最近研究企业大学，一直在有些问题上徘徊。即便有时候明白，也是很懵懂的感觉，没有清晰化的思路。因为我感觉我要做的事情太多太多，可能是我把问题想得太复杂了。总想理出个头绪来；总想言简意赅的把问题说明白了；总想脑子里出现一个企业大学地图，所有的事情都能在我的掌控之内，但是总是像救火队员，跟不上领导的要求，满足不了领导的需求，像打游击战，东一枪，西一炮，最终还得回到原点，因为起初的问题就没有想明白。很多资料都是一些理论支持，真正的把理论根据实际需要落到实处，可真的需要一番功夫，所以，总觉得自己的能力不够，总觉得时间不够。我总结了一下，我的迷惑在哪里呢？

1、建立企业大学/管理学院的目的是什么？现在定为提高企业核心竞争力，表现在员工优秀、客户成功、合作伙伴就绪上。但是我自己也认为这个目标太空、太大。如果把这个目标量化的话，应该是什么呢？如果量化了，还叫最终目标吗？

比如说，目标是：第一年（从大学正式运作开始后算起）使员工工作效率提高10%，使中层以上管理人员管理能力提高15%，销售技能提高10%，知识积累率达到30%，建立起初步的培训体系（什么样的）？等等，这些都怎么衡量，因为目前是什么样的需要很清楚！细了说：

员工工作效率提高10%：目前员工工作效率是怎么的？表现在那些方面？就表现在打了多少有效电话？作了多少软文宣传？写了多少报告？发现并处理了多少问题？项目完成进度？情况？等等这些都算吗？

管理能力提高了15%：怎么测评？a、客户满意度提高了多少，表现在哪里？是投诉少了？招标多了？还是其他什么？ b、员工可以独挡一面了？表现在哪里？c、流程清晰了？不扯皮了？员工抱怨减少了？管理费用降低了？怎么衡量？

销售技能提高10%：意向客户增加10个？订单客户增加5个？市场占有率提高2%?

知识积累率达到30%:原来的知识积累是什么状况？领导很清楚这个状况吗？衡量标准是什么？仅仅是讲了几次课？陪训了几次？

还有就是形成一种共享的企业文化？让每一位员工都充分发挥其价值？这些也都要定为目标吗？都要靠学院来实现吗？

2、管理学院的愿景是什么？（愿景是人们永远为之奋斗希望达到的图景,它是一种意愿的表达,愿景概括了未来目标、使命及核心价值,是哲学中最核心的内容,是最终希望实现的图景。）那么用在学院上是什么呢？

我的答案：以参加学院培训为荣，以聘为学院讲师为荣，大家都互相交流经验，有极强的主人翁意识，公司形成一种分享的文化，都以公司发展战略为奋斗目标，齐心协力！客户从中提升了各方面能力，合作伙伴更加贴近公司，公司品牌得到提高，影响力得到扩大（呵呵，自己都觉得像共产主义社会）这算是愿景吗？

3、学院的定位是什么？这应该是以后一直要保持的态度，定位偏了，整个行动就会偏，我现在也没太明白学院的定位该怎么确定？

像海尔的定位是“要成为海尔员工思想锻造的熔炉和能力培训基地，要以GE管理培训中心为榜样，成为中国企业界的哈佛大学”；

丝宝企业管理学院的定位“开设营销管理初级班、中级班、高级班的方式，对现有营销管理人才实现梯级式的升级，有效实现现有人才的优化。将企业实践上升为理论，总结出企业自身的特点及针对企业的营销解决方案，给低迷的企业局面注入了活力。”

联想大学定位“为其合作伙伴提供联想文化、基础管理技能的培训及一些其他方面的培训。联想通过长期对关联企业的培训与帮助也建立了自己高质、稳定的渠道体系。”

那么我们学院的定位是什么？我的答案：“积累并传递优秀经理人的知识，形成企业的思想库和知识库，使普通员工更快的成为经理人，使优秀的经理人更加优秀，成为企业人才培训基地，打造晨砻的“克劳顿村”（这是定位还是愿景？）

4、管理学院的使命是什么？

A、使知识得以积累、传递

B、使员工迅速成长，提升自我价值，为企业带来更多价值

C、打造一流培训团队

D、树立口碑

E、使客户成为学院的一员，为其量身定做，提高管理水平

F、使合作伙伴更加迅速的了解产品，熟悉业务，为更好的拓展市场打基础

这是学院的使命吗？公司层面比如财物部门，资源管理部门，业务部门等需要什么样的配合和支持呢？

5、企业管理学院的运营模式应该是怎样的？

a、收费制？收多少？怎么收？向谁收？

b、我们的核心课程将是什么？外包？自制？购买？

c、我们要不要合作？现在有一些企业是可以投资来寻找合作的，为什么要/不要合作？合作对象是什么？怎么合作？

d、我们是单纯的e-learning呢，还是单纯的实体，抑或两者的结合？

e、后期的投入将是公司的成本，会不会有不断的资金注入？我们什么时候开始能够自负盈亏？（是不是急了点）

6、我们最终的服务对象到底应该是什么？员工，客户，合作伙伴都可以同时满足吗？鱼和熊掌可以兼得？

这是资料：根据企业大学的服务对象和类型不同，企业大学通常可分为四类：一是服务企业内部中高层管理人员的企业大学，如平安金融培训学院、韦尔奇领导力发展中心等；二是服务于企业内部中基层管理人员和普通员工企业大学，如（麦当劳）汉堡大学等；三是服务于产业链（如为供应商、客户等）的企业大学，如摩托罗拉大学等；四是服务于全社会的企业大学，如惠普商学院、海尔大学（海尔大学同时对海尔集团中高层管理人员提供领导力训练等高端服务）等。

我们到底属于哪种类型？我想在的苦恼是好像我们的学院要囊括所有的这些，是不是我的思维限制了我的理解？

未完待续……希望得到大家的建议和意见！