孙海东 Angel.Sun
www.RekTec.com.cn
瑞泰信息技术有限公司
关注领域:供应链优化(SCM)
/客户关系管理(CRM)/商务智能(BI)/SaaS应用推广
Mail:angelsun@Rektec.com.cn
MSN:angelsun_benq@hotmail.com
  • 创建:2008-3-26
  • 文章:56
  • 评论:166
  • 访问:30393
  •  
关键字:BI
2009年1月16日, Gartner 又如期发布了2008年的商业智能魔力四象限的调查报告, 通观整个Report,你会发觉BI这部分不像数据仓库(DataWarehouse)提供商有很明确的领跑者跟挑战者, 商业智能平台方面没有很大的差距, 尤其是跟2007年相比, 除了原先商业智能方面的3巨头被收购以外, 使原本的差距缩的更小, 传统的四大软件供应商IBM ,Oracle , Microsoft , SAP (BO) 以及专注于数据挖掘的SAS 依然代表着BI的最强音。与IBM,Oracle,SAP等相比,本人更看好Microsoft的未来发展。不多说了,上图:

      图1:2008年最新BI Platform魔力四象……
编辑 | 阅读全文(625) | 回复(2),angelsun 发表于 2009-3-31 13:54


本次医药行业论坛深圳站的
时间:2009年3月20日(周五) 13:30-17:00
地点: 微软深圳分公司:深圳福田中心四路一号嘉里建设广场2座12层
 
会务联系人:麦波涌 15013072816
电话:020-38250202
电邮报名:MichaelMai@rektec.com.cn
           MarsQin@rektec.com.cn
编辑 | 阅读全文(657) | 回复(1),angelsun 发表于 2009-3-7 23:49
关键字:家电 分销业 CRM
     在国内,竞争最为激烈的几大行业,如PC、手机、家电、空调等行业可谓难逃其中,家电业的发展更是竞争白热化且国内家电业厂商的日子面临着越来越多的毛利微薄的困局,如何有效地管理复杂的家电营销体系成为越来越多得处于白热化竞争的家电业老总们不得不考虑的问题。流传家电业江湖的“渠道为王”这句战略谚语也已被演绎成:得渠道者得天下。
[家电业的发展]
产品时代:卖方市场+供不应求+厂家重点在生产社配的引进,产量以及原材料上;
品牌时代:向买方市场演变+供求出现不平衡+厂家重点放在品牌建设及质量管理,私营渠道开始兴起;
通路时代:市场完全竞争+供大于求+厂家重点开始放在渠道建设,并且家电连锁大超市开始兴起。
终端时代:市场是全球化的竞争+全球产能过剩+厂家重点在网店建设,促销员管理且终端渠道势力越来越强;
[渠道扁平化带来的问题]
缺少建立在有效数……
编辑 | 阅读全文(1088) | 回复(0),angelsun 发表于 2008-8-31 23:13
关键字:项目管理 赤壁
许多观众进到电影院看到《赤壁》结尾的时候,都疑惑不解,怎么自己看的成了上集了?这或许是中国大片留给中国观众的第一次“欲罢还休”?其中缘故,耐人深思。
1957年,一个11岁的小男孩经常在玻璃上用毛笔画“三国”里的人物,再用手电筒透过玻璃照向墙壁,随着光线变化,“三国”人物好像在墙上舞动,像极了一部电影。这个场景在以后的数十年内屡次被吴宇森谈起。按照吴自己的说法,为拍三国已经准备了18年。因此从某种意义来说,《赤壁》无疑是一部吴宇森献给自己的电影。
另一方面,《赤壁》是一场投资方的豪赌。延迟开机,资金缺口,制片人张家振一再游说。号称7000万美元投资的《赤壁》成为截至目前华语电影史上最贵的电影之一。中影董事长韩三平设想的票房是6亿元人民币。导演吴宇森却说,不是随便丢出一个电影出去就有人喝彩。
兴许从一开始,这就注定了是一场情感……
编辑 | 阅读全文(479) | 回复(1),angelsun 发表于 2008-7-16 13:31
Oracle CRM 产品功能介绍
 
Oracle CRM的关键特点
在信息时代,伴随着Internet技术的蓬勃发展,全世界范围内的各个企业都在经历一场深刻的变革,各企业都在利用Web无所不达的特性来扩展自己将商品和服务推向市场的能力,但同时由于Internet的存在,客户的期望也是水涨船高。客户需要即时访问各类信息,并不断比较您和您的竞争对手的情况。因此,在Internet时代,谁能在正确的时间以正确的价格交付正确的产品,谁就是赢家。那么,企业在扩大市场、提高效率和保持客户的原始商业驱动力不变的情况下,如何继续保持竞争的优势,它关系到企业在未来的发展命运。有远见的公司都会意识到,只有将自己建成能够对客户做出迅速反应的公司才能获得诸多收获,这些收获包括收入、新客户、客户满意度、客户回头率以及公司效益的增加,从而使竞争力大为提升。
CRM的重点是在销售、市场营销、客户服务和支持等前端办……
编辑 | 阅读全文(1018) | 回复(4),angelsun 发表于 2008-4-6 17:51
  阿里斯顿SCM突围
整个十月,彭元华的心情都格外灿烂。身为默洛尼卫生洁具(中国)有限公司的核心技术和物流经理,在过去的一年多时间里,他承受了极大的压力,竞争对手越来越强,业务模式的大变革,让我们原有的ERP几乎成了鸡肋。直到十月,彭元华精心选择的明基逐鹿SCM(供应链管理系统)在默洛尼初步上线,他绷紧的神经才得到了暂时的舒缓。
80年代,阿里斯顿在中国曾是个家喻户晓的名字,而默洛尼则是阿里斯顿商标的持有者。从1985年的红极一时1989年的悄然离去,再到1996年的东山再起阿里斯顿成了媒体和坊间神秘而复杂的角色。
……
编辑 | 阅读全文(466) | 回复(1),angelsun 发表于 2008-4-4 19:5
  一、顾客关系管理的意义:

    顾客关系管理是说企业的相关销售、行销以及服务策略的一种整合性的行为。它大致上可分为一对一的行销,有数据库行销、企业组织重整、资料仓储、资料挖掘、计算机电话整合式的客服中心、以及信息亭等等七项。这可以让目前有许许多多的企业正面临到一些企业与顾客关系、如何用最迅速的方式来解决客户的问题、企业如何增加新的客源而且保有旧的客源…..等等的问题,而能一一的得到解答。例如:服务业中的旅游业在目前的市场上,有许多家各式各样的旅行社都在做激烈的竞争,如何让自家的旅游行程可以吸引到新的客户,并且可以与他有永久生意上的往来,藉由顾客关系管理中一对一行销的策略,主动的去与顾客  做沟通、与了解进而影响客户的行为,如此自然而然地,就可以争取到新的顾客了。而目前的消费者都在要求所谓完整的售后服务,若是当……
编辑 | 阅读全文(605) | 回复(1),angelsun 发表于 2008-4-3 20:48
大客户管理流程与内容
大客户管理的内容
大客户的管理是在严谨市场分析、竞争分析、客户分析基础之上,通过界定目标客户,以对战略规划管理、目标与计划管理、销售流程管理、团队管理、市场营销管理、客户关系管理等方面进行的系统管理达到为大客户管理确定总体战略方向、提供过程管理工具和制定具体工作计划的目的。
1-17 大客户管理内容

大客户管理的流程,实质上可以分解为对大项目的销售流程管理和对大客户的客户关系管理两个有机整体,辅助以战略规划管理、目标与计划管理、市场营销管理和团队管理等管理系统,是一个立足全局的综合管理体系。
编辑 | 阅读全文(1112) | 回复(4),angelsun 发表于 2008-3-31 19:54
 
 

3.1、总体方案

总体框架由数据源、数据中心(按需要而定)、数据仓库及分析平台和信息服务四个部分构成,数据源即为数据仓库的基础数据源,其主要是公司的多个基础业务数据。数据中心是把业务数据源通过数据迁移,经过统一标准转化集中存储,为以后经营分析建立数据仓库。
经营分析系统的总体框架图如下:

 

3.2、应用层次

系统纵向应用层次分为四个层次,分别是数据集成部分,数据服务部分,应用逻辑部分,信息展现部分。数据集成部分主要分为基础数据源层次,数据源为各个部门的业务系统;数据服务部分主要分为数据加工转换层次和数据存储中心层次,数据加工层次主要是各个部门的业务数据与标准数据进行比较转换。应用逻辑……

编辑 | 阅读全文(2184) | 回复(3),angelsun 发表于 2008-3-30 18:49
  外贸行业背景
  中国经济继续保持较快增长,对外贸易持续快速增长。2004年中国外贸出口和进口增长双双超过30%,贸易总规模首次突破1万亿美元大关,成为世界第三大贸易国。
  在430闭幕第97届中国出口商品交易会有20万海外采购商参展,总额累计达 292.3 亿美元,比上一届增长近2成。
对于数十万中国外贸企业来说,在销售收入屡创新高的同时,根据WTO协定的市场开放进程,中国企业也面临着全球化竞争的严峻考验。一贯处于观念领先地位的外贸行业对业务管理软件的需求也日趋迫切,但是目前外贸企业的信息化水平还较低,中国企业如果不利用先进的信息技术来进行管理和运作,就无法立足于市场。外贸企业对系统的要求不再满足于早期的以外贸单证制作为主的数据收集和整理,而是需要更加完善的管理企业市场销售服务的前台解决方案,开源甚于节流,从以产品为中心转向以客户为中心的企业战略……
编辑 | 阅读全文(621) | 回复(2),angelsun 发表于 2008-3-28 18:36
  制造业背景
  伴随着市场经济的进一步扩大化和全球化,产品极度过剩以及产品高度同质化越来越使得制造行业企业的竞争日益加剧。 仅仅依靠提高企业自身生产效率以及通过不断提高制造技术含量,改善产品体现差异化的优势的‘内部优化’策略来赢得今天市场的机会已经看起来越来越遥远。因此必须转换视角,建立以客户为中心的业务模式,来保持和推进价值客户的持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。
   
制造业主要生产有形产品,产品面向最终的生产资料市场或者生活资料市场,企业商务组织对客户或消费者开展市场营销、销售管理、服务管理。制造业的包罗万象,使得不同制造业细分行业的商业模式呈现出一定的差异性,不同的商业模式决定了企业在进行市场营销,销售管理以及服务管理上策略的差异性。
   
但大体……
编辑 | 阅读全文(449) | 回复(0),angelsun 发表于 2008-3-28 18:31
(共 11 条) 上一页 1 下一页

仅列出标题