知识管理——案例篇（2）
5、为共享而重组--Northrop Grumman Air Combat Systems的做法
人们通常与同组的人共享知识，Scott Shaffer, 该公司知识管理项目经理指出。因此，公司可使用各种激励手段鼓励不同小组之间人们的共享，或者，重组组织使人们能成为不同小组的成员，从而增加共享知识范围。现在，该公司已建立综合产品小组，员工们都成为核心功能小组的成员，如工程，制造，产品及原料支持小组。同时，公司还通过会议，课
6、创建社区--世界银行
世界银行为了促进知识共享，建立了许多知识社区。它们是由拥有共同兴趣专长及技术的员工组成。社区的成员通过电话，电子邮件，在线留言板等方式保持联系。Denning，世界银行知识管理项目官员谈到：世界银行一直注重新的通讯技术的使用，但员工们通常只与他们认识的人共享知识。当建立了社区后，组织扩大了每个员工与其他同事共享知识的范围，即使他们之间并未见过面。组成社区的基础是员工的兴趣，并不是组织的命令，人们通常也愿意与拥有共同兴趣的人共享知识。从这点来说，以兴趣为核心建立团体成为激励知识共享的最好方式，在这些团体中，知识共享都是不自觉情况下发生。例如，目前该组织已建立一个250个人员组成的委员会来对不同兴趣主题的社区提出议案，这些提案让人非常吃惊，范围极其广泛，一旦实施，将对组织共享起极大作用。
7、发展领导--Capital One Financial的做法
有时，公司内部一小群知识管理的热爱者能成为促进知识共享的催化剂。大约一年半前，Ann Noles 与该公司的四个员工非常着迷于知识管理，公司允许他们参加各种会议，花时间编制知识管理案例，最后，Ann Noles被授予“知识管理先锋”一职，她全力投入，并通过会议，备忘录等形式以鼓励公司的员工共享知识。今年7月，她还成立了一个从事知识共享项目开展的小组。第一步，她组织了知识共享项目的问卷调查，以用来评估目前知识共享的状况。接着，她鼓励小组成立各种主题团队，如客户发展，风险分析团队。加入这些团队的员工通过日常会议和电子邮件列组等形式进行交流。今年秋季要进行的第二次问卷调查将对这种分组方式对于知识共享的过程改进进行评估。
她还与人力资源部合作发展知识共享的培训计划。虽然现在还不知道这些努力是否会成功，但她将始终致力于知识共享的促进，这一点就足够推动其他人也向这个方向努力。
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