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2009-2-4 23:44 | ISO9001:2008版内审员升级培训班时间安排

ISO9001:2008版内审员升级培训班时间安排
序号
 课程名称
 费用
 2009年培训时间安排
1
 ISO9001:2008版内审员升级培训班
 100元
 2009年1月10日24日
2
 ISO9001:2008版内审员升级培训班
 100元
 2009年2月16日28日
3
 ISO9001:2008版内审员升级培训班
 100元
 2009年3月14日28日
4
 ISO9001:2008版内审员升级培训班
 100元
 2009年4月11日25日
5
 ISO9001:2008版内审员升级培训班
 100元
 2009年5月9日23日
6
 ISO9001:2008版内审员升级培训班
 100元
 2009年6月13日27日
7
 ISO9001……
编辑 | 阅读全文(118) | 回复(0),世纪伯乐 发表于 2009-2-4 23:44

2009-2-1 21:20 | 【伯乐顾问】管理志 [2009年02月01日]

管理者的经典感悟

 
1. 经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物有没有浪费资源，或无效运用的状况。
2. 不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。
3.接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。
4. 每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。
5. 当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。
6.做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
7.找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。
 
组织管理的原则
8. 除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。
9. 除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。
10.接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况。
11. ……
编辑 | 阅读全文(57) | 回复(0),世纪伯乐 发表于 2009-2-1 21:20

2009-2-1 21:14 | 质量经营（Quality Operation）-3

质量经营与质量管理、IS09000标准
　　1、质量经营与质量管理
　　从质量经营与质量管理的比较可以看出，现代质量经营是一种集各种质量管理理论与实践精华的新质量经营体系，它标志着质量管理进入了一个新的发展阶段。从“质量把关检验”到“统计质量控制”、TQM，进而到质量经营，并非是简单的演进，它实质上反映了企业经营思想观念的变化和经营机制的变化。因为，质量和经营息息相关。
　　今天，离开经营空谈产品质量和质量管理已经没有意义。一个成功的企业，它的质量管理总是紧密结合经营环境的变化、消费者需求的变化及企业细分市场后确立的目标市场定位，根据这些要素把质量管理的重点放在解决经营中的难点和问题上。质量管理围绕经营活动和质量效益优化而展开，为实现经营战略目标服务。
　　2、质量经营与IS09000标准
　　随着经济发展和社会进步，要求企业运作和存在的价值越来越集中体现在单一的质量概念……
编辑 | 阅读全文(146) | 回复(0),世纪伯乐 发表于 2009-2-1 21:14

2009-2-1 21:12 | 质量经营（Quality Operation）-2

质量经营的核心因素
　　1、卓越的领导者作用
　　卓越的领导者作用是有效实施质量经营最根本的、核心的因素。在质量管理阶段，领导者的作用主要是制定质量方针、质量目标，领导建立质量管理体系并保证有效运行，代表企业履行对顾客的承诺。
　　在质量经营阶段，领导者的作用应更加强调建立创新、学习、激励和沟通的机制，特别是建立学习与创新型组织机制。学习与创新是知识经济时代提升企业核心竞争力的主要途径，在质量经营阶段，组织运行应从主要依靠自上而下的计划与执行提升到全员参与学习与创新，学习与创新方式应从开展员工培训、技术创新和管理改进活动提升到建立并有效运行学习与创新型组织机制。
　　在质量经营阶段，领导者的作用还应更加强调代表企业履行对各相关方的承诺。企业不仅要考虑顾客，还必须考虑员工、供方或合作伙伴、社会和公众等相关方，要努力比竞争对手、比相关方自己替他们考虑得更早、更专业、更长远，要努……
编辑 | 阅读全文(76) | 回复(0),世纪伯乐 发表于 2009-2-1 21:12

2009-2-1 21:10 | 质量经营（Quality Operation）-1

什么是质量经营?
　　20世纪，质量管理的发展经历了质量检验、统计质量控制和全面质量管理(TQM)三个阶段，从其发展轨迹看，随着经济的发展和社会的进步，质量概念从克劳斯比为代表的“符合标准”到朱兰博士为代表的“适用性”，再到TQM阶段的“用户满意”。进入21世纪，质量管理在向深度和广度进军，在全球范围内，质量管理的理论和实践已经突破了产品质量和企业内部管理的范畴，质量管理同企业的价值观、战略、以顾客和市场为中心、以人为本、经营结果等紧密联系在一起，即向质量经营发展，质量经营相对质量管理来讲，是质量管理理念和内涵的提升。
　　质量经营是指在市场经济条件下，企业在经营管理活动中以顾客为中心，以创造相关方(顾客、员工、投资方、供方和社会)价值为目标，追求卓越的经营绩效模式。质量经营中的“质量”是一个广义的质量概念，其内在含义是卓越的经营及绩效，追求相关方价值的最大化。质量经营中的“经……
编辑 | 阅读全文(84) | 回复(0),世纪伯乐 发表于 2009-2-1 21:10

2009-1-20 23:28 | 有对你说：“你先挂电话”的人么？

我不知道你们和自己爱的人打完电话以后，谁先挂电话。但是我知道每次都让你先挂电话的人，他/她一定很疼爱你，所以，请你一定要珍惜对你说这句话的人.

 
不记得是在哪本书上看见的故事，男主人翁每次打电话都要求女主人翁先挂电话，如此多年。具体什么原因我不记得了，只记得最后男主人翁在临死前给女主人翁打了最后一个电话，坚持在女主人翁挂掉电话以后才安心的闭上眼睛
 
男主人翁坚持的理由很简单，他不想让心爱的人听见电话挂断以后从听筒里传来的冰凉的“嘟......嘟......”的声音，他要让心爱的人在结束电话以后，整个人继续拥有着刚才的甜蜜和幸福，没有间断
 
看完这个故事，我深受感动。不知道从什么时候开始，我居然也不自觉的养成了“那你先挂吧......”的习惯。
 
自私的说。我不是因为爱人才这样做，我没有男主人翁那么的温馨和体贴，我只是在让自己习……
编辑 | 阅读全文(49) | 回复(0),世纪伯乐 发表于 2009-1-20 23:28

2008-12-28 11:19 | 男女关系33个绝妙比喻(转自博客中国)

男女关系33个绝妙比喻(转自博客中国)

1、每个女人都有两个版本：精装本和平装本，前者是在职场、社交场合给别人看的，浓妆艳抹，光彩照人；后者是在家里给最爱的人看的，换上家常服、睡衣，诉苦。婚姻中的丈夫往往只能看到妻子的平装本和别的女人的精装本——婚外恋的动机之一。
2、漂亮是女人的通行证——一句老话而已，也算颠扑不破的真理。明明是糖衣炮弹，最后也不见得赢得美人归，但就是死心塌地讨好她。而那些缺乏视觉效果的女子尽管有的明明是良药，因为苦口，男人常常下不了决心娶她。
3、婚姻是一把伞。有了它，风雨烈日时自然舒适无比，但更多平平淡淡的天气里，多了一把伞难免是累赘。
4、女人问：“你爱我吗？”男人答：“我喜欢你！”男人问：“你为什么不接受我？”女人答：“你能找到比我更好的”——看来男女之间喜欢用近义词，不过是香蕉外面多加了一层皮，或者棉花里面藏着一根针。
5、妻子如衣服——流行如此变幻，衣服的开……
编辑 | 阅读全文(72) | 回复(0),世纪伯乐 发表于 2008-12-28 11:19

2008-12-28 11:13 | 全面理解360度绩效管理

全面理解360度绩效管理

我给很多企业做咨询的时候，发现360度绩效管理的理念竟然早已“深入人心”。前几天在北京一家软件公司和老总交谈，刚说到考核，她就接茬说，我们的考核体系很先进，采用的是360度绩效考核。我顿时来了兴致，就请她讲讲他们的考核是怎么做的，原来他们只是将原来仅由上级考核改为由上级、下级、同级一起对一个员工进行绩效评价，对不同的考核者设定不同的评价权重，最后加权得出每个员工的最后评价分数。如此而已。我想很多自认为很了解360度绩效管理的老总们可能都陷入了一个认识的误区，没有把握真正全面的360度绩效管理的理念。
 
我认为，全面的360度绩效管理的理念，至少包含以下几个层面的内容：
 
首先，从绩效管理和其它人力资源管理职能的关系上看。人力资源管理体系是一个以绩效管理为核心的360度闭环。工作分析、薪酬福利、组织结构、计划招聘、甄选录用和培训开发等……
编辑 | 阅读全文(111) | 回复(0),世纪伯乐 发表于 2008-12-28 11:13

2008-12-28 11:12 | 时间管理的40项准则

时间管理的40项准则

“不善于支配时间的人，经常都感到时间不够用”。这一句话具有相当的真实性。但是，怎么样才能善用时间呢？这是过去十几年来时间管理专家所试图解答的一个问题。底下的一份自我测验表总共搜集了四十道题目。所有这一些题目的正面答复皆表示时间管理专家所倡议的“有效的时间管理准则”，至于它们的反面答复则表示时间管理专家所力图劝阻的行为。希望管理者至少每隔六个月即根据这份测验表进行一次自我检讨与自我改进。
1.我是否用尽面订下一套明确的远期、中期、与近期目标？
2.对于下星期所想从事的工作我是否已有清晰的概念？
3.在一个工作日开始之前，我是否已编妥该工作日之工作次序？
4.我是否以事实之重要性而非以其紧迫性作为编排行事优先次序的依据？
5.我是否把注意力集中于目标而非集中于程序，又是否以绩效而非以活动量作为自我考核之依据？
6.我是否在于富于效率的时间内做重要的事？
7.我今天会否……
编辑 | 阅读全文(39) | 回复(0),世纪伯乐 发表于 2008-12-28 11:12

2008-12-28 11:10 | 马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论

   亚伯拉罕．马斯洛(AbrahamHaroldMaslow，1908-1970)出生于纽约市布鲁克林区。美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家，心理学第三势力的领导人。1926年入康乃尔大学，三年后转至威斯康辛大学攻读心理学，在著名心理学家哈洛的指导下，1934年获得博士学位。之后，留校任教。1935年在哥伦比亚大学任桑代克学习心理研究工作助理。1937年任纽约布鲁克林学院副教授。1951年被聘为布兰戴斯大学心理学教授兼系主任。1969年离任，成为加利福尼亚劳格林慈善基金会第一任常驻评议员。第二次世界大战后转到布兰代斯大学任心理学教授兼系主任，开始对健康人格或自我实现者的心理特征进行研究。曾任美国人格与社会心理学会主席和美国心理学会主席（1967），是<<人本主义心理学>>和&l……
编辑 | 阅读全文(156) | 回复(0),世纪伯乐 发表于 2008-12-28 11:10

2008-12-23 22:40 | 娶个“恐龙”做老婆的N个理由！

娶个“恐龙”做老婆的N个理由！

1：可靠性！
找个美女做老婆就像买了一辆新车一样，不怕贼偷，就担心贼惦记。在这个流行婚外情和第三者的社会，做为一个男人，肯定不希望自己的脑袋上漂浮着一块深绿色的云彩，那是一个男人的耻辱，这意味这你在某一方面趋于低能或无能，比如在钞票或床头。如果陪伴你的是一只恐龙的话，你戴绿帽子的系数虽然存在，但将大大的低于其它男人。而娶个丑妻则如一辆旧车，搁哪儿都放心。凡丑妻者，死心塌地跟定了男人，毫无非分之想，更无出墙之虞，男人心里踏实。
2：原装！
有个笑话是这样讲的：“两个青蛙结婚了，他们感情很好。他们就计划要个孩子。可是生出来的是个癞蛤蟆。雄青蛙很生气，就问雌青蛙是不是有了第三者。在雄青蛙的强大压力下，雌青蛙交代她婚前做过整容”。看看现在的美容广告，从拉双眼皮，架高鼻子到隆胸束腰等一套下来，一个人造“美女”就是这样诞生了。而娶一个恐龙就不用怕她有任何地方经过人……
编辑 | 阅读全文(70) | 回复(0),世纪伯乐 发表于 2008-12-23 22:40

2008-12-23 22:37 | 压力锅文化与企业性

 压力锅文化与企业性
《中国经营报》曾刊登一篇题为“我们感谢这里的培养但对这里没有感情”的文章，介绍家乐福长期以来在中国推行的企业文化造成诸多恶果。文中两个段落标题和大意分别为：
“结果导向：管理环节滋生漏洞”家乐福在管理上执行的是结果导向的管理体系，整个管理环节对过程并不重视，而是重视例如销售额、毛利率这样的具体结果，从店长、处长到课长一层一层将指标分解下去，如果哪一层完不成指标就有可能走人。
“等级森严：家乐福缺乏人情味”家乐福上下级等级森严，企业内部缺乏人情味，员工对企业缺乏感情，一旦有合适机会，跳槽成为他们的首选。
 
很好！我们就来谈谈结果导向和人情味儿。
 
绩效文化就是结果文化，就是压力锅文化。安然公司一直奉行结果导向，凡事拿业绩说话。安然公司破产以后，压力锅文化遭遇前所未有的打压，似乎关注结果成了愚蠢的管理理念，人们无限放大压力可能……
编辑 | 阅读全文(33) | 回复(0),世纪伯乐 发表于 2008-12-23 22:37

2008-12-23 22:29 | 管理工作中的“七种浪费”

管理工作中的“七种浪费”

 七种浪费之一：等待的浪费
 
管理工作中的等待浪费主要有以下几种情况：
等待上级的指示。上级不安排工作就坐等，上级不指示就不执行，上级不询问就不汇报，上级不检查就拖着办。算盘珠子不拨不动，缺乏主动精神。你多干事多吃亏，出了问题怎么办？听从指示没有错，再大责任可分担。很多工作的完成，是在几次检查、催办下完成的，造成极大的浪费。
等待外部的回复。我已与你联系过了，静待回音，什么时候回复不是我能决定的，延误工作的责任应该由对方负责，我只能等。等待其它部门或其它人的联系。你不找我去协助，我就可以躲避，总有原因可以找，就说情况不清楚。对其它相关工作不关心，没兴趣，多一事不如少一事，等就等吧，没啥了不起。
等待下级的汇报。任务虽已布置，但是没有检查，没有监督。不主动去深入实际调查研究，掌握第一手资料，只是被动地听下级的汇报，没有核实，然后作……
编辑 | 阅读全文(40) | 回复(0),世纪伯乐 发表于 2008-12-23 22:29

2008-12-23 22:27 | 信任是最大的管理财富

信任是最大的管理财富

信任是资本，也是一种财富。公司治理效率提高的关键是信任关系的构建。如何既能赋予经理人足够的自主权，又能让经理人为股东的利益服务呢？相关利益者之间信任关系的构建是非常重要的。在剖析东风成功的原因时，东风汽车集团总经理苗圩深有感触地说：“东风和日产合作，大家把钱拿到一起，共同经营一个企业，首先要建立起一个互相信任。”其次，职业经理人的信用，即为股东赚钱和增殖资产是职业经理人职业道德的基本体现，而不应滥用控制权，更不应“监守自盗”。华润集团总经理宁高宁说得好：“经理人的职业来自信任和委托，别人的钱财，你来看管，你来点算，这首先要有一种态度，不要把经理人与所有人搞混了，我们心里先得舒舒服服地把职业认下来。”最后是老板对经营队伍的信任。疑人不用、用人不疑是老祖宗传下来的用人之道，东软集团的老板就深信这一点。他指出：“当你充分信任一个人，就让这个人带领一支队伍，给他权力。”
……
编辑 | 阅读全文(71) | 回复(0),世纪伯乐 发表于 2008-12-23 22:27

2008-12-23 22:25 | 学习型组织实现方式—互动管理

学习型组织实现方式—互动管理

知识经济时代，企业被迫成为学型组织。学习的目的，是为了使企业保持创新能力。企业的创新能力包含两个方面：核心竞争力和组织的体活力，或者说是技术的创新能力和管理的创新能力。毋庸质疑，后者是前者的环境和土壤。
然而，传统的单向管理无力承担激发和培育的责任，它保守，僵化，缺乏亲和力，牢笼束缚了成员和组织（请注意成员与组织的前后顺序）的创造力。学习需要双向沟通，把学到的知识转化为能力更需要互动，因此，变革单向管理为互动管理，便成为学习型组织的必要选择。
 
一、什么是互动管理？
互动管理相对于传统单向管理而言，是一种全新的双向管理。它的核心是组织与员工的相互塑造，目的是激发组织内部每个成员的活力，进而使整个组织保持整体创新能力。
 
二、互动管理的特点
1、传统单向管理始于员工进入企业，而互动管理在员工进入企业前就开始了。
2、传统单……
编辑 | 阅读全文(58) | 回复(0),世纪伯乐 发表于 2008-12-23 22:25
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