2006-11-19 22:19:36
我是乙方
也许是熟识了,也许是信任我们了,也许是没有分析清楚原因,与客户接触时间长了之后,客户方经常有人跑来抱怨诉苦,而抱怨的那些事情本不该我这个乙方负责。
许久以来,我始终觉得项目中的甲、乙双方长远目标是一致的,因此,很多时候,为了项目的顺利开展,有些事情的处理上是没有太考虑甲、乙方这类事情的。
但,现在,我清楚地认识到:谁的事终究还是要谁自己去做的。我是乙方,将乙方该做的事情做好,甲方的事,就留给甲方吧,我不必也不应太过着急。
做项目的时候,经常听到这样的话:“我们完全配合”,这样的话无可挑剔。但也有的人说:“我们只管配合你们”。此话就显得有些偏颇了。项目是甲方的,也是乙方的,但归根结底,还是甲方的。主次是不可以颠倒的。
全心全意为客户服务,是我们应尽的责任与义务。但服务的时候,也应认清自己的角色--我是乙方。
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评论
对的,要搞清楚自己到客户这里来干吗的,与用户好的合作关系并不是对方都是自己良好的倾诉对象,而是在一件事情上合作的效率与成果的共同认可,并由此能带给双方成就感。追寻这个规律去创造合作条件与氛围以及改造你的甲方合作伙伴,就容易的多了。
发布者 hengshui
2006-11-20 11:45:58