绩效与流程的关系不是简单因与果的关系。
绩效没有到达既定要求，不一定是流程的问题。我们需要分析绩效产生的原因，并兼顾到企业当前的组织能力。


我觉得绩效是否能提供，从内部来看主要是决定于企业内部的组织智商、组织能力、组织协同。

而流程只是完成组织协同的一个方面，作为销售人员来讲，更关键是销售部门的内因与外因，与组织协同的关系并不十分大。

我们经常可以看到，在我们看来一个很烂的产品也照样可以销售，一个连市场部门都没有的公司也照样可以把产品卖到全国各地。

当然我们并不否认，市场部门、产品研发部门对于销售的重要性，但是更关键的一点是销售部门内部的综合能力

部门、产品研发部门对于销售的重要性

顶好

流程执行缺乏保障
这确实是一个难题。你会发现，企业里很多流程，文件规定的和实际操作就是不一样，作为BPM咨询顾问不应仅留一堆程报告，还应该组织讲解、培训，通过对流程关键点设立控制点，直至操作者初步形成习惯。
流程优化没有衡量标准？这个我不认同作者的说法，任何一个流程都有CTQ，怎么可能不能衡量能，不及可以和过去的效果比，也可以和自己设定的标竿比较，来作为是否优化的标准。

过程好了结果就一定好吗？但过程不好，就算结果好了也无法控制下一个结果，但这可能是流程完善或再次优化的一个引爆点

CTP而非CTQ

过程好了结果不一定好，但过程不好最终的结果肯定也不会好，即使当前的结果还行。