互联网生活的商业模式

腾讯总裁刘炽平：互联网生活的商业模式http://tech.QQ.com 　



 2006年09月22日09:40 　 腾讯科技 　



 　 　  视频实录：腾讯公司总裁刘炽平发言

腾讯科技讯 9月21-23日，一年一度的互联网界最高盛会“中国互联网大会”在北京国际会议中心开幕，此次大会主题为“创新——互联网带来的机遇”。腾讯科技作为大会指定门户网站，对大会进行全程图文、视频直播。同时，腾讯科技围绕“创新”话题展开一系列的调查采访，涉及范围覆盖现有主流互联网企业掌门人、商业模式创始人，以及行业资深评论人士。9月22日，2006年中国互联网高层年会召开。

以下是腾讯总裁刘炽平发表主题演讲：




腾讯总裁刘炽平



刘炽平：各位嘉宾、女士们、先生们、大家好。我是腾讯公司的刘炽平，今天我想跟大家分享的题目是中国互联网在线生活，互联网公司如何提供在线生活的服务给我们用户，并且在这个过程中，为产业创造出商业的模式。我想在讲现状和未来之前，我们先做一个很简单的回顾。在十年前互联网其实是在“萌芽”的产业。

我们看到现在中国互联网有15家上市的公司，可以看见在过去十年，互联网的成长是非常的巨大。在不断的创新，不断摸索当中，互联网处处改变了人们的生活。随着带宽不断的渗透，随着应用不断的涌现，我们可以看见互联网在人们的工作上、生活上、情感的交流上已经方便了大家的生活。

当我们展望未来的时候，可以看见随着三网合一的趋势不断的的延展，随着技术的不断创新，可以相信互联网为我们生活带来的变化不只是量的变化，不只是便捷性，更是带来了质的变化。互联网可以渗透到我们生活之中，为我们提供在以前生活中没有办法实现的的模式，我从这个方面先探讨一下在线生活的四个层次：

 

 
第一个是信息的获取，第二个是沟通，第三个是娱乐，第四个是交易。

这四个我认为是人类生活当中最基本的需要，让我们看看互联网如何改变这些需求。首先看信息获取这方面。随着网站和搜索技术发展，互联网可以更便捷，更海量把信息推送到用户，但是这只是一个量的变化，更重要的是互联网技术在质的方面可以为我们创造出很多新的交流方式，例如社区，很多WEB2.0的使用，为人与人之间的交流提供了另外一个层次，让我们可以在这当中创造出很多前所未有的知识、前所未有的信息。



再看看沟通方面，互联网除了提供很多新的交流方式，例如说即时通信、博客等等，可以提供不同的文本、声音、视频外，互联网其实也提供了很多个性化的元素，可以让我们的沟通更丰富。比如个性化道具，包括虚拟形象、博客装扮等应用形成了独特的情感体验的商业模式，让每一个人在网上都有个性化的表现。同时互联网也针对不同的社会群，让大家可以组织自己的社区，可以有全新的交流和沟通方式，这个看来是一个质上的变化。

再看娱乐方面，互联网无疑可以让用户随时随地接触丰富的娱乐素材，例如网络游戏，影视、音乐，除此之外互联网更重要的意义是它突破了传统的娱乐方式，无论是节目也好、游戏也好，以前是单对单的、人与机器单向的沟通，现在互联网提供了人与人之间的互动。在网络游戏里可以看见人和人之间的互动，从而可以把娱乐的元素，体验的元素提到一个新的高度，这个也可以从我们国家或者世界各地网络游戏不断的快速发展看到。

商业交易方面，互联网提供了高效率的方式，也创造了很多新的模式，让买家和卖家相互之间可以进行交易。高效率这方面，互联网是通过各种沟通的手段，结合电子银行，可以让交易更顺畅，同时互联网的技术也可以把交易买家和卖家中间的很多摩擦的成本降低，这样可以让买家有很好的价钱可以买到他们想要的产品；我们看见互联网在将来的作用会更大，让买家和卖家产生多种不同的交易模式，这个是互联网为交易可以带来的一个价值。

总结刚才四个不同的方面就是在线生活的概念，从我们角度看，互联网本身不是一个单独的产业，不能单独生存，需要跟传统的行业非常紧密的配合，需要很深入的介入人们的生活当中，为人们的生活提供更多的价值。所以我们把在线生活这个愿景定义为，就是在互联网普及、融入生活的情况下，互联网在任何时间、地点，用任何终端、任何接入方式都可以通过网络超越期望的满足人们在信息获取、信息沟通、休闲娱乐和交易这四个方面的需求。

互联网的各种应用其实都可以归类于这四个最基本的需求，在信息这方面我们用新闻来搜索，沟通这方面有电子邮件、即时通信，娱乐方面有网游、C2C、B2C 的交易都有很多的引申和需求。我想对于每一家互联网公司来说，满足用户的在线生活需求，是他愿景的最大的一部分。同时作为一个商业部分，我们也需要解决到底在满足用户在线生活需求的同时，如何可以创造合理的商业模式。

我们在那么多年的经验里面总结了三个模式：第一个是广告类，就是你通过流量的累积，把这些流量变成广告；另外一个是增值类业务，这其实是说基于免费的业务，可以获取很多的用户，在这个用户当中可能有5%、10%愿意去付费，我们称之为增值业务；第三个是交易类，就是说在交易当中要产生金钱的流动，这之中收取一定的费用。在我们思考每一个互联网业务的时候，我们都会看到将来的组合。

我先讲一讲广告模式，这个大家应该非常清楚，广告模式可以说是互联网发展中最早的一个模式。这当中有三个不同的层次，比如邮件广告。展望将来还有很多不同种类的广告模式，例如说视频广告，比如应用在游戏里的嵌入式广告。未来的互联网在线广告除了流量和互联网普及率以外，更重要的是我们如何发展技术，让互联网的广告带有更多的互动性和针对性。我们必须要突破靠流量抓取广告的模式，需要提供更多的价值给广告主，这样的话我们不仅仅提供了传统的单对单的传播方式，而是把互联网的价值真正的发挥，就是让其成为广告主和用户直接互动的平台。

增值服务类的模式，如何向用户收钱，增值类的模式其实是支持了中国互联网收入的一个大的部分。你可能会问互联网的服务在免费的情况下，又如何让用户去付费呢，答案是你必须提供给用户一些更深，更高层的一些需求，你必须要不断的去挖掘，并满足他们的需求，这些需求是什么呢？例如第一是个性化的需求，当用户想与众不同的时候，他其实会付钱买虚拟形象，买博客交换，例如会买背景音乐，这个是一个模式；另外一个模式，用户其实是愿意买一些更高级的内容，更精致的那部分信息，手机付费这一块用户是愿意买更高级的或者更方便的一些内容的。

第三个娱乐这个阶段，用户更愿意去付费，网络游戏这一块，这一块的业务随着中国消费能力的不断增强，随着增值业务方面的娱乐性、个性化的不断增强，也有一个非常好的前景。

交易类的收入模式，这一块只有两大块，一个是实物的交易，包括C2C、B2B实物的交易，交易类这一块中国还是处于起步阶段。但是我们觉得这个市场是具有巨大潜力的。在中国虽然C2C网站全部都是免费的，但是长远来说这一块可以有不少的收入空间的。国际市场来看，美国市场和韩国市场C2C的平台，一般交易量有六到八个百分点的收入，中国的C2C的市场会有比较本质上的不同，现阶段一定要不断用低门槛让更多的用户、更多的网民体验网上购物的乐趣，长远来看这个市场一定会显示出用户可以接受的合理的费用，这一块的空间是非常大的。

针对以上我们说的在线生活的需求和商业模式，腾讯自己本身也制订了自己的一个策略。我们是希望在不同的用户提供点提供了不同的服务，比如在知识的获取方面，腾讯网的搜索提供了服务，在沟通方面，我们的即时通信，QQ博客平台也提供了用户服务，娱乐方面也有自己的业务，商务方面也发布了拍拍的业务。可以说将来几年内，我们比较大的关注点是如何把不同的业务，不同的平台可以整合起来，为我们的用户提供更好的、更有价值的服务。

总结：过去十年，互联网这个行业可以说是风起云涌，有了非常大的发展，同时互联网行业创造了非常多的用户价值和社会价值，相信今后的十年这个市场会越来越精彩，一定会创造更多更多的用户和社会价值，商业价值方面可以做一个大胆的预测，今年总共中国互联网上市市值是167亿美金，十年之后这个数字会超过一千亿美金。曲线虽然有上有下，但是大的方向是对的。

在这里腾讯公司非常高兴和荣幸，能够在这样一个激动人心的行业里面运作，希望跟同业在今后十年一起创造用户价值，一起成长，在这里谢谢各位。


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