[原创]揭开e-Recruiting神秘面纱 [本文被AMT公共知识库收录，奖励200金币。祝贺！]

 

『信息科技改变世界，也改变人的行为及工作方式。』随着因特网的蓬勃发展，每年约有75%的求职者会透过人力银行找工作；而企业也会透过人力银行公布职缺信息，人力银行俨然已成为求职者及企业的红娘。

人力银行提供一个信息交换平台，透过人才媒合系统，自动将人才履历数据送到企业所指定的信箱，而企业也透过此平台提供职缺信息，让求职者可以自行将个人履历投至企业中。
　　
　 但是大量的人才履历数据，几乎塞爆了信箱。“每天光是打开这些人才履历表就不知道花了多少时间，更何况仔细地阅读每一封履历表。”一位负责人才召募的人资人员一脸无奈地表示。
　　
　 “每天就在开启、储存及删除人才履历表之间周旋着，不知不觉时间就这么一分一秒流逝了!!”这位人资人员更进一步的表示。对于企业来说，究竟这些人才履历表有多少是有效数据？难道没有更有效的方法，可以更加精准地筛选人才？这是所有从事人才召募工作者心中的共同期望。
　　
    此外，我们HR对于用人单位的实际需求，根本无法确切地掌握，通常只能针对人才的学经历资料进行初步筛选，再将「我们认为」合适的人才转寄给用人单位，再由用人单位挑选适当的人选，最后由我们进行人才约谈面试的工作。但是，我们心目中认为的合适人选，是不是就等于用人单位主管心目中的合适人选？彼此对于好人才的定义与认知是否一致？而我们这样轻轻一按__delete 键，会不会就此阻断了许多优秀人才的生路？
　　
　  当我们在进行面谈时，常会发觉有些不错的优秀人才，在粥少僧多的情况下，难免有遗珠之憾，而我们唯一能做的，就是将这些人才数据储存到计算机档案，等待适当时机，再加以运用，但就在我们发送「遗珠函」的同时，心中会不会有一份罪恶感，因为我们都知道这些人才履历表可能就此石沉大海。
　　
　  除了对人才的困难抉择之外，在进行人才数据转换时，我们则面临到系统整合的问题，除了各家人力银行的履历格式不同之外，也与公司在线人才履历表格式不同，更无法与公司内部的人力资源信息系统相互整合，我们只能一而再，再而三地重复地输入这些人才数据，这些都是一种时间成本及资源的浪费。

难道找好人才，全凭运气？
　  难道这些曾花过心力面谈的人才履历表，不能做更有价值的运用？
　  难道这些人才库，只能堆积，却不能活化？
　  难道这些人才数据，不能同步整合？

相关的研究数据也显示，人资人员平均每个月约有75%的工作时间，都是花在处理行政事务方面的工作，尤其是在处理大量人才履历表及人事数据的归档作业。不禁让人质疑人才招募最重要的工作是什么？应该是帮助企业找到适合的好人才。如果只是运用电子化的方式传递履历，是不是就叫做电子化人才招募( e-Recruiting)。是我们扭曲电子化的本意，还是我们只是披着电子化的外皮，骨子里却还是存着传统的旧思维。

这就是为什么人资人员的角色总是无法提升？为什么无法成为组织的策略伙伴的原因？如果我们不能善用信息科技的利器，认清信息可以提供的功能，帮助我们简化繁杂的行政工作，那我们的价值永远无法彰显，我们的工作迟早有一天会被取代。

事实上，这些问题是可以透过数字化人才招募系统获得解决的，“数字化人才招募操作系统”是以企业为主体，是利用信息科技的力量，建构一个标准化作业平台，包括企业人才招募活动信息、年度人力需求计划、人才履历表管理、人才召募作业流程、人才数据库整合、面谈记录、面试流程管理、报到任用管理、统计分析作业等等，都能同步整合在一个系统平台上，并能以数字化的方式来处理。
　　
　  根据数据显示：运用数字化人力招募操作系统，将可以降低招募成本(Reduce cost per-hire)、降低招募行政成本(Reduce administrative cost)、缩短招募周期(Reduce time to hire)、提高招募质量(Increase quality per–hire)及加速资本回收等效益。而这些效益都可以转化成为明确的的量化数字，作为人力资源部门的绩效指标。例如：总招募人次/总成本、总录取人数/总成本、平均招募成本……等等。

    兹将数字化人力招募作业相关数据汇整如下：

目标	内容	效益
降低招募成本	1.整合网络求才数据：自动邮寄、收集与自动回复之机制 2.快速筛选履历表 ３.根据用人单位的需求，快速分析最适合的人才履历数据	1.减少履历表处理成本 2.降低中介费用
降低招募行政成本	1.快速公布与编辑工作机会于公司网站 2.自动收集不同来源的履历资料	1.减低行政工作负担
缩短招募周期	1.整合公司内部网络系统，提升履历数据的管理效能	1.加速招募流程
提升招募质量	1.强大的中介商绩效评估机制 2.完整的管理报表	1.有效确认高生产力的求职数据 2.运用数据有效提升与中介商之谈判酬码，增加投资报酬率
加速资本回收率	1.友善的使用者操作接口；安全、稳定的服务系统；不间断的服务	1.快速系统导入与教育训练 2.透过网络浏览器浏览数据，不受限于时间与地点

    在讲求速度的今天，我们不仅要求招募成本能够降低，最重要的是“质”的提升。如何有效地管理人才数据，清楚明确人才招募作业流程，让所有的招募过程透明化，以减轻行政负担，将是人资部门所需要思考的重点。倘若能运用数字化人力招募操作系统，势必能更有效地管理这些人才履历表，以提升人力招募的作业质量与效率，让人资部门得以卸下招募行政作业的重担，才能专注在企业选才、育才、留才等策略性的工作。进而活化人才库。而人才库的活化，更可以配合组织快速发展，及时提供企业所需要的人才，强化企业人才竞争优势。

 

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