2007-4-25 17:18:35
开车与打电话
最近看到一则消息,说国外某呼叫中心在跟客户通过的过程中,如果判断并确认客户是在边开车边打电话,就会主动跟客户另约时间或者让客户在不开车的时候再打电话进来。个人很赞同这种人性化的做法。可惜,目前国内有些“骚扰”推销电话,只要你一接通,想礼貌地挂机都难,不管你正在干什么。你的呼叫中心有类似做法吗?将来有这样的计划吗?
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评论
发布者 枫桥夜泊
2007-4-25 17:52:53
发布者 KM实践者
2007-4-26 14:41:08
发布者 我有我阳光
2007-4-27 11:26:57
发布者 枫桥夜泊
2007-4-27 17:18:07