凡人——大漠

        本文基于当前中国内地的经济与文化背景，试考察组织和情感劳动对于雇员的影响。所谓情感劳动，指包含一定情绪运作(emotionalwork)的工作(Hochschild，1979；2003)，它广泛存在于各种服务性行业中。本研究选择人寿保险代理人作为研究对象，是因为笔者注意到保险代理人的情感负荷要大于一般服务业的从业者，他们在工作中通常需要有极大的忍耐力和勇气，才能赢得客户和保单，因此通过对他们工作和情感进行社会学剖析，会使组织和情感劳动对于雇员的影响更为清晰。具体而言，我们将讨论保险公司对代理人的管理模式和保险代理人在工作和生活中遭遇到的情感矛盾，分析和评估代理人针对这些情感矛盾而采取的策略。在此基础上，笔者提出，M.西曼的“六维度的异化理论”还应该增加一个“情感异化&r……

        当企业运用绩效考核手段向员工要绩效的同时，也应本着对员工负责的态度反思绩效考核乃至绩效管理流程本身的“绩效”如何。力求通过对邮政企业绩效管理实践存在问题的客观描述、剖析，以提高员工满意度为目标。
    某县邮政局现有员工170多人，设有3个职能部室、6个专业公司、9个自办支局。该局2002年开始导入以岗位描述、薪酬改革、绩效考核为核心的现代人力资源3P管理体系，在绩效考核上不断完善了绩效合约、年度考评、民主评议等制度。
    几年来，该局也不断了解到员工对现行绩效考核制度的看法和意见，主要是：
（1）对经营业绩的考核比较好量化，而管理、服务、安全的考核则没有可靠的依据；
（2）考核内容有些本末倒置，职能管理人员的考核权重中与本……

        大型企业人力资源部门的运行基本上遵循现代人力资源管理的应有程序和规范，行使着人力资源管理的基本职能，但是，一种不能掩盖的人力资源管理职能颓势已经存在：那就是人力资源管理的专业职能在一些中小企业正面临着尴尬的境地。一方面，人力资源的战略角色的实现遥遥无期，另一方面要么人力资源部门沉湎于大量的事务性工作，要么这些工作被各种形式的人力资源外包替代，人力资源部门的职能领地被外包的咨询公司蚕食，人力资源部门本该履行的职责被严重异化。这种状况某种程度上严重制约了中小企业人力资源管理的发展，遏制了整个中小企业的快速成长。
　　
　　中小企业人力资源部门职能的几种形式
　　
　　以点带面，通过对中南地区几家中小企业人力资源部的接触，中小企业人力资源部大致有以下几种状况：
　　1．公司行政部下设人力资源处。这种企业典型地将人力资源部……

无可辩驳的是，企业经营的环境越来越艰难，竞争也越来越激烈。这种状况并不是只存在于传统的制造业，同样存在于成长的现代产业，只不过新兴行业的竞争裹挟着明显的资本背影而已。

　　在这种情况下，企业如果不想方设法发现新的利润池，那么必然需要在原地“深挖”。如此一来，企业必将处在一个严重同质化竞争的环境之下，也不可避免的走入价格竞争的困境。

　　想要摆脱这个命运，企业通过打造竞争对手难以模仿、流失员工无法轻易转移的核心竞争力，不知不觉之中，形成和竞争对手的领先优势，是企业经营管理的“终南捷径”。

　　近年来，研究者和企业实践者已经开始认识到无形资产—智力资本应该是组织绩效的驱动力量和价值创造的关键。这也是为什么一些没有多少资金或实物资本的年轻现代小公司的估值远远高于同规模传统行业公司的原因所在——此类小公司拥有无可估量的无……

美国休斯飞机制造公司所属休斯航天与通信公司是世界上商用通信卫星的主要制造者。负责这个分公司业务工程设计的阿里安·沃德着眼于整个公司的智力资本发展规划，构建一张全公司范围的智力资本宝藏地图。他认为重点在于弄清楚企业的智力资本是在哪些人的头脑中，而不是去编写包罗万象的百科全书。科学技术发展很快，要做的是：必须跟得上时代的脚步。

　　英国学者查尔斯·汉迪在其《非理性时代》一书中说：“一个公司的智力资本价值通常为其实体资产账面价值的3或4倍。可是当公司的经理人员被问到他们的公司内有多少知识被应用时，他们通常的回答是只有20%，如果利用率能达到30％，它对公司所产生的作用将更大。”

　　其实早在1969年,“智力资本管理”这个概念就被提出来了。1991年，《财富》杂志特约撰稿人STEWART发表了《脑力》一文，介绍美国智力资本是……

 国家公布，10月CPI同比增长4.4%，创下近25个月以来的新高。在关注物价上涨的同时，没有涨价的东西也随之成了市民热议的焦点话题。
记者调查发现，其实身边确实还有没涨价、甚至降价的东西。如公交车、公园、报纸等10年价格未涨，而汽车、电脑、话费则在10年里降价过半。

乱象之下的网络军阀大混战
中国的危局乱象很多，最近最厚黑最暴力的事件之一就是网络军阀大混战。
    昨天，随着网络军阀大混战的不断升级，金山、傲游、可牛、百度、搜狗五大客户端软件厂商宣布将不兼容360系列软件。今早上网，发现腾讯与360的黑火并再溅狼血，腾讯强暴用户必须卸载360软件，理由是“腾讯公司软件与360软件不兼容”，这纯粹是剽窃大盗马化腾的狗屁。两种软件兼容不兼容完全是技术问题，而现在是网络军阀大混战，背后是网络资源和商业利益的赤裸裸的黑暴抢夺，与所谓的技术毫无关系。
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