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2007-5-24 23:49:34

[讨论]为什么要做基于流程的绩效管理?

现在有不少的企业都在考虑如何管理流程的绩效,很多人到在想:有个什么工具、方法就好了。

但是,为什么要考虑基于流程的绩效管理呢?如果真的要这样做的话,那么企业想要解决的问题是什么?或者说通过基于流程的绩效管理企业希望达到什么样的目的。

从表面上来说,提出这样一个概念,不外乎考虑这么2个方面:

1、原来的绩效管理方法已经不能很好适应企业发展的需要了;

2、基于流程的绩效管理能够创造价值。

对于1来说,即使真的存在问题,比如说现在的以部门、岗位导向的KPI体系可能会导致对流程、系统工作的忽视,尤其是KPI设立不是很科学的时候,可能会产生错误的导向。但是,这样的问题不一定非得要基于流程的绩效管理来解决的,或许可以在原有的基础上来改进,或者可以采取其他的手段。

对于2来说,可能要进一步分析了,流程的本质是创造价值,流程就是增值。如果一定要采用基于流程的绩效管理,那么肯定是原来的增值的方式受到了制约,需要对这个价值进行更加有效的管理。从这个角度来看,基于流程的绩效管理包含了一定的企业价值管理的理念。但是这并没有说明,为什么基于流程的绩效管理能够创造价值,从绩效管理的角度来看,是否能够说明基于流程的绩效管理比基于部门、岗位的绩效管理更加具有优势。

那么基于流程的绩效管理到底有些什么样的优势呢?欢迎大家发表意见。


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评论

流程的绩效管理可能更多关注过程考核,,而KPI如果按BSC分解出来的话通常是结果考核.如果是对流程结果进行考核,那么和KPI就没有什么本质的区别,可能就是颗粒度粗细的问题了.

发布者 weizheng
2007-6-7 17:46:33


颗粒的粗细当然是一种差别,更加重要的是:基于流程的KPI不仅关注过程,同时也是关于结果的。关注过程的本身不是目的,关注过程目的有两个,一个是确保最终的结果可以实现,另外一个是确保管理是可预测的,可以得到控制的,能够保持有效的稳定性,这是本质的差别之一。本质的差别之二,基于流程的KPI能够确保每一个KPI都有相应的流程来保证它的实现,而基于部门划分的是做不到的。


发布者 Harry(彭辉)
2007-6-7 19:30:40



发布者 破猪猪
2008-4-18 15:46:56



发布者 xiez
2008-6-25 12:39:25


KPI有明确的结果作为量化指标,但基于流程的绩效管理如何量化指标,如果不量化指标又如何进行考评呢?希望得到您的指点。

发布者 匿名用户
2008-9-26 15:23:53


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