•          ：Information and Communication Technology信息和通信技术     ICT

•          是一个比较宽泛的概念，即综合信息服务提供，以计算机为核心的，包括互联网、多媒体、IT专业服务等业务。它是信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的概念和新的技术领域。21世纪初，八国集团在冲绳发表的《全球信息社会冲绳宪章》中认为：“信息通信技术是21世纪社会发展的最强有力的动力之一，并将迅速成为世界经济增长的重要动力。”ICT凭借网络飞速发展，已经渗透到社会生活的各个领域。ICT

•          是电信服务、信息服务、IT 服务及应用的有机结合，这种表述更能全面准确地反映支撑信息社会发展的通信方式，同时也反映了电信在信息时代自身职能和使命的演进。ICT

•          对于已经吹响转型号角的固网运营商来说，目前更多地把ICT作为一种向客户提供的服务，这种服务是IT（信息业）与CT（通信业）两种服务的结合和交融，通信业、电子信息产业、互联网、传媒业都将融合在ICT的范围内。固网运营商如中国网通和中国电信为客户提供的一站式ICT整体服务中，包含集成服务、外包服务、专业服务、知识服务以及软件开发服务等。事实上，ICT服务不仅为企业客户提供线路搭建、网络构架的解决方案，还减轻了企业在建立应用、系统升级、运维、安全等方面的负担，节约了企业运营成本，因此受到了企业客户的欢迎。 

•          中国网通对ICT业务的定义：

      

从运营商的角度来看, 电信业面临着三大超过、四大结构性变化和五大业务发展的趋势:

•          三大超过:从2002年开始全球移动客户数超过了固网、数据通信流量超过了话音通信，从当前的全球总体趋势上看，这反应了客户对于信息需求的急剧上升，也标志着信息成为经济社会发展的战略资源和基本要素，这也是发展的趋势。三是发展中的国家市场超过了发达国家的市场，这也是中国的趋势，这个趋势导致的结果就是国外的电信业巨头开始加快其进入中国的步伐。这一方面反映了整个中国的ICT业务需求是非常旺盛的，另一方面也意味着ICT业务的竞争也将是日趋激烈的。

•          四大结构性的变化:一是全球电信业务的产能过剩，以美国为例。美国在1998年到2001年，光缆的总传输能力增加了500倍，但是通信业务的需求只增加了3倍，所以从能力上，全球现在几大运营商的能力，特别是光纤的能力，光就通信业务来说应该是冗余的。二是互联网发展分流的拓展业务。全球互联网的发展对于全球话音业务的分流增强。三是买方主导市场迫使电信业改变经营思路。随着买方市场的出现，各家都在进行转型定位。四是利润空间被竞争挤压。曾经丰厚的电信业利润，也受到了挤压。无论是中国电信还是中国网通，固网业务都出现负增长的趋势。以上四大变化表明，中国电信业开展ICT业务是基于现有的网络和业务的外延发展的正确选择。

•          五大业务发展趋势：一是多媒体化，当前客户的业务需求是越来越多元化的，这需要我们的网络、宽带具备足够的多媒体业务处理能力。二是普及化，世界各国都在研究、制定本国信息发展的战略，力争实现社会的全面信息化。我们国家的从村村通电话工程，到今后的长期发展，不仅仅乡镇可以上宽带，而且农村也要上宽带。三是多样化，就是应用的业务现在越来越多。这个在我们当前业务需求旺盛的情况下，需要能够有一个演进的网络平台,不断地创造、开放、管理一些应用业务。四是智能化，这是我们管理需求的一些服务保证。五是全球化，全球化的标准是很重要的，有了标准就可以无处不在了。这是我们整个信息通信业变化的几大趋势。以上五大趋势表明，宽带通信、多媒体服务和为客户提供一揽子的解决方案存在巨大的市场需求，是中国电信业的重点发展方向，而这正是ICT业务的使命所在。

从政企客户的角度来看,电信业正面临着政企客户信息化的蓝海市场

     ◆越来越多的政企客户越来越依靠IT来发展和维护它们的业务、事务

◆ICT是政企客户信息化进入高级阶段的需求标志，是实现企业信息化的重要手段

◆企业信息化需求的内容是多样化的,除了语音、数据，还更要与业务流程相融合

◆企业客户ICT服务应具备三个特点：低成本，尤其是对初级信息化需求；涵盖范围广泛，可满足不同

级别信息化需求；目标明确，以提高企业效率，创造商业利润为最终目标。

       ◆中国中小企业IT的投入预计将从2005年的86.1亿美元增加到2010年的158.7亿美元(RMB1300亿

-2005年数据)。

根据BCG波士顿咨询集团的预测,中国ICT整体市场至2010年有望超过2500亿

 由上图可看出,中国ICT市场发展迅猛,且市场前景广阔.

中国网通目前投资150亿进行的”光进铜退”项目、中国网通系统集成有限公司投资2.99亿收购北京电信规划设计院和各省公司纷纷成立和本地网分公司平行的系统集成分公司，这都表明了集团开拓ICT业务的信心和决心。

 

u       发展ICT业务可以增加客户粘度，更有效捆绑住客户，形成长期战略合作伙伴关系。

u       发展ICT业务可以改变传统收入结构，提高非话收入占比，增强企业抗风险能力。

u       发展ICT业务能有效拓展新的市场,扩大收入来源, 避免在传统CT业务上的过度竞争。

u       发展ICT业务可挖掘客户的深度需求，拓展政企客户市场，充分发挥基础网络优势，有效延伸传统业务。

u       发展ICT业务是实现创新型业务的主要方式，可提高公司综合竞争力，打造更具竞争优势的销售团队和技术团队。

u       充分发挥网通在电信行业的主导地位,网通完全有可能成为ICT市场的主导者。

u       大力发展ICT业务可有力推动网通实现转型目标。

ICT业务是企业收入增长的新来源，是企业转型的突破口，其业务范畴不包括传统通信业务，而是对公司传统通信业务必要的发展与补充，要在拓展并巩固传统通信业务市场的基础上，有的放矢地开展ICT业务服务，在业务开展过程中要注意与传统通信业务的全面结合和捆绑，为传统通信业务的发展提供保障和促进作用，如ICT项目实施涉及到传统通信业务则仍按公司相关规定执行。