如何应对坚持要领导接电话的客户

方案一：坐席以专业、自信的态度主动承担责任，给予客户承诺，并答应客户如果在承诺的时限内没有解决客户的问题或者没有兑现承诺，一定会把客户的问题转交给领导。

方案二：转给另外一个坐席，并在转接前告知相关情况。当另外一个坐席接起电话时，告诉客户自己是专家坐席或者领导。但是有点骗人的意思。

方案三：设立专门的高级坐席或者专家坐席，作为疑难问题的升级渠道。

方案四：如果你嫌你的主管每天无所事事，很高兴地把电话转给他。

你的呼叫中心采取的哪种手段呢？分享一下吧！

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