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| | | | “流程：决不按部就班”这篇文章指出原有CRM模式已经过时。现在不少客户都选择了以租赁方式使用服务供应商提供的在线CRM。不再需要安装软件，不再需要购买新硬件，只要每月付几百块前，一切OK。真的有这么好就好了。听说像诺基亚这些公司已经在使用，不知道效果如何。
我在想客户与服务供应商如何建立起信任关系，双方能共享资源这很重要。这可能是个坎，迈过去，以后用服务供应商替多个客户管理他们的销售/营销/服务内容就能开始走向现实。而在这之前，恐怕费用再便宜，这种机制/模式很难运营下去。不知道那些已经在做的企业是如何实现的。。。。。
/67170.html 在AMT知识库http://www.amteam.org/static/67555.html BPM到底能给企业带来什么价值？作者提到“IDSScheer公司的产品有一个流程测量的指标（PPM），它可以通过这些绩效指标对系统进行测量。”利用该指标可以对系统上线前后的流程作一个测量。不知道有谁知道这方面的消息，介绍一下给我们业内人士学习一下
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