[原创]再论信息系统上线前的准备工作

        同样的问题在两年前就遇见了，但是现在我还是没有很好的控制这些问题。今天还为了这些问题和高层抄了一架，tmd！
在我看来无论是erp还是crm还是其他的信息管理系统，如果不能在实施前期处理好如下问题，那么后面的实施将是一场拉锯站，控制不好还将深陷其中，导致最后的失败。
       问题一：上线过程就是的标准化，规范化的过程。如“其实物料编码的唯一性做好了就可以了”，这是很多人的认为，包括一些软件商的实施顾问。为什么非要标准化和规范化？就先拿唯一性来将，这个性质如何保证？如何在日后运行过程中让基层操作人员能找到所需的信息条目？难道不是用标准难道用什么？我所工作的企业都是民企，都是从手工作坊发家起来的，使得很多信息都还处于原始状态下，原始状态下的信息更多的是一种认为的叫法，没有科学统一的名称。在手工作业状态下不同的信息经过不同的操作人员的大脑进行辨别才顺利的往下个流程走。可惜的是电脑不是人脑，怎么能处理同样的东西，不同的名称？我曾经就为了螺丝这个小得不能再小的物料开刀进行统一，统一之前一颗十字盘头自攻螺丝，有n种名称：十字自攻（和十字平头自攻螺丝混淆）、十字圆头（和十字圆头螺丝混淆，自攻螺丝就没有圆头的叫法！），圆头自攻，十字尖头、、、、等等这些，调查发现这些名称叫法的来源，不同的研发人员自身专业素质不高，对国家标准认识不清楚；小供应商的叫法；车间人员的俗称；仓库管理员交接过程中没有做好；最根本原因，企业内部没有完整的物料名称手册！！！同样的问题还有可能发生在供应商，客户，单据上。这里再举一个非常幽默的例子，有个供应商伴随企业一起成长，两个企业老板之间非常随和，相互之间都是直呼对方的雅号，手工作业中财务人员直接听从老板的名称，在应付款中也是登记着雅号，上线过程中财务提供往来客户和供应商信息的时候也没有注意直接录入系统，采购员又是和对方销售员电话联系，从不过问对方企业名，最后导致系统中出现了5个这个供应商的名称！
       解决方法：在上线之前甚至更早的时候就要求研发技术部门将所有生产过程中所需要的物料按照产品结构的形式进行整理和统一命名，统一规格标准化，并在企业内部进行培训学习。这个过程分两步前一部分标准化的过程，看产品的复杂程度，往往2个月到1年之间。第二部分也是最难的部分，如何让那么多人都纠正以往的习惯叫法，还得看项目推行人员的能力，效果好，3个月，能力差，估计系统上线后都还没有纠正过来。而供应商和客户的资料更是需要一步步的进行统一，建议使用对方《工商企业注册证》上的名称，日后开具发票等能直接进行数据的读取。
       问题二：企业流程的规划。我这里说的往往是民企，估计只有民企中才会出现流程规划的问题。先分析一下原因，民企在成长过程中往往没有完善的企业管理的制度文件，一些事情都是老板拍脑袋说出来，大家就直接这样做，如果老板说的有问题，下面的人也只能低下灵活运用。调研过程中发现一些无法走通的流程的现象就是这样产生的！所以现在炒作很火的流程优化，流程重组等名称在基础薄弱的民企是暂时无法实现的。还是一步一个脚印的来。
      解决方法：可以先按照企业自身情况将所有流程进行搭桥链接，让绝大多数企业内部人员能接收。如果实在是太混乱，就只能说服老板放弃原先的流程机制，启用较为合理的优化流程。但是所有的优化一定要适度，不能一步到位，一步到位的优化，往往会使老板和操作人员一下子无法适应，将企业带入“怪圈”中。这里要记住“不合理的存在，就是有其存在的必然性”，如果不是对企业自身非常了解，就一定要铭记这句话。
      问题三：上线前对所有操作人员的培训，并一定要做上岗考试！培训是理所当然的，但是培训效果如何，一定要用上岗考试进行衡量！培训前就说清楚“培训后将进行上岗考试，如果考试不合格者一律转岗或辞退”。如果没有这个警钟，谁能保证培训过程中不睡觉？直接后果就是上线后的问题千奇百怪，重复的提问等，会将实施人员烦死，如果没有耐心的实施人员，那么后果更加可怕。
     解决方法：上面已经说了，先和老板沟通好，拿到上方宝剑，对所有参加培训的人员进行多次提醒，考试后的顽固份子只能交给人力资源部了。
      问题四：“我的erp不能登录”、“我的电脑中毒了”、“电脑太慢了”，基础网络建设没有做好就是这样的问题，问题出现直接影响erp的运行甚至上线进度。
     解决方法：上线前将所有的问题解决，不要说“以后遇到问题了再拨资金”，“现在用不是好好的”这样的搪塞。基础是关键。

以上就是我目前所能总结出来的所有上线前的问题，直接影响到上线进度和运行结果。其实总结一下，以上四点都是“基础”！
基础不牢怎么在上面建楼？！
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