导航↓ 相册|收藏博客|加入友情链接|给博主留言
  • 创建:2006/6/23
  • 文章:1516
  • 评论:299
  • 访问:380848
  •  
 
绩效设计实验室(Performance Design Labs,PDL)的两位顾问Alan Ramias 和CherieWilkins认为,“流程所有权”这个概念最早见于1990年Geary Rummler和Alan Brache著作的这本书:《提高绩效:怎样对组织结构图的空白地带进行管理》(Improving Performance: How to Manage the White Space on theOrganization_chart)。而在这个概念出现之后的几个十年中,Alan Ramias 和Cherie Wilkins观察到下文5种“流程所有权”的实践方式,并对他们的利弊做出了评论。
 
方式1:强权基础的流程管理(Process Management as a Power Base)
在一家高科技公司,CEO要求办公室主任去为“新产品开发流程”设立一个“公……
编辑 | 阅读全文(1576) | 回复(3),viki chou 发表于 2014-6-5 16:39
 
Gartner公司预测分析:“到2015年,商业智能总体预算的60%将逐步地被业务部门占用;企业慢慢地会脱离由IT部门统一规划、单独构建的独立商业决策分析应用体系,通过对各部门的需求进行交叉分析,将以前数据孤岛存在的分析障碍逐步地改善或消除。”
当前宏观经济不景气的大环境下,对企业来说到底什么才是商业智能?投入大量成本的商业智能到底能够给企业带来什么样的效益?有专家对商业智能的定义是:“从数据到信息,从信息到知识,从知识到决策,由决策到行动,形成一个闭环,这样才是一个完整的商业智能”;“随着信息化运用的推广和深入,海量的数据每天都在积累,对数据有效地挖掘、分析及预测从而发掘商业价值的商业智能投资,成为众多企业在经济危机时期借以缩减成本的有效途径”。
无疑,商业智能“贵族”身份已经不再适合组织内部上下层级纵向扩展商业智能的应用需要,大众化、普及化的“全民商业智能”正成为发展趋势,商业……
编辑 | 阅读全文(1261) | 回复(0),viki chou 发表于 2013-5-30 11:45
关键字:决策分析
 
市场变化越来越快,竞争越来越激烈,客户的需求越来越个性化,这是当今市场特别是消费品市场的重要特征。要获得竞争优势,就要求企业比竞争对手要更快速响应、更深刻洞察市场变化、产业运行、技术更替,因此决策周期必须比竞争对手更短,决策信息比竞争对手更充分。这就为传统的决策分析体系提出了更高的要求。
随着大数据时代的到来,企业对各类数据的获取拥有了更广泛和便利的渠道,这些数据为企业决策质量的提升起到了重要作用。这些数据包括:
互联网实时产生了大量的电商消费品交易数据、交互数据,竞争对手的价格与市场表现,以及消费者的评价与偏好等;
上市公司定期发布着企业财务数据、证券与投行公司定期发布行业情报与数据等;
政府网站不断公开各类统计数据,包括行业运行数据、海关进出口、宏观经济运行、专利申报、企业信用等;
财经媒体不断调研发布商业情报,各类行业动态数据等;
各类专业期刊、行业期刊、电子数据库都随时产生着有价值……
编辑 | 阅读全文(2318) | 回复(0),viki chou 发表于 2013-5-29 14:38
关键字:经营分析
 
管理大师彼得·德鲁克在1981年提出观点:“做正确的事而不是把事情做正确”,被称为管理思想发展的一个里程碑。
达尔文曾经说过:“那些能够生存下来的并不是最聪明和最有智慧的,而是那些最善于应变的。”
企业需要经营分析
当前,企业的经营处于一个动荡、不确定的环境之中,很多企业在经历短暂的成功后,繁华便如流星般飞逝而去。而这些企业走下坡路的一个很重要的原因,便是不能准确把握外界的变化,并及时对自身进行调整。
企业发展过程中要做到对外部商业环境做出及时的反馈,必须有一套完备的对企业经营情况进行分析的体系,而这套体系必须是建立在大量事实数据基础之上,只有这样,才能辅助企业中高层结合外部商业环境和内部运营实际做出正确的决策。
经营分析体系内容
在我们给客户建立或完善经营分析体系的过程中经常会听到这样的声音:
公司层面和核心业务层面的决策重点分别是什么?
如何让业务一线的人能提供更多的行动建议,以便提高高层……
编辑 | 阅读全文(1619) | 回复(1),viki chou 发表于 2013-5-29 14:2
关键字:电子商务外包
 
我国电子商务当前正处于快速发展期,市场交易额规模持续快速增长。预计未来3-5年内,电子商务市场的这种增长态势仍将维持。特别是随着近两年政府对电子商务的重视程度日益加大,相继出台了多个支持鼓励政策,而且各地政府,如成都、深圳以及北京通州区等地都在酝酿地区电子商务发展的招商引资优惠政策,相信会对电子商务市场未来的发展起到极大的助推作用。同时,随着电子商务配套服务体系(物流、支付、客服等)的建立与完善,未来电子商务市场将逐渐走向稳健和成熟。
电子商务对传统企业有着重要的意义,主要体现在改变企业商务模式、利润渠道、经营管理理念等方面。
企业商务模式改变
随着一些大型传统企业纷纷“触网”,线上+线下的模式已成为了传统企业参与电子商务的选择。传统企业把电子商务作为企业经营方式的一种延伸、创新。追求产品市场赢利和企业整体竞争优势是传统企业实施电子商务的出发点,其改变商务模式主要体现在:
1.降低生产……
编辑 | 阅读全文(1580) | 回复(0),viki chou 发表于 2013-5-24 11:35
关键字:IT外包
 
自20世纪90年代以后,以IT技术为核心的技术革命浪潮席卷全球,信息技术性能日益完善,功能日益强大,快速发展的计算机、通信、光电子、人工智能及其他信息技术大幅度降低了信息处理成本,提高了信息的传播速度,增加了信息存储容量,保证了信息传播的安全可靠,从而为企业提供了安全、便捷的交流和信息传递提供了技术支持。信息技术已经彻底改变了企业的管理、运行模式,但是随着应用业务系统的不断发展,IT设备的不断增加,IT系统和网络不断扩大,信息系统越来越复杂,集成度越来越高。非IT企业要去掌握专业的IT技术,必须花大量的人力和财力去组建这样一支团队,往往显得力不从心,特别是当今经济全球化的背景下,市场环境变迁速度不断加快,也迫使企业越来越关心核心技术竞争,把非专业的技术委托给专业公司。由此,IT服务外包开始越来越受到企业的关注。
IT服务外包的优势
1. 有助于降低成本
面对日益激烈的市场竞争,各企业……
编辑 | 阅读全文(984) | 回复(0),viki chou 发表于 2013-5-23 13:37
关键字:IT外包
 
自20世纪90年代以后,以IT技术为核心的技术革命浪潮席卷全球,信息技术性能日益完善,功能日益强大,快速发展的计算机、通信、光电子、人工智能及其他信息技术大幅度降低了信息处理成本,提高了信息的传播速度,增加了信息存储容量,保证了信息传播的安全可靠,从而为企业提供了安全、便捷的交流和信息传递提供了技术支持。信息技术已经彻底改变了企业的管理、运行模式,但是随着应用业务系统的不断发展,IT设备的不断增加,IT系统和网络不断扩大,信息系统越来越复杂,集成度越来越高。非IT企业要去掌握专业的IT技术,必须花大量的人力和财力去组建这样一支团队,往往显得力不从心,特别是当今经济全球化的背景下,市场环境变迁速度不断加快,也迫使企业越来越关心核心技术竞争,把非专业的技术委托给专业公司。由此,IT服务外包开始越来越受到企业的关注。
IT服务外包的优势
1. 有助于降低成本
面对日益激烈的市场竞争,各企业……
编辑 | 阅读全文(990) | 回复(0),viki chou 发表于 2013-5-23 13:34
 
很多企业在快速发展阶段都面临着预算管控及费用报销的问题,优异的市场环境能够给企业带来足够的利润,从而忽视及掩盖了粗放式管理的弊端。然而,在当前各种成本增高、市场低迷的大环境下,这个弊端就会被放大甚至影响到企业的生死,所以精细化管理模式势在必行。而对预算及费用进行管控是见效较快的一个途径,也往往是大多数企业向精细化管理迈出的第一步。
AMT IT解决方案团队在给世界五百强的企业亿德公司(化名)做预算管控与费用报销项目时,在调研阶段经常会听到这样的话:
“通过Excel这种预算管控方式还是属于事后管控,我一直强调,应该从事务发生时就对其合理性进行判断,从根源上实现事前管控的效果!” ——某高层
“公司员工每月有超过 200 次的国内和国外的出差,如何及时将差旅的业务管理与差旅费用管控加以有效地结合?如何更有效地计算其差旅补助、报销标准、货币兑换等问题?” ——某财务经理
“我每天的正常工作……
编辑 | 阅读全文(1156) | 回复(0),viki chou 发表于 2013-3-28 16:14
关键字:IT规划
 
随着计算机科学技术的发展,我们已经深刻体会到计算机技术为提升企业业务处理效率、企业内部的信息交流和共享提供的极大便利和快捷。而云计算的出现,立即在企业掀起了一股浪潮,许多大型企业集团开始搭建自己的“云”。那么在现有的技术条件下,企业如何规划好内部的私有云,为企业内部提供持续不断的服务,支撑业务快速发展,以及如何有效实现在私有云建设过程中实现低投入、高产出,是目前各企业在推广、应用云计算方面亟需解决的问题。本文试图通过简单介绍云计算的概念、优势和风险,结合企业在信息化规划中构思私有云的情况,提几个建议,以供企业参考。
云计算是并行计算、分布式计算和网格计算的发展。换句话说,云计算是传统计算机技术和网络技术发展融合的产物,它以服务的方式提供给用户IT相关的能力,使得用户在对提供服务的技术和相关知识以及设备操作能力不了解的情况下,能够通过Internet获得需要的服务来达到自己的目的。……
编辑 | 阅读全文(4176) | 回复(0),viki chou 发表于 2013-3-5 16:45
关键字:战略规划
 
莲花模式的由来及简介
1.为什么需要莲花模式?从战略分解所想起的……
大多数成长型企业,都会面临这样一个问题:老板在年初的战略规划会上把战略喊得很过瘾,员工听得很过瘾,但是到最后,战略没落实,企业没发展。这是为什么?这是战略分解的问题,公司战略目标是否能够完成取决于公司各部门及全体员工是否清楚公司的战略目标,取决于自己是否清楚为了目标的实现应该做什么,并努力去做。
一般来说,企业在进行战略分解的过程中,会遇到以下几方面的问题:
(1)空有战略目标,没有具体细分的目标与工作计划。
很多企业的战略都是只给目标,却没有告诉员工如何实现,其实这就是单单解决了“去哪里”的问题,至于“怎么去”的问题没有回答,不能指导具体的工作开展。
(2)工作与目标之间不存在紧密联系,工作与工作之间的联系不清晰。
目标已经确定出来,工作计划也已经罗列出来很多,但是看不到工作计划与目标之间存在什么联系,或者说工作计划与目……
编辑 | 阅读全文(1813) | 回复(0),viki chou 发表于 2013-2-25 10:37
关键字:知识管理
 
能力素质模型是岗位任职资格的重要内容,目前正逐渐应用于人才选拔、员工培训等人力资源管理领域。在实际操作中,许多企业更侧重于利用能力素质模型进行人才测评而不是员工能力提升。相比之下,微软公司基于能力素质模型进行的企业知识管理推行值得我们许多企业学习借鉴。
从1995年开始,微软公司就在内部信息技术部门开展了“技能规划与开发”项目,并逐步在全公司推广。该计划分为五个主要阶段:
1.构建知识能力的类型与结构。
针对于员工的知识能力评估结果,微软公司分别采用了基础水准能力、地区性或独特性的知识能力、全球水准能力和普遍性能力四种知识结构形态来进行测试。这四种基本能力各自有显性和隐性两种形态,如果把这些能力进行分类,则共计137项隐性能力,200项显性能力;每一种能力又分为基本、工作、领导、专家4个能力水准。每一个能力水准分别用三到四个要点加以说明,这样既清晰又易于衡量,可以避免工作与员工评价时……
编辑 | 阅读全文(1117) | 回复(0),viki chou 发表于 2013-1-31 17:37
关键字:流程管理
 
近日,AMT咨询签约某酒业,为其提供销售版块流程梳理优化项目服务。
该公司以众多独特优势在中国酒业独树一帜,成为行业首家拥有“双国宝”的企业,曾获巴拿马太平洋万国博览会金奖,1952年在中国首届评酒会上被国家确定为浓香型白酒的典型代表。
随着企业销售业务的高速发展,销售市场规模的不断扩大,对该公司在各个核心业务领域的精细化管理及效能提升都提出了更进一步的要求。AMT咨询在深入了解客户需求后,通过大量调研,制定如下解决方案:
1.明晰与优化营销板块的流程总图与流程清单,体现业务特性、适应业务管理;
2.对关键流程进行文件建立与流程优化;
3.该公司流程治理机制建设,明确流程管理的组织、流程、制度;
4.营销业务板块持续流程优化计划的编制。
AMT咨询解决方案的成功落地,将为企业业务的高速发展起到推动作用。

AMT集团创立于1998年,是中国本土领先的“管理+IT”综合服务机构,提供管理咨询、信息……
编辑 | 阅读全文(2213) | 回复(0),viki chou 发表于 2013-1-28 16:33
关键字:战略规划
 
当下,全球商业生态环境日益动荡不安,全球化的兴起,欧债危机的爆发,以移动互联网的发展为标志的技术革命,以及社会价值观的变迁,都不断掀起了商业海洋的汹涌大潮,我们注定生活在一个具有不确定性的商业时代。
从某种意义上说,这是一个最坏的时代。商业环境迅速地改变使得商业成功变成昙花一现的瞬间状态。昔日全球手机行业霸主诺基亚业绩出现巨幅下滑,曾经入选道琼斯指数的百年柯达爆出破产传闻,我们曾经仰望的日本企业的标杆——索尼、松下和夏普要么巨亏,要么面临重组与出售。在中国,国美2012上半年巨亏,三一重机大幅裁员,蒙牛三聚氰胺危机导致创始人团队出局,大量中小型制造企业陷入困境。据统计,中国民营企业平均年龄只有2.5岁。
不能适应商业环境的变化是这些企业失败的根本原因。达尔文曾经说过:“那些能够生存下来的并不是最聪明和最有智慧的,而是那些最善于应变的。”企业主观的策略、组织与文化无法适应变化的客观环……
编辑 | 阅读全文(1634) | 回复(2),viki chou 发表于 2013-1-25 16:16

2013-1-24 14:15 | [原创]知识转换的四种模式

关键字:知识管理
 
日本籍知识管理大师野中郁次郎曾在1991年《哈佛商业评论》 11-12月刊中发表过《知识创新型企业》一文,首次提出了知识转换的四种模式。并在1995年出版的《创造知识的企业:日美企业持续创新动力》一书中对该理论进行了进一步的阐述。其中,显性知识Explicit knowledge,也称编码知识,指可以用形式的、系统的语言所传递的知识;隐性知识Tacit Knowledge,指很难形式化和交流的知识。显性知识和隐性知识之间能够相互转换,并形成共同化、表出化、联结化、内在化四种模式,如图1所示。知识转换的四种模式是野中郁次郎知识管理理论的基础。

图1 知识转换的四种模式
一、 知识转换的四种模式介绍
1、 共同化:指……
编辑 | 阅读全文(1343) | 回复(0),viki chou 发表于 2013-1-24 14:15
关键字:知识管理
 
近日,AMT咨询成功签约某烟草工业公司,为其提供基于流程的知识管理项目。
该公司是一个家有60多年光荣历史的国有企业,在历届领导耕耘下具有了深厚的知识积淀。公司领导为了进一步提升在烟草行业的综合竞争力,以国家利益与消费者利益至上的价值观为导向,高瞻远瞩地认为该公司的知识管理推进工作势在必行。
AMT咨询将主要针对该公司6方面进行改进提升:知识管理战略的落地;知识的学习和应用;知识的分类和复用;公司层面考核激励措施的建立;知识管理组织和相关制度的建立;统一的知识管理系统。
AMT咨询进行了知识内容规划与试点梳理、知识管理制度设计、知识管理平台规划细化等一系列工作,并且构建了该公司基于流程的知识梳理模式,以该公司各领域具体业务操作流程为主脉络,整理疏通了流程节点上的各类显性知识,沉淀了隐性知识业务操作经验,盘点了各业务流程领域知识专家,建立了“流程”、“知识”、“人”三者的联系,为企业进……
编辑 | 阅读全文(8870) | 回复(0),viki chou 发表于 2013-1-23 17:26
(共 1516 条) 上一页 1 2 3 ... 101 102 翻页至

仅列出标题