尽管BPM(Business Process Management,
业务流程管理)已在国内讨论的热闹非凡,被Gartner公布到全球“2008年十大战略性技术”之中,但是对于BPM至今仍然没有一个明确的定义。在存在BPM理解误区的情况下部署BPM就可能会给企业带入误区,本文将探讨在部署BPM软件的前期评估所需要了解的常识。
成功实施BPM将在管理和IT两方面收益,单独实施其中的哪一部分都不会充分发挥BPM的优势,对BPM的理解往往取决于你在其中的角色。对于管理团队和业务人员,BPM提供了一组用于梳理、建模和仿真分析的工具和方法,能够为组织形成一套以客户体验为目标的可被执行的流程体系和流程管理团队;对于
cio和IT部门人员,BPM软件提供了一个用于设计、执行、跟踪、监控、分析、优化的一体化企业级平台;对于某些上市公司和大型集……