[原创]流程管理助力新医改背景下医药流通企业破浪前行

流程管理助力新医改背景下医药流通企业破浪前行
2010年2月23日，农历新年刚过，随着《关于公立医院改革试点的指导意见》的正式出台以及各试点改革工作步入正轨，医药行业在未来的发展趋势正渐渐明朗起来。回顾近两年来，无论是基本药物目录的出台、还是药品招标采购新规定，亦或是刚刚发布的《指导意见》都在向医药企业预示着新一轮的医药行业内大洗牌随即展开。而医药流通企业作为行业价值链的中间环节正经历着前所未有的动荡期，很多政策开始向医药流通大企业倾斜，中小型医药流通企业正经历着生死存亡的严峻考验。机遇与挑战并存，不少“药品中间商”将退出医药行业，行业的集中度将会越来越高，市场也有望快速集中到几大医药流通企业龙头手中。正是在这种背景下，医药流通企业的并购重组暗潮涌动，很多医药流通龙头企业纷纷出招，抢占优势。然而，随着企业的高速发展，不少医药流通企业内部管理的复杂化与长期以来对于业务发展相对“滞后”的管理问题逐渐凸显出来。在内外部环境的双重作用下，医药流通企业在企业发展的岔路口将做出怎样的抉择？……
北京科园信海医药经营有限公司作为全国医药商业企业前20强，在过往15年里，科园信海经历了企业发展中的种种艰难，但同时也敏锐地捕获了行业发展的趋势，准确地把握了国家政策，并采取一系列科学的管理措施，使企业连续多年销售额增幅超过30%。如今，科园信海仍在不断超越自我，延续着高速发展的辉煌历史。
和许多医药流通企业一样，在日益激烈的市场竞争环境下，科园信海也需要不断提升内部管理水平。经过了15年医药行业商海的洗礼，公司高层们无论对于外部环境的变化和内部管理提升的举措都已经有了一套独有的想法。
首先，高层们一致决定，一方面在业务层面积极应对，不断拓展药品渠道，同时，积极的寻找融资渠道，为已经到来的行业整合期做准备。
其次，对于企业的内部运营管理，高层们首先想到的是要将科园信海多年来积累沉淀下来的宝贵经验传承下去，另一方面，也希望内部管理能对业务运营和发展起到助推器的作用，最终能建立一套完整的内部管理体系用以支撑企业运营，同时能够适应于企业未来的发展。以上对内部管理体系提出了更高的要求，不仅要满足目前内部管理需要还要兼顾企业未来发展的要求和行业发展的趋势，需要具备高度的协调性、灵活性和前瞻性。
而在当下，出于对业务发展和管理提升的双重需求，如何提升内部管理水平并能将其变成可复制、标准化的管理体系使之快速输出，成为科园信海当前最需要解决的管理问题。为此，科园信海联合AMT咨询公司，以上述需求为目标，共同讨论科园信海未来管理提升计划和保障措施。
项目伊始，联合项目组通过对医药行业环境和政策的解读、内部管理现状调研，同时结合行业内优秀企业的最佳实践，最终确认项目以流程管理为着眼点，对科园信海内部管理现状与流程管理现状进行梳理与分析，充分考虑了科园信海所处行业特点，取各家之所长，从战略目标落地的视角出发，制定管理提升计划，并以此为基础搭建流程管理框架，并确认以物流流程为切入点深入梳理科园信海业务流程，力求打造标准化、可复制、可输出的流程管理体系，用以最大限度的支持企业对于内部管理的需求。
最终，联合项目组主要完成了三方面的工作。首先，搭建科园信海流程框架，横向角度对科园信海业务流程进行分类整理、纵向角度对流程进行逐级拆分，同时充分GSP要求和行业标杆以及企业未来发展需求；其次，以物流流程为切入点，以端到端的供应链核心流程总图为依据，细化物流流程，以达到标准化、可复制、可输出的流程管理体系；最后，为了保障流程体系可持续发展，联合项目组提出了流程持续优化机制，用以满足企业持续不断地对于内部管理的需求和对流程管理的要求。
如今，项目已经顺利完成既定目标，联合项目小组都对项目实施成果做了客观的评估，同时也一致认定在现有项目的基础上，继续开展合作，期望能在双方的共同努力下对科园信海的未来多贡献一份力量。
 

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