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Call back 电话回拨业务原理： 首先话务发起方（用户）拨打TSwitch平台接入码，主叫用户不产生话费，平台接收到用户主叫号码后主动挂断连接，TSwitch平台立即回拨到电话到用户的话机上（实际上的第一主叫方或A段），用户摘机后通话链路建立（此时对任何方均无话费产生）。系统播放提示音，用户拨被叫号码（真正意义的被叫），TSwitch回拨平台收全被叫号码后发起第二次呼叫（B段呼叫），同时给用户播放相应的提示音，如被叫摘机则应答第二条链路建立，同时回拨平台把两条链路搭通，主被叫通话建立。通话完毕，系统记录下第二条链路产生的话单并按照相应费率，在用户的帐户（或卡）上扣除。 Call back系统是根据电话回拨业务要求在TSwicth智能业务平台上开发的应用系统，电信运营商可以集中对各代理商进行统一管理、维护。并且系统提供话务计费功能，具备灵活多样的计费方式、智能多路由选择、动态接通率管理、实时计费管理功能，支持多种ISDN和SS7接口，基于WEB的管理界面。 Call back系统由TSwicth智能业务平台、数据库、WEB、网络交换机、防火墙组成。交换平台、数据库及WEB服务器联接到网络交换机上，并通过防火墙联到Internet，方便远程管理和查询。 系统管理员可通过INTERNET登录WEB，进行系统管理（RATE、ROUTING、BANLANCE、ASR），供应商可查看结算CDR和RATE，及到自己的接通率（ASR）。用户也可查看当前的余额（BALANCE），费率（RATE）、各区号的接通率（ASR），并可选择不同的路由（费率和通话质量不同）。可以配置双DB数据库，保证数据可靠安全。 1.1多种回呼发起方式 系统提供电话发起、Web提交、WAP发起、短信发起四种回呼方式进行电话回呼。 电话回呼方式：主叫用户拨通平台接入码后，平台对主叫号码识别后，切断呼叫。回拨用户，主叫与被叫建立通话。 Web回呼方式：用户可在Web上提交自己的号码和被叫号码，系统识别web提交的用户请求后，通过回呼使主被叫接通。 WAP发起方式：客户通过手机，点击手机WAP链接，手机画面显示链接号码，客户确认后与被叫用户建立呼叫链接。 短信发起方式：主叫通过发送手机短信到指定端口，来触发平台回拨，与被叫建立链接。 1.2公共管理 对计费级别定义和运营商级别、路由级别进行管理。 1.2.1 Replace Called Number Prefix 被叫前缀替换 将被叫的前缀用新的前缀码替换。 1.2.2 Grade Definition 级别定义 包括计费级别定义和运营商路由级别定义两大功能模块。 对用户计费级别进行定义，并且系统提供计费级别转换功能，由于一些特殊的需求，要改变某些帐号的计费，可通过级别转换功能实现。 同时运营商的路由级别管理在该模块实现，系统同时提供路由级别转换功能，通过路由级别转换，实现一个路由级别的帐号可以申请其它级别的运营商的线路。 1.2.3Caller Number & Called Number 主被叫管理 对于系统用户的计费模板、用户的计费模式及不同地区的用户费率进行设置。 1.2.3.1 Length of Caller 主叫长度 通过最小和最大长度，判断呼出时送的主叫是否合法。 1.2.3.2 Caller Number Transform 主叫变换 当运营商信息中设置为查表送主叫时，由此表决定是送真实主叫还是送变换主叫。 1.2.3.3 Length of Called Number 被叫长度 通过对被叫号码的长度进行判断，验证被叫是否合法。 1.2.3.4 Length of Called Number 被叫长度 通过对被叫号码的长度进行判断，验证被叫是否合法. 1.3 User Rate 用户费率管理 用于不同地区的计费费率、用户费率的扣费模式、各日期类型内不同时间段的费率索引进行设置。并且系统可以设定各种不同费率索引的颜色，使用户一目了然。 1.3.1 两段式计费功能 系统将主、被叫号码分成A、B段，可分别按A、B段进行独立计费。 1.3.2 Carrier Management 运营商管理 对所有运营商的信息、费率、计费模式进行设置和管理。 1.3.3 Route Info 路由信息 对申请运营商的路由、路由模板进行设置。 1.3.4 Holiday 节假日管理 对于节假日，设置不同的计费费率。 1.4回拨管理模块 主要在网页上发起呼叫时使用，看系统是否有呼叫信息，同时在网页上对系统操作、使用权限进行设置。 1.4.1Call back Info回拨信息 显示呼叫提交类型、服务类型、呼叫处理状态、用户帐号、主叫号码、被叫号码、呼叫提交时间、呼叫执行时间、呼叫次数等信息。 1.4.2 Called Number Blocked & Unblocked 被叫黑/白名单 看被叫是可以呼出还是限制呼出。 1.4.3主叫绑定 管理员可在Web上设置主叫用户信息，与主叫号码进行绑定；或者主叫用户拨入Tswitch平台后，IVR提示客户输入账号、密码，系统验证无误后自动绑定主叫。 1.4.4发送特定主叫 可根据客户设置，在被叫客户电话上显示特定的主叫号码。 1.4.5 Ac_count Management 账号管理 对用户进入本业务所要拨打的号码、入中继群用的计费帐号进行定义，并且系统可以显示本业务用到的所有呼叫结果。 1.4.5.1 Create&Upload Ac_count 帐号生成和上传 系统中的使用账号先在帐号生成中生成，再下载所生成的帐号，然后上传所下载的文件，把上传后处于保留状态的帐号激活，最后在帐号管理中就可以看到启用的帐号了。 1.4.5.2 Ac_count Management 帐号管理 提供帐号信息、账号充之历史记录查询，账号属性批量修改功能。 1.4.5.3 Statistics 统计功能 可查询、下载用户话单，并且对24小时内话单的呼叫结果进行统计，统计结果以图表形式输出。 1.5 Operator 操作员管理 1.3.1 Level of Operator操作员级别 对不同的操作员设置不同的身份，定义不同的级别和操作权限。 1.5.2 Operator 操作员 对设置的操作员的帐户进行管理。 1.5.3 代理商操作员 显示操作员、名称、操作员密码、操作员工作状态、所属代理商等信息。 1.5.4 Authorization 权限设置 设置操作员和代理商操作员的系统操作权限。 1.5.5 Daily Record 日志记录 记录操作员、代理商操作员在Web上除查询外所有的操作。 1.6 Password Management 密码管理 操作员可以更改自己使用的密码。 金华业公司提供的回拨、话务批发、calling card系统平台已经在美国擎天、台湾TINP、香港、马来西亚、俄罗斯、新加坡、加拿大、中国大陆等特大型一类和二类电信运营商投入商业运营，系统各方面性能得到最终客户的极大好评。在金华业公司提供Calling card的平台，同时可以轻松地实现话务批发、电话回拨、彩话、呼叫中心、电话会议等多种智能业务。一方面大大提高了长话批发业务平台的利用效能，另一方面，通过各种智能化、个性化、差异化的增值服务，能够有效地提高业务用户的忠诚度，为运营商/代理商创造新的利润来源。 欢迎电信运营商及虚拟运营商来电咨询！ 联系人：王先生 电话：0755-8356 2300 Http://www.goldways.com.cn 深圳市金华业通信科技公司