运营管理和产品研发

这个问题似乎有些论题不到位的感觉。

研发管理属于企业运营管理范畴之一，而不是平行的关系。我想在这里似乎借用APICS对于运营管理的定义：“它对运营管理的定义有明显的生产、库存管理的痕迹，但也能贴切地反映这个行业包容并蓄的特点：运营管理是应用设计工程、工业工程、管理信息系统、质量管理、生产管理、库存管理、会计和影响机构运作的其它职能的概念，来对生产或服务机构进行有效的规划、利用和控制。“

而研发管理则是一个更为小、更为精细的一个领域，单就产品、服务的研发组织、协调和保障的概念。但是研发管理和运营管理的任何一个领域都是息息相关，不可分割。我在这里把他们单列出来，更想简单的说明现在中国很多公司对于产品研发所具有的一系列问题

1）研发求新，求创新。但缺少对于市场、客户的理解和认知，导致求新的概念变成了过新、急于求成，缺少理性的阶段性实现。会导致研发和产品的市场效果难以匹配。运营管理中的营销管理

2）研发先行，而非市场先行。这个问题说起来似乎有人会奇怪，但实际上不用奇怪，当企业在运营管理过程中缺少对产品研发阶段性，战略性和战术性的多层规划的思路，那么必然会出现研发先行，市场后续跟上的问题，尤其在高新技术企业，技术更新迅速，技术创造需求案例层出不穷的时代。但在中午和朋友吃饭中，闲聊，确发现，并非所有的高科技都需要进行大规模颠覆性研发才能体现，而是有可能存在旧瓶装新酒的方式也能构获得高技术的改进和提升，且在成本、客户体验以及市场响应上会更快更好。80年代，日本的四缸发动机改进，而非重新设计的模式下，就是导致了成本的大量节约，以及市场的提前抓住。

3）研发和人力管理的冲突。中国不少企业缺少对于人才的有效培养和内部选拔的概念，也许是太熟悉还是缺少长期的合作契约关系（和汽配协作模式类似，欧美属于契约模式，日本属于合股模式），内部人员似乎没有外面来得快，需要一个专业领域的人才时候，往往会从外部招募，当相应任务完成之后，该招募人员又存在着新的发展和公司对其定位问题。外来的和尚好念经。这句话多少体现了中国传统文化中，一个屋檐下的矛盾。

4）研发和管理信息系统的关系。所有的企业都在上信息化。这是中国目前各行各业都在加快竞争和多快好省的进行管理模式和管理控制复制的一个路子。不过当人们在进行研发管理时候，却往往会在思路上，方向上和企业运营依赖的信息系统信息向背离或者偏差甚远。客户 信息、消费信息以及市场信息往往都在信息系统中静静的躺着，而不被看好，还有客户在为老客户还是新客户的消费数据忧心呢，那么研发组织在设计产品和服务时候，如何实现新产品对于老客户消费的匹配呢？这时候就会出现新的产品和对应覆盖的老客户需求之间的偏差

5）研发和组织的关系。研发组织是和组织管理密不可分的，以及组织职责以及相互牵制关系紧密关联。研发是否贴近市场、研发是否需要市场决策，研发是否需要进行市场调整方向，这些对于相当多的大中型企业仍然是一个说起来上口，但做起来手软的问题。这些HP的高建华就曾经有比较经典的话：“尽管我们很多企业都在喊以市场为导向，就只要看你们这家公司新产品是哪个部门说的算，就知道你是以谁为导向的。如果说你这家公司推出什么样的新产品，进入什么样的新领域，用什么样的技术，都是市场部门说的算，你这家公司才是真的一个以市场为导向的企业。”组织关系决定了很多研发的有效性和基本效率。相信不少人在企业中都会有这样的经历，越是临近一个项目完成或者产品研发量产，越是疯狂加班，人力投入，设计改动甚至目标市场调整，这些都是在组织保障、项目推进中精益思想无法贯彻，市场贴近难以到位之后的结果。

以上和一个朋友席间寥寥话语，罗里罗嗦的说了下来的内容，30十分钟无法精确，仅做总结罢了。

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