特劳特:赶紧抢占顾客心智
先确定定位再去开辟市场,还是先找到市场再去确立定位?
■ 整理/ 黎冲森
在杰克? 特劳特先生演讲结束后,针对中国企业家们所关注的有关定位的一些核心问题,他在北京昆仑饭店接受了《经理人》杂志的独家专访。
抢占顾客心智的最大陷阱是效仿
《经理人》:占据消费者的心智是定位理论的核心概念之一。那消费者的心智究竟是什么呢?
特劳特:消费者的心智主导消费行为,但消费者的心智有多种样式,需要了解,需要具体分析。比如,顾客跟着别人而购买商品,也就是人们的从众心理,被称为顾客的心智领袖原理,其实,顾客的心智运作原理还有很多。
《经理人》:简单说,顾客的心智运作原理有几种形……