[原创]一问一答论产品和市场管理-总的来说，偏向后端的产品管理模式

SOMEONE说:

你主要再做什么具体工作呢

blackhill 说:

哦。主要还是进行产品研发、产品定义、新产品推进的工作。

SOMEONE说:

平时主要和那些人打交道比较多？公司内部的和外部的？

blackhill 说:

内部：研发、实施、售前、支持、市场；外部：客户、市场

blackhill 说:

基本涉及运营的大多数部门

SOMEONE说:

那块你平时接触的最多了？

blackhill 说:

当然是产品管理，主要是研发、实施、售前较多

blackhill 说:

因为更多是要进行产品规划，日常的协作，获取产品细节和宏观的状态

SOMEONE说:

你们一般怎么获得需求的？然后去确定产品功能模型？

blackhill 说:

哦。需求，分一般性需求和规划性需求；一般性需求，细节升级应用、UI、易用性，来自于实施、支持。规划性需求，来自市场、内在规划、售前和竞争对手了

需求细节一般都是在具体的应用中了，详细刀具体的应用场景、操作者、操作模式和界面呈现了

SOMEONE说:

你的具体的需求信息会来自哪里？

blackhill 说:

以上部门都有可能

SOMEONE说:

我们知道中国客户的情况有时候很特殊的

blackhill 说:

你说的就是客户现场的采集了

SOMEONE说:

基本是

blackhill 说:

有时候的特殊性，不作为产品规划的内容。那种特殊性，如果没有行业内普遍性，和具备较长的时效性，是不具备产品规划价值的

SOMEONE说:

你们在做行业的过程中和那些企业深入合作过？

blackhill 说:

哦，这些行业的拓展不是基于全新客户进行的，本身再做标准市场的时候，已经积累了大量的客户

这些客户的应用积累，只是在实施时候采取了变通、方案以及二开的方式进行了支持，

但是进入行业运作之后，要将更为深入的特性、价值在产品中体现

就需要在专门特性上进行产品化的工作，对于erp产品，更多是在标准的应用上，进行行业化特性的加工。

blackhill 说:

产品平台的灵活性和可扩展性，决定了在行业上的深入程度了

SOMEONE说:

从产品到销售的协作流程大概是怎样的？

blackhill 说:

哦。对于此目前主要就是上市过程了。

blackhill 说:

销售本身只要能够向集团订货，即可进行下单

SOMEONE说:

像你为前端业务部门提供了不错的产品以外，还提供些什么？

blackhill 说:

产品发版同期，价格调研，价格审定，测试公司测试，验证，上市评审。。。。

SOMEONE说:

这是产品化的过程了 除了这些呢 还为前端提供些什么？

blackhill 说:

哦。一般包括培训（协同研发）、直接售前、实施辅导、参加市场活动、定价

SOMEONE说:

一般大概每年参加几次产品的市场活动？

blackhill 说:

一般来说，会有总部和分公司的不同级别的

blackhill 说:

一般都是再新产品发布和分公司促销、行业研讨、老客户惠顾等活动

SOMEONE说:

产品定位的依据在那里？

blackhill 说:

作为企业应用软件，直接的促销并不能产生很好的短期效果。

SOMEONE说:

你怎么看marketing部门的工作？

blackhill 说:

需要的是长期的营销经营，因此我侧重于稳健 的市场定位和深度经营

blackhill 说:

产品定位的依据在那里？

客户的需求，消费定位和公司的价值定位

blackhill 说:

marketing部门的工作：定位市场、区分客户、挖掘细分，落实营销渠道模式，并在短期promotion上制定策略

blackhill 说:

主要还是在市场活动、客户价值营销以及销售工具、培训销售员、促成一线认知和大规模接触上在做工作

blackhill 说:

侧重于市场活动和促销；侧重于销售工具和销售激励；侧重于市场推广

SOMEONE说:

侧重了你说的这些？那么哪些东西没有侧重？

blackhill 说:

没有侧重于稳定的市场客户细分、以及有此细分带来的相关细分市场的公关工作。这个也是在这两年改进的方面