一段值得收藏的话语,专门用于在企业中推行it故障事务处理平台的,营销力道十分到位!
本事务系统开发的初衷是:
我们在IT运维一线,时常到处救火忙得焦头烂额;
我们战斗在信息岗位,经常无法以按照轻重缓急处理事务;
我们的上级部门领导,对我们的工作范围及内容量化困难;
我们的业务部门同事,对我们IT岗位的工作内容及安排不理解;
我们的IT服务群体,会因服务不满意而对我们产生抵制;
我们辛辛苦苦做了很多工作,具体是做了哪些,我们记录下了么?
公司里经常性遇到的IT问题主要集中在哪些方面?我们记录下了么?
所以我就想有这么一个系统可以记录下,
记录下所有我们IT岗位每天做过的哪些工作?
工作的进度如何?处理结果如何?用户是否满意;
对用户的IT服务申请做成分类,分类的目的是便于问题的汇总处理。
对共性的问题,可以按照权限共享(同部门可看到)或完全共享(所有人可看到);
还有就是文档资料,对一些IT教程啊,如:如何安装ERP客……