还记不记得你上一次倾听来自一线员工的反馈是在什么时候？不管这些反馈是关于管理改进意见、改善销售结果、提升服务绩效、降低运营成本，或者是其它任何方面。如果有时间，还是定期坐下来倾听一下来自一线的声音吧！你可能会惊讶地发现，他们的建议并不比那些花大价钱请来的咨询顾问给出的建议差。而其背后的原因是，咨询顾问往往也会采用同样的手段。
评论