Sherri Leopard 译者:许佳音编者按:
在人们通常的印象当中,销售人员是辛苦的,面向市场东奔西跑,而市场人员则坐在办公室,和数据打交道。打个不恰当的比方,销售侧重产品销量,如同人体的手脚,重在执行,而市场关注品牌建设,更像是大脑。虽然有很多公司就是这样操作的,但这种把市场和销售割裂开的想法和做法非常危险。事实上,市场销售本是一家,水乳交融。很多成功的企业往往会选择打通市场和销售间的壁垒。这样能够保证市场信息及时和有效的传递,提高决策和管理的科学性,减少企业内耗。
这就是沟通的必要性。
那么营销人员为什么要同销售人员紧密合作?如何沟通?CRM(客户关系管理系统)对营销的作用又是什么?作者将给出详细的分析和建议。
其实道理总是能被理解的,但真正落实到行动层面却显得十分乏力。正所谓知易行难。不过,如果营销人员真的把道理明了得足够彻底,并且从心里认为数据仅仅是参考,而沟通才是重要的……