IT运维的利器——基于ITIL的IT服务管理

 目前我们国家正在大力推进信息化建设，为此政府和企业投入了巨资构建IT系统。但是如何保证IT系统发挥效力，为核心业务提供服务，是管理者非常关心的问题。国际上流行的IT运维利器——基于ITIL的IT服务管理，是基于IT运维的最佳实践总结而来，由IBM、HP、CA等国际巨头逐渐的引入到中国，可以为IT系统运维提供方法论和实施指南。

    经过近一年的学习和研究，我在IT服务管理上有了一定的知识积累，愿意与感兴趣的人交流和探讨，共同提高。

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