[原创]中、小型企业2009年培训需求调查方案（原创）

贵州讯捷2009年培训需求调查方案
一、目的分析：调查贵州公司2009年培训需求，进行总结分析，制定贵州公司2009年培训计划；
二、进行时间：2008年11月17日—12月5日
三、分工：
（一）指导：张霞
（二）总负责：邓本权
（三）执行人：张霞、邓本权、王佳勇
四、操作思路:
（一）调查人群分类：为便于调查群体的分类以及受训人群的分类，依照职位共性原则和便利原则，把公司所有职位分为六类：
1、分公司高层管理人员：部门正、副经理；
2、零售销售管理人员：零售部大区经理、店长、客服、事业部主管；
3、渠道销售管理人员:客户经理、客户主管；
4、卖场一线销售员工；
5、办公区管理（核心）员工；
6、办公区助理、文职类+市区卖场销售后勤员工；
（二）调查操作方式：
1、问卷调查：按照受调查人群10%—20%的比例进行调查问卷的发放及填写：受调查人群必须覆盖所有部门人员，人员多少的倾斜请依照部门权重进行，完成问卷数据的整理和统计；
2、访谈记录: 按照受调查人群2%—5%的比例进行抽样访谈，完成访谈记录；
3、汇总数据：汇总人群的调查问卷和访谈记录；
4、总结分析：根据调查问卷和访谈记录进行总结分析，得出数据分析结论；
5、报告分析：根据数据分析结论综合实际情况执行2009年培训计划，确定其计划的指导方向性在70%以上；
（三）操作方式目的简析：
1、问卷调查：通过调查问卷了解各层级员工对培训时间、课程类型、培训方式等的倾向性，便于我们制定培训计划是有一个具体数据的参考，便于我们了解学员对于培训的期望值和对各类培训课程的需求程度等；
2、访谈记录：与员工访谈主要在于发现各部门目前的状况以及员工存在的具体问题，综合各部门问题找出共性问题，结合公司情况分析出通过培训就能切实解决各类问题的方向，依照该方向总结培训计划；
3、与分总访谈：主要了解分总对培训的期望、分公司2009年发展战略方向，与分总从战略发展方向的角度定位培训的分工角色；
4、与部门经理访谈：主要了解各部门2009年发展战略方向，了解各部门团队目前存在的主要问题，各部门经理对培训工作的期望，分析出培训对各部门解决问题的实际切入点；
五、附件：《贵州讯捷2009年培训需求调查具体工作任务执行推进时间表》
     贵州讯捷人力资源部
      2008年11月16日