5月1日前后是家乐福在中国面临的最大危机,在这个危机前后,并没有看到家乐福的公关部门拿出有力的应对策略,颇有低着头想混过去的感觉——也许时间能冲淡这一切?
5月12日,震惊国人、揪心裂肺的汶川地震发生。互联网上的公众视线迅速从家乐福身上转移。这时候家乐福也许能松口气,可问题是,接下来在网络上看到家乐福的表现,我感觉他们又在错失一次挽回企业形象、重塑口碑的良机!
“12日下午,当汶川受灾的消息传出后,家乐福中国区立即与位于成都的中西区取得联系。家乐福中国区总裁兼首席执行官罗国伟在初步了解情况后,当即指示位于成都的五家门店向灾区紧急……