关于我
我的速写集
日历
搜索
搜索天润托管呼叫中心的博客：

标题正文标题+正文
我的分类
博客信息
  • 创建：2008-2-29
  • 文章：19
  • 评论：4
  • 访问：2088
  •  
博客日志

2008-12-1 13:19 | [转帖]金融风暴下携程类网站面临新挑战

关键字：Web2.0 互联网运营 电子商务 互联网观察 互联网业界 互联网创业
来源：呼叫中心与BPO资讯网
携程旅行网(NASDAQ：CTRP)(下称携程网)公布截至今年9月30日的第三季度财务报告，显示其两大业务机票预定和酒店预定均出现环比负增长，这是近年来携程业绩的第一次下滑。而四天前，携程网和旅游垂直搜索网站“去哪儿”又陷入了行业竞争的官司当中。
除了在动荡的大背景下，机票价格降低、酒店入住率降低导致在线旅行社佣金减少外，记者了解到，在线旅行社还面……
编辑 | 阅读全文(121) | 回复(0),天润托管呼叫中心 发表于 2008-12-1 13:19

2008-12-1 13:18 | [原创]托管型呼叫中心助力中小企业提高营销效率

关键字：营销新闻 销售管理 营销案例 营销管理 整合营销传播
在经济寒冬已经到来的时刻，降低营销成本，提高营销效率，是广大中小企业需要面对的问题，而利用营销的呼叫中心正被越来越多的行业所应用，金融、保险、IT、服务、电子商务等等行业都把呼叫中心作为一个不可或缺的提供服务或者营销的重要途径。
呼叫中心的客服功能大家都有比较清楚的认识，这里我们主要强调呼叫中心的营销功能。现在许多企业都已经意识到了数据库的重要性，也都建立了自己的数据库，少则上百条，多则几万几十万。……
编辑 | 阅读全文(72) | 回复(0),天润托管呼叫中心 发表于 2008-12-1 13:18

2008-12-1 13:16 | [转帖]电子商务与呼叫中心的关联

关键字：电子商务 互联网观察 互联网创业
来源：呼叫中心与BPO资讯网(www.51callcenter.com)
 
随着互联网技术的发展，商业活动已由原来面对面的交易方式发展到现在的通过互联网与客户进行沟通交易的方式，互联网及相关衍生的电子途径已是现在最重要的交易模式及渠道之一。
但是，电子及互联网的交易方式会让初次接触电子交易的商家及客户看来总有那么一点不安全感。相比较而言，人还是更喜欢与人打交道。互联网，QQ，或者是EMAIL……
编辑 | 阅读全文(75) | 回复(0),天润托管呼叫中心 发表于 2008-12-1 13:16

2008-12-1 13:14 | [转帖]结合客户中心构建特色电子商务

关键字：信息化主管沙龙 业务流程 系统规划 IT规划案例
来源：机电商情网
 目前，许多国内领先的电子商务服务提供商，开始逐步导入了客户关系管理（CRM）、知识管理、精确营销、交叉销售等理念，希望利用客户联络中心（Contact Center）迅速构建服务和营销网络，通过采用先进的CRM软件支撑客户服务和营销业务，建设高效、可复制的业务流程，从而为管理层面提供质量管理、业务分析和运营监控等多种运营管理工具和手段，随业务规模扩大而逐步推行数字化管理……
编辑 | 阅读全文(122) | 回复(0),天润托管呼叫中心 发表于 2008-12-1 13:14

2008-12-1 13:12 | [原创]次贷危机下中小企业营销解决方案

关键字：销售管理 营销案例 整合营销传播 营销管理
日前，美国国会众议院终于通过了大规模金融救援方案。然而，这次“百年一遇”的金融危机已经波及全球。在经济日益全球化，世界各国经济的关联度越来越紧密的今天，中国经济也难免受到美国金融危机的影响，这种影响很可能涉及方方面面，不仅仅是金融领域，这将让本就处在“寒冬”的中小企业更加举步维艰。
不过，危机固然令人担忧，但如果应对妥当，是不是可以把危机转化为机遇？在……
编辑 | 阅读全文(63) | 回复(0),天润托管呼叫中心 发表于 2008-12-1 13:12

2008-10-27 15:52 | 微软大哥你悠着点

微软大哥你悠着点
——作者： In-Stat中国分析师 张强
话说上个星期笔者跟大家讨论了一把微软的黑屏大棒，这短短一个星期过去，貌似微软这大棒还没打死几个盗版者，反而要把自己在中国的一只脚打折了。
事情的起因是微软又爆出了非常严重的安全漏洞，过该漏洞可能会引发大面积远程攻击甚至用户电脑被黑客完全控制.该漏洞的危害可能会与引发“冲击波”蠕虫传播的RPC漏洞……
编辑 | 阅读全文(156) | 回复(0),天润托管呼叫中心 发表于 2008-10-27 15:52

2008-7-28 10:22 | [推荐]400商务热线：新一代广告咨询专用电话，广告效果一目了然

关键字：托管 400电话 400商务热线 呼叫中心
热线号码全国抢注中 2000元／年　0.3元/分钟(全国统一)
400商务热线是北京天润融通公司与中国网通联合开发的具备管理后台，可以实现自助设定的带有更多实用功能的400电话业务。

独有功能：
1)400号码全国统一接入号码: 被叫付费，替客户省钱，体现公司实力；
2)超大容量电话号码捆绑：企业自主捆绑固话、手机，最多可达30部，突破传统电话捆绑模式，轻松实现移动办公；
3)多级交互式语音应答（IVR）功……
编辑 | 阅读全文(332) | 回复(0),天润托管呼叫中心 发表于 2008-7-28 10:22

2008-7-15 11:22 | [讨论]外包：坦途末路？托管：或成主流！

关键字：呼叫中心 托管 外包 电子商务 互联网技术
转载：全球IP通信联盟
    在百度上搜索“呼叫中心”四个字，首页出现的全是呼叫中心外包公司。点开这些呼叫中心的网站，每一家似乎都红红火火。而实际上，呼叫中心外包企业是否挣钱，关键要看其客户是谁以及选择什么样的业务模式。
 
坐席永远不会满员
　　有些企业的客户数据到一定的时期就会有所变化，企业为了清洗数据而自建一个呼叫中心显然得不偿失。因……
编辑 | 阅读全文(201) | 回复(0),天润托管呼叫中心 发表于 2008-7-15 11:22

2008-7-14 9:54 | [转帖]“轻公司”根本轻不起来

关键字：服装B2C 呼叫中心 ppg bono
来源：中国经营报　作者：赵正
　  2007年PPG的横空出世，让国人知道了还可以通过打电话来购买男士衬衣。
　　报纸、杂志上刊登直销广告，消费者选中喜欢的款式，然后拨打400免费电话给呼叫中心，最终下订单。一个礼拜后，消费者收到快递公司送来的衬衣包裹，货到付款。经过这样一个流程，一次购买的过程就轻松完成了：无须进商场，一个电话就解决了复杂的购物问题。
　　这种无店铺的电话直销模式在当时受到业……
编辑 | 阅读全文(386) | 回复(1),天润托管呼叫中心 发表于 2008-7-14 9:54

2008-7-7 16:57 | [转帖]探访奥运呼叫中心

关键字：呼叫中心 信息服务
---转自科技奥运网
   “欢迎致电北京奥运会观众呼叫中心。您好，我是志愿者周×，请问您需要什么帮助？”拨打12308热线，查询奥运会乒乓球比赛，接线的志愿者在通报了自己的真实姓名后，查询了不到1分钟，就对该项目的赛程及注意事项作了详细的说明。这是记者对昨天刚开通的北京奥运会观众呼叫中心进行的拨打实验。
　　为更详细地了解呼叫中心是怎样运行的……
编辑 | 阅读全文(348) | 回复(2),天润托管呼叫中心 发表于 2008-7-7 16:57

2008-6-12 16:28 | 托管模式加速呼叫中心向中小企业延伸

关键字：天润托管 400电话 3G 电信行业 呼叫中心 信息服务
托管模式加速呼叫中心向中小企业延伸

呼叫中心从９０年代末进入中国以来，已为越来越多的企业及消费大众所熟悉，从初期的银行、电信、证券等大型企业的客户服务到近几年的携程、亿龙、PPG等以电话为主要营销手段的成功企业。呼叫中心应用的领域及作用发生了巨大的变化，呼叫中心不再是企业的成本中心而是利润中心。从呼叫中心到客户关怀中心、客户联络中心等等新的名词不断涌现，从传统的PBX＋CTI、板卡、一体机、到现在基……
编辑 | 阅读全文(246) | 回复(1),天润托管呼叫中心 发表于 2008-6-12 16:28

2008-5-26 11:29 | [转帖]网通400电话业务 架起企业与客户服务桥梁

关键字：网通4006 400电话 呼叫中心 托管呼叫中心
北京网通事业部营运经理王颖介绍网通4006业务

　　2008年5月15日，由中国中小企业协会主办的“2008中小企业大巡诊”活动举行，首站北京。新浪财经全程报道本次活动。北京网通事业部营运经理王颖女士介绍网通4006业务，以下是发言内容：

　　各位来宾，女士们、先生们，大家好！我今天非常高兴有这个机会与大家共同探讨4006中小企业解决方案，刚才浦发银行赵总也讲了，当前是中小企业……
编辑 | 阅读全文(174) | 回复(0),天润托管呼叫中心 发表于 2008-5-26 11:29

2008-4-30 9:35 | 400旅游呼叫中心解决方案

关键字：CRM 品牌战略 营销管理 商务管理 旅游电子商务 托管呼叫中心 天润托管
2008北京奥运会的举办不仅将进一步激活中国旅游业的发展，也给国内其他地区提供了一个向世界展示自身旅游形象的绝佳机会。高速增长的中国旅游业正在迎来千载难逢的发展机遇，旅游市场的竞争将越来越激烈，呼叫中心作为旅游企业与客户联络统一的服务窗口，其服务水平、工作效率将直接影响旅游企业的服务质量，进而影响其整体竞争力。
天润托管日前根据市场需要，推出了400旅游呼叫中心全托管服务，方便旅游企业办理从400热……
编辑 | 阅读全文(204) | 回复(0),天润托管呼叫中心 发表于 2008-4-30 9:35

2008-4-30 9:33 | 电子商务企业该如何选择呼叫中心

关键字：电子商务 电信行业 中国网通 电信设备商 天润托管 托管呼叫中心
随着奥运日益临近，企业级电子商务应用已成为近年商家关注的焦点。电子商务专业化、规模化发展将成为主流趋势。分析电子商务运营模式，呼叫中心在其中起了重要作用。开展电子商务，有别于一般传统的商业活动，在大多数情况下，客户和企业是见不着面的，所以需要建立一个畅通的，与用户交流的双向通道，能够了解客户需求，倾听客户意见，解决客户问题，宣传企业的产品和服务，而呼叫中心正是实现这一目的的必然选择。

那些运作成功的……
编辑 | 阅读全文(174) | 回复(0),天润托管呼叫中心 发表于 2008-4-30 9:33

2008-3-26 14:2 | [推荐]李晋：电子商务企业该如何选择呼叫中心

关键字：李晋：电子商务企业该如何选择呼叫中心
李晋：电子商务企业该如何选择呼叫中心
3月24日消息，第三届中国中小企业电子商务应用发展大会暨2007中国电子商务网站TOP100颁奖盛典在杭州市浙江人民大会堂举行，北京天润融通公司呼叫中心事业部总经理李晋出席并发表演讲。以下为全文实录：
各位来宾大家下午好，我想对于呼叫中心这个词大家都不是很陌生，因为我们在生活当中，每一天都有可能会跟呼叫中心打交道，比如说就在这个会场上，可能你收到了IT短信，非常……
编辑 | 阅读全文(178) | 回复(0),天润托管呼叫中心 发表于 2008-3-26 14:2
(共 19 条) 上一页 1 2

仅列出标题
我的相册
我的圈子