2007-6-20 10:42:07

[讨论]企业的核心流程怎么选择?

流程分类、分级后就会有大量的流程出来,成百上千甚至上万,这些流程中哪些流程是核心的流程呢?

核心流程的常见特点,欢迎大家讨论,先抛块砖:

客户可见的活动;
回报率最高的活动;
出现的问题和投诉最多的活动;
占用时间量最多的活动;
与核心业务相关的活动;
耗费大量资源的活动;

…………


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评论

按照HAMMER对流程的定义,我们一般认为核心流程是那些直接或间接为客户创造价值的流程,以及体系公司核心竞争力的流程。

发布者 harrylai
2007-8-7 11:50:00


核心的流程就是:订单(内部的或者外部的)到货物交给客户的那个过程

发布者 匿名用户
2007-8-7 16:26:33



发布者 匿名用户
2007-9-11 10:27:18


同意思1、2楼兄弟

发布者 dennisluo
2007-10-15 16:42:11


hao de

发布者 renfangqin
2008-1-3 22:50:51


我的想法是从顾客需求到顾客需求满足的一条端到端流程.

发布者 铁树
2008-1-24 14:45:48


客户能感知的第一岛链部分。

发布者 条子
2008-4-16 8:43:09


我认为分解流程后,回报率最高的,占用时间量最多的,与核心业务最相关的,耗费资源最多的那部分流程,即为核心关键流程

发布者 学习学习yh
2008-4-29 15:02:43


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