越级指挥与越级检查

直接领导

 

例子一

某公司设有两位副总，李副总年轻有为，威信很高，主管经营工作，传闻将接任总经理。王副总德高望重，对公司发展做出过贡献，已近退休，主管办公室行政管理工作。某一日，办公室主任赵某向直接上级王副总请示年终公司印贺卡之事，王副总决策印粉红色贺卡200个，办公室主任赵主任接到指令后回到办公室正准备实施指令，偶见李副总从办公室门前经过，赵主任因闻李副总可能接任总经理，出于巴结的心态，将印贺卡之事又请示李副总，李副总随意指令印蓝色贺卡1000个。赵主任感到李副总对未来的影响可能更大，于是决定按李副总指令印蓝色贺卡1000个，主管办公室的王副总得知后心生不满。于是组织的混乱由此开始：

A．赵主任正在为自己终于巴结到一次李副总感到得意；

B．王副总认为赵主任势利，人未走茶先凉，虽然收拾不了李副总，但可以收拾你赵主任。于是赵主任会在今后的工作中时常感到来自于王副总的压力，为了摆脱现状，通常赵主任会四处活动，如果赵主任活动能力还很强，则不久整个公司都会混乱。另一方面，王副总认为李副总是求权心切，侵犯了自己管辖的领域，是小看他，于是在以后的工作配合中会时常发难，李副总不明就里，但他通常比较聪明，他会很快感到……

C．对于来自王副总的发难，李副总通常会片面认为是王副总不满他可能接任总经理所致，于是也向王副总发难。不久，公司上层的争斗引发了全公司的混乱。

直接领导，也可理解成不越级指挥。

不越级指挥是指上级不能越过自己的直接下级去直接指挥更下级的管理者或员工。

不越级指挥的优点在于：（1）保持指挥关系的畅顺、严密；（2）可以发挥多级组织的能力作用，便于各级组织按计划完成工作而不遭受来自直接上级或组织的干扰，使各项工作完成更有效率；（3）可以更好地明确责任，便于检查工作结果。

不坚持这一原则将导致组织的功能下降，组织指挥关系紊乱，内部关系复杂化及矛盾化，并最终将岗位矛盾转化为人与人之间的矛盾。例如：

　

例子二

某部门的组织管理层次是经理（赵）、班长（钱……）、修理工（孙……）。某日，钱班长根据工作单和有关信息综合，决定派修理工孙某去修理仓库货架，并要求2小时完成后报告，以便领受新的工作安排。孙某在维修1小时后，赵经理路过仓库，于是指令孙某立即去维修车间门锁，也要求在2小时内完成，两项工作孙某都须利完成，3小时后向钱班长报到。期间，钱班长在指令2小时后检查孙某工作，由于孙某去维修车间门锁，未在仓库找到孙某，于是当孙某来报告工作完成时：

钱班长：你为什么没在规定时间完成工作？而且任务未完成中途脱岗，造成整体工作被打乱，你要负责任，今日罚款××元！

孙某：你们当领导的，有了权就胡来！你不做调查就下结论，还要罚款，你所谓的脱岗是因为赵经理调我去修车间门锁！

赵经理：我的员工真不错，完全按指令完成了任务。

结果分析：员工孙某对领导不服，意见来了！钱班长对赵经理不满，但不敢直言，以后事事请示，主动工作的热情没了！赵经理在暗暗自喜，但不知不觉中矛盾来了，下级事事请示，赵经理忙坏了！直怪下级无能，能人少了！

原因分析：赵经理越级指挥。

 

越级检查

不越级指挥原则并不代表不能越级检查。上级可以自己或者通过其它手段检查企业各级人员的工作，但发现问题后，除非符合上述可以越级指挥的几种情况，在正常情况下，不能越级更改下级的安排，而是向直接下级发出指示，并且指示的方式和角度要有所改变。

例子三

厂长在巡视性检查中发现厂区道边的盆花蔫了，他的正确组织指挥关系应该是：

召集主管后勤的副厂长，就他在检查发现的问题为例，说明在后勤管理工作出现了责任落实不明确，检查不到位等各种情况，要求主管副厂长在一周内拿出分析报告并提出相应的管理办法。

主管后勤的副厂长接到指令，召集其直接领导的与后勤工作相关的部门经理现场检查，调查访问员工等，证实是已有的管理制度有漏洞，出现了检查不到位、工作责任不明确所致，并且在调查中发现由于这些原因，不仅盆花蔫了，树枝也应修补，浇水系统出了故障却无人排除，于是主管后勤工作的副厂长要求相关部门在三天内拿出办法。

部门经理根据调查中发现的问题，制定了相应的措施，加大了检查力度，并召集工作主管立即完成修补工作。

过了一段时间，厂长发现工厂不仅重新修订了后勤方面的管理制度，而且盆花鲜活了，树枝修剪了，园艺造型漂亮了，道路更整洁了……员工们干工作忙而不乱，责任心加强了……

管理者：目的达到了。

 

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