现在,开会
在现代社会里,基本上每个人都在一个组织里,有组织就少不了开会,而你所在的组织越成功,你用于开会的时间就越多。根据一家研究机构对美国200多名CEO进行的调查,他们每天的工作时间中,平均15分钟用于打电话,32分钟用于阅读或抄写不必要的备忘录,竟然有72分钟用于会议。以保守的估计,一个人一生用于开会的时间超过9000个小时,比整整一年还多。而如果你是中层管理者,你每周可能有35%的时间用于开会。如果是高层管理者,则可能超过50%。至于为开会花的钱,说出来更是一个吓人的数字。作者告诉我们,大多数组织直接花在开会上的费用占人事预算的7%到15%,有的组织还要多些。
谁说话声音高、说得快,谁就有发言权,而说话温和谨慎的人讲话难有人听;有人在会议上主动提出一项建议,却受到猛烈攻击;有的上司有意无意地引导会议支持个人想法,而不是努力得出一个理性的决策……这样的会议,即使开了,也无法集合众人智慧,反而浪费大家的时间,让我们的工作和社会变得低效、丧失活力。
那么,是大家都爱开会吗?显然不是。除了那种所谓的神仙会,没有任务只有吃吃喝喝游山玩水那种会有人喜欢外,一般的任务型会议,大概是没有人喜欢的;不然,就不会有若干年前的坊间流行语:国民党的税多,共产党的会多。把会和税相提并论,可见人们之心理。花这么多时间,花这么多钱,去做一件大家不喜欢的事情,是不是脑子进水了?当然不是。其实大家都知道,无论怎么不喜欢开会,会总是要开的,因为有些事情必须大家面对面才说得清楚。
对一件大家不喜欢而又要花很多精力和经费非做不可的事情,只有一个办法,就是怎么找到科学的解决手段。《开会的革命》就是这样应运而生的。
这本书写得不那么生动好读,远不能用引人入胜来形容。可是,读书人都知道,书是分很多种的,有消遣的,有实用的,有增长知识的,也有记录自己历史的,还有作礼品赠送的。而作为读者,想消遣,可以读狄更斯的小说;想轻松,可以看侯宝林的相声;想指导自己的行动,就一定要读实用性的图书。就像做菜看菜谱,知道什么时候放油,放多少盐,什么时候出锅,读《开会的革命》,也会知道如何选择开会时机,如何选择会议类型,如何选择与会人员,任何确定开会人数,如何有效解决问题,甚至如何布置会议室,如何填写议程表,如何当好主持人,如何当好记录人,如何当好与会者。一步一步,十分细致。我不禁想起老子的话——治大国若烹小鲜。开会好象也同下厨异曲同工。从这个角度看,我们大可不必挑剔这本书的生动与否,而是要注意它的实用性和指导功能。
会议的组织者和与会者都希望开一个成功的会议,而什么是和怎么成为成功会议呢?《开会的革命》提出五条要素:一是必须有一个共同的内容注意点,这是指目的清晰;二是有一个共同的过程注意点,这是指不跑题;三是有人负责维护一个开放而配合平衡的会议环境,这是指有人引导;四是必须有人负责保护与会人员不受人身攻击,这是指与会者的平等待遇;五是每个人的角色必须分配明确,责任必须划分清楚,这是对与会者的要求。
也许有人不以为然:开会还用学吗?那不是像吃饭喝水一样与生俱来的本事吗?其实不然。吃饭喝水的本领不是每个人都会,怎么吃得好,热量啊营养啊都是科学;开会也一样,不是几个人或几十个人坐在一起说说话就算开会了,而是要有科学的方法。可能不少人在开会的科学方法上都有心得,但系统的集大成者,恐怕是《开会的革命》了。
看完了这本书,才知道写这本书不容易,这稿费不那么好挣。研究一下作者,一位是迈克尔·多伊尔,一位是大卫·斯特劳斯。他们俩一位是群体协作工作法的创立者之一,一位既是学者,又是一个知名咨询公司的实际操作者。所以,这本书也是理论与实践的产物。
像下厨房一样,开会恨不得是天天要做的事情,拿到这本书,大可以像看菜谱做菜,用理论来指导开会。想必也会有美国大都人寿保险公司一位副总裁的感受:“在引入书中介绍的方法之后,我注意到情况变了,公司开会面貌焕然一新。不只是开会如此,整个部门的效率都提高了 无论是老总还是小职员,开会都是不可避免的。交流信息、制定计划、解决问题、制定新决策或探讨某项工作的得失……问题的关键不是开不开会、开多少会,而在于怎样才能召开高效率、办实事的会议。
书中介绍了“互动开会法”。他们认为,成功的会议实际上都拥有一些共同特点:具有共同的“内容注意点”和“过程注意点”,有人负责维持一个开放而平衡的会议环境,与会者角色分配明确、责任清楚……。与此同时,从技术层面上提出了不少建议:为什么上司不应自己引导会议;遇到各种麻烦人物如迟到者、心不在焉者、老调重弹者、否定论者要如何应付;设立会议“交通警”,充当会场上的灵活调解人;设立会议记录人,提醒与会者发言别跑题;实现与会者、主持人、记录人之间的良性互动。甚至,还提到如何营造合适的会场氛围,如何设计座位、适宜的温度、光线和噪音等非常具体的细节。
当讨论陷入僵局时,不要钻进非赢即输的死胡同,而要积极寻找各方都最能接受的可选方案;当争论不断升级而变得具有破坏性时,要规劝各方把注意力放在解决问题上而不是互相攻讦上;一定要接受并不完善的主意,人们思考问题并不总是无懈可击……这样的语句,并不仅仅适用于如何开一个有效率的会议,对一个人认识问题的角度和行为方式,都不无借鉴。
目录:
第1章 开会的重要性
第2章 开会的误区
第3章 会议记录
第4章 如何寻找双赢方案
第5章 互动法内容小结
第6章 如何当好主持人
第7章 如何当好记录人
第8章 如何当好与会者
第9章 经理/主席该做什么
第10章 如何选择开会时机
第11章 如何选择会议类型
第12章 如何选择会议人员
第13章 如何确定开会人数
第14章 如何布置会议室
第15章 如何填写议程表
第16章 如何有效解决问题
第17章 如何做情况报告
第18章 如何推行互动法
第19章 如何自我学习
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