[原创]初识EKP

 

这两天拜读了中国数家著名企业KM系统的成功案例，对我的触动很大。

在阅读的同时，我已经向大家请教了两个问题：

1、[讨论]企业做知识管理，是不是一定需要上KM系统？

http://www.vsharing.com/BBS/BbsShowArticle.aspx?bid=1188&aid=426903

2、上KMS是不是一定需要实施部门支持？

http://www.vsharing.com/BBS/BbsShowArticle.aspx?bid=1188&aid=428239

 

根据这两个问题大家讨论的结果，可以得出绝大多数的人都认为KM系统是为KM部门所服务的，而KM部门的开展工作未必一定要围绕着KMS开展。

但是根据我对各个成功案例的分析，我发现KMS在实施的时候已经不再单单的是以解决企业知识库为核心。更是将企业的各种协同办公，流程管理，人力资源管理，客户资料库等列入了知识管理系统的重点，还有少部分企业甚至是实现了对ERP、财务、物流等系统的补充和扩展。

种种迹象表明，这些大型企业所应用的知识管理系统已经开始向企业知识门户（EKP，Enterprise Knowledge Portal）过渡。

       那么我们就有必要了解企业的EKP系统都应该包括些什么？

1、企业知识库，继承企业信息发布

2、协同办公平台，除了包含日常的无纸化办公需要外还继承了IM（及时通讯）、Emai等功能。

3、工作流的制定和管理（各类申请、流程、审核的定制）

4、各类表单的定制和管理（各类企业表格、模版的管理）

5、客户资料维护（可以以CRM对应）

6、人力资源（建立内部员工各类数据库等）

7、对外门户（Portal主要用于对外的服务，这里的外更多是指，客户、合作者）

8、BI，商业职能

9、EAI（企业应用集成）。

10、            SSO，实现单点登陆，既一次登陆，多个平台可以任意切换，目的在于更好的与其他平台的结合。

11、            个性化服务，为员工定制特定的功能和信息服务。

 

以上的11点是EKP平台所应该具备的基本模块，他们的总体思想是要解决，企业战略、组织、客户、流程、绩效等关键因素的管控。

 

那么究竟EKP是不是我们企业所需要的呢？

早在EKP以前，市面上流行的软件系统的名词就已经非常的种类复杂。与其呼应最大的系统莫过于ERP系统，ERP顾名思义是对企业核心的财务、业务、供应链、物料及物流等的管理。可谓企业ERP系统为企业解决了需要重要数据的来源及依据，但是一个企业所关心的不仅仅是财务、供应链、物流等。位于企业管控核心地位的客户、绩效、流程却并不在其内。而EKP的出现则是非常具有针对性的解决了企业客户、绩效、流程等重点环节。而为何这类软件的名字会以“知识”命名？这个没有人可以给出非常权威的解决。我的理解是除了商业操作的原因外，更重要的一个因素是，企业已经开始重视知识管理在企业管控中的重要地位！因为企业的知识源于客户，源于流程，源于员工，源于日常办公的点点滴滴。所以以EKP命名这类软件正是迎合了知识经济的社会主题。

而此次我所接触的数十家企业解决知识管理的成功案例，正是对EKP的正名。我相信EKP会风靡一时，甚至成为继ERP后企业最为关心的一个话题。

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