的又懂管理又懂技术的基础工作人员去检查落实。这也是助理企业信息管理师的工作。
“我们从企业内部复合型人才队伍的结构来看，分成三个级别：高级企业信息管理师、企业信息管理师和助理企业信息管理师是很合适的。因此我的一个说法是：这样三个级别的企业信息管理师的认证实际上是在打造一个CIO人才梯队。最高级的高级企业信息管理师中可能产生CIO，中级的和助理的都以CIO为核心，这是一个金字塔的结构，我觉得这个金字塔的顶层和基层的人员分布最合适的比例应该是1：10。”国家职业技能鉴定专家委员会企业信息管理专业委员会秘书长郝宏志说。

 

 

 

BOX1    题目：企业信息管理师国家职业标准
《企业信息管理师国家职业标准》将企业信息管理师定义为“从事企业信息化建设，并承担信息技术应用和信息系统开发、维护、管理以及信息资源开发利用工作的复合型人员”,并按知识和技能水平的不同将该职业划分为助理企业信息管理师（国家职业资格三级）、企业信息管理师（国家职业资格二级）和高级企业信息管理师（国家职业资格一级）三个等级。

BOX2  最近，劳动保障部、国务院国资委联合下发通知，决定自2005年起，在中央企业开展企业信息管理是国家职业资格认证。
通知指出：“开展此项工作是加强人才队伍建设，推动企业信息化工作的重要措施，也是解决企业信息化建设当中‘人才瓶颈’问题的关键举措，对于有效避免企业信息化建设的盲目性，防范风险、提高效益，具有重要意义。”该通知的下发，标志着中央企业信息化人才培养工作正式被纳入国家职业资格证书制度，并且已经进入整体推进阶段。这对社会其他企业通过开展企业信息管理师国家职业资格认证，培养和造就复合型信息化人才队伍同样具有积极引导和示范作用。通知要求：“各中央企业要高度重视，加强领导，精心组织，积极推进此项工作的开展，根据岗前培训的基本原则，有计划地组织企业信息化工作主管领导、信息化项目负责人以及管理技术骨干参加企业信息管理师职业资格培训和鉴定。”，通知还要求:“各中央企业要制定科学合理的信息化人才管理制度，逐步建立和完善“上岗与认证相结合”的用人机制，对于企业信息管理师职业鉴定合格者，应该与其他相应专业技术人才在工资福利方面享受同等待遇，并在企业信息化工作管理岗位方面优先获得选拔和任用”，通知提出：“争取用两年左右的时间，通过开展企业信息管理师国家职业资格认证工作，尽快建立起一支既懂经营管理又懂信息技术的高技能、复合型人才队伍。”

 

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