但求无过----经营性健身俱乐部管理机制研究

余万斌 黄开国

        健身俱乐部在我国是新生事物，是朝阳产业，在市场经济体制下，作为朝阳产业重要组织形式的经营性健身俱乐部，如何促进健康发展，是体育行政部门及各经营者面临的亟待解决的课题。以保障经营性健身俱乐部在全面建设小康社会的新时期中健康、持续、快速的发展，成为体育产业新的经济增长点。
　　一、影响经营性健身俱乐部管理机制的主要因素
　　体育市场是指在国家经济、法规和宏观调控的指导下，具有一定交易程序、交易规则的，经营主体以体育商品、体育服务为对象的交易机制或体系。我国目前正处在由计划经济向市场经济的转轨期和政企分离的过渡期。体育市场不可避免的存在不少先天性的缺陷，单凭市场不可能消除恶性竞争，也不可能获得公平。从体育健身娱乐市场来看，市场还不能达到运用经济手段合理调控市场主体的行为，还不能应对经营性的健身俱乐部发展较快带来的一系列扰乱市场的举措。从体育市场管理角度来看，整体管理水平薄弱。这种单纯的市场调节必然会导致经营性健身俱乐部经营者的恶性竞争，以牟利为目的，不择手段，相互排挤，非法经营，大搞价格战，造成收入分配中严重的两极分化，进而影响公平竞争，大大挫伤投资者投资健身市场的积极性。
　　二、规范经营性健身俱乐部管理机制的措施
　　1 、 加强市场导向，规范行业行规
　　积极推进我国经营性健身俱乐部健康、自由地发展，依据未来市场需求，强调竞争能力和市场份额的占有预期，根据俱乐部的规模和档次，加强分类指导、技术支持，完善社会体育指导员的录用体制。理顺行业归口，通过立法推动健身俱乐部的发展，改善健身俱乐部的投资环境，给予健身俱乐部优惠政策，从而吸引社会力量来发展健身俱乐部。当然，更应该放宽照前审批条件，以吸引更多的投资者加盟体育健身市场，打破以前过多限制审批条件给我国体育健身产业带来的不经济行为；严格后继管理，把投资者以宽松的条件引进来以后，国家体育行政部门的相关执法人员应制定严格地行业行规，依法检查、监督，对不符合条件的俱乐部予以指出并督促及时完善；对于无经验的管理者，应给予大力的技术及相关管理知识的支持；强调安全意识，对健身器械、场地、环境予以严格审核，以保证消费者健身的科学、安全，确保经营性健身俱乐部的服务质量。
　　2 、充分发挥行业协会资源优势
　　行业协会应发挥自身资源优势，以起到协同体育行政部门管理和服务经营性健身俱乐部的“桥梁”纽带作用。首先，行业协会应极力配合体育局的相关部门，利用技术优势，加强我国体育健身指导员的培训力度与定期审核工作。其次，应发挥其服务的职能，树立形象，作为服务机构，应为经营实体和教练员服务。协会还可以利用自身的技术优势担当投资顾问的角色，对于准备投资健身俱乐部的商家，应在成立之前提供一种办俱乐部的设想交于协会，协会再组织同行进行探讨，总结先进的俱乐部的管理经验，提出有建设性的意见，并对该俱乐部所处区域进行整体情况的考察，协会审查计划同意后，并在体育部门注册，这样可减少盲目投资和风险。
　　3 、提高营销技巧，调整营销策略
　　营销技巧的提高主要依靠营销人员的素质，建议经营性健身俱乐部的营销人员应提高自身的专门知识修养，提高营销的技巧，调整自己的营销策略，特别要研究并采用具有健身健美项目特点的营销方法。首先，经营性健身俱乐部营销过程应立足“需求→生产→销售→消费”，使消费者的需求成为俱乐部整个经营管理的起点，一切营销活动都要从考虑消费者的需求出发。营销人员还应与消费者进行平等的双向沟通，在向消费者提供咨询的同时，紧密联系顾客，听取他们的意见和要求，并根据消费者的信息反馈，调整自己的营销活动，研究能更好满足顾客的服务种类。其次，营销暂不能考虑价格，应该去了解消费者为满足需要所付出的代价。而多数健身俱乐部多在价格的制定上大做文章，使得营销的效果大打折扣。

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