速度是数位时代存活的要件——记台湾数位知识管理学院执行长杨舜仁先生“浅谈客户资源的有效管理”演讲

杨舜仁Sooner老师简历

现职

数字知识管理有限公司 执行长

中国生产力中心 企业e化电子商务策略发展讲师

亚太教育训练网 网络营销与网络社群专业顾问讲师

台湾中小企业协会 个人知识管理与数字项目管理顾问讲师

学历

1994-1995 美国纽约大学行政管理硕士(NYU)

1992-1993 美国纽约市立大学皇后学院计算机硕士(CUNY,Queens)

1983-1987 台湾文化大学应用数学系学士(CCU)

工作经历

1999/04-2001/02 华渊SINA新浪网 策略发展总监/电子商务项目经理

1998/04-1999/03 摩奇创意公司 因特网营销项目经理

1997/09-1998/03 明碁(BenQ)计算机公司 新事业发展室 营销专员

重要经历

十年信息相关产业工作，资深网络专业经理人，主修行政管理与计算机信息管理，对信息管理政策有良好经验，目前致力于整合应用数字科技，提升数字组织效率与数字营销管理综效。

2001年投入数字信息教育训练，以专业经理人与企业数字整合训练为主要领域，三年来，以深入浅出实务经验具体介绍最新数字知识的创新教学方式。深受企业组织学员喜爱。主要客户包括：台积电、鸿海、中国信托、松下、工研院、工业总会、台湾金融研训院、南科、竹科等知名企业组织100多家。在台湾与中国各城市多地超过20000位学员600多场相关演讲训练。

著有企业网络(Intranet)个案研究一书，目前担任PKM专栏作家，每周针对台湾信息科技与网络产业，发表有关未来信息数字趋势的观察。

杨老师媒体报导超过20次，敬请参考：www.pkm.com.tw/media

2007年7月24日上午9时许，明基逐鹿管理发展中心有幸邀请到台湾数位知识管理学院的执行长杨舜仁先生对明基逐鹿的部分销售、市场营销、HR专员、行政秘书等类别的企业员工进行了一场别开生面的客户资源管理及营销方面的演讲。

我们都知道，在当代社会，面对激烈的竞争和客户的需要升级，企业关键客户的管理和营销工作的好坏常常决定着一个企业的成与败。而且客户关系管理无疑也是企业控制价格和附加价值的重要方法之一。

明基逐鹿人才增值创造事业部的总经理曾文兴先生首先进行了开场，在对杨老师的个人资历做了简单的介绍，并就数位知识管理发表了自己的见解后隆重请出了杨舜仁顾问进行演说。

拥有多年实战经历的资深顾问杨舜仁先生向在场的各位学员详尽地介绍了如何对手头繁杂的名片进行分类及管理、如何建立一个有效可行的中央数据库、如何进行客户资料的集中单一标准化整合及知识管理的系统方法，并针对客户关系管理做了较为全面的分析与现场展示。

杨老师的演讲风趣幽默、实操性强并具有针对性和启发性。透过杨老师的精彩讲解与分析，解决了大家长久以来不知如何有效整理客户名片的各种疑难杂症，并且充分认识到我们不仅仅能完成客户名片的e化，还可以完成与PDA同步的功能，让我们轻易找出所需的各种电话及各类通讯数据，达成行动业务。通过杨老师的现场演示，我们还有幸了解了各种位未来知识经济所需的各项个人知识管理所要的信息管理工具的基本应用，例如Outlook、Notes、Word、Excel、ICQ，网络电子报与相关资源介绍等等。

学员们一致表示对今天的演讲内容十分感兴趣，受益非浅、收获良多：只有了解数字经济的发展趋势、了解客户关系管理的系统知识、掌握实用有效的客户关系管理方法，才能掌握e时代的机会、挑战与竞争原则，学会如何逐步建立自己的业务信息管理系统(PKM for Sales)，增加个人的知识含量，减少平时的例行劳务性工作，增加资源应用加乘效应，提高工作效率。

最后，现场的学员与杨老师进行了积极的现场互动，大家就今天的演讲提出了自己的疑问，与老师进行了即时的讨论，并希望能有机会进行深入的学习和了解。

杨老师今天演讲的结语使大家记忆尤为深刻：抛弃常规思维，推翻昨日的自己，你将会是数位时代工作者的先行者！