[原创]产品与实施验证日志之一：2008-2-19

今天第一天到客户现场。07年8月份到过该企业，进行工序委外的产品验证和改进客户验证。6个月之后，我和研发、实施一同到***公司进行871的整体验证。
天气比较冷，昨天还下了雨。不过客户的热情，确认让人很快从这种清冷的天气里清醒起来。客户是做电气工具的。记得上次来的时候，发现车间内部几乎就是仓库，不知道这一次，是否有很大的改进？

客户非常的积极，包括周女士和刘总经理。分别从对于系统效率以及稳定性角度，对于产品提出了质疑，但仍然相信，软件虽然是有问题的，但是最主要的还是企业内部需要通过软件的逻辑，暴露自身的问题，并对于企业内部非常顽固的企业习惯进行纠正，并在企业应用中进行改进和调整。这也是他们希望能够在此次验证中获取服务商支持的。这就是所谓外来的和尚好说话，可以通过顾问来暴露发现企业问题。这不禁让我想起了一个笑话，赵明在外部参加业务展会，有老板找他希望，进行管理咨询，赵明劈头就问，是不是需要解决人力资源问题，调开或者升迁某人。

客户对于软件的易用性和功能不能够自我学习把握，因为，没有人能够从目前系统的帮助系统和业务系统得到直观的界面提示帮助和操作导航。今天就发现客户对于销售价格表中的调价，能否从价格表中进行批量选择进行操作，一无所知。而对于敏感数据权限的设置，不但客户不知道如何设置，甚至顾问都不知道如何快捷的设置。一方面产品的提供了非常多的功能，包括易用性以及深度功能，一方面，一线不知道怎么用，是否已经增加了。所以可见易用性不仅仅是界面的操作，更多是体现到如何将产品的功能在客户需要的时候推到客户面前。
今天升级一切正常，效率的快速，甚至超过我的期望。研发同仁在过去的一年多的时间内费出了巨大的心血。

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