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      2007-6-12 16:15 | [原创]咨询（顾问）的价值

      关键字：管理咨询 售后探讨 咨询行业 方法工具 顾问人生

          从去年进入某客户项目以来就会不时思考这个问题，关于这个问题社会上也有一些观点，例如：咨询的价值是帮助客户做客户做不了的事情；咨询的价值体现在“顾问是很有经验的行业专家”等。经过项目的历练，自己也有了一些体会，在此借用前辈的一些观点，结合该项目，和大家分享一下。 
      一、咨询的价值是用更经济、更专业的方式来做事
      我们知道，相对于长期处在某行业的客户来说，大多数顾问只是外行人，能力怎么强，也很难比客户更熟悉业务，例如，顾问很难在短时间内熟悉各税种及其业务操作情况。而且顾问的智商也不是都比客户高。但是顾问的优势在于掌握了一套独特的思维方式和工作方式，能够跳出客户所处环境的框框，以第三方的视角看待问题，能够高效地引导客户阐述问题、思考问题，提出解决方案并达成共识。

      二、顾问是变革的有力推动者
          &ld……
      编辑 | 阅读全文(239) | 回复(3),Megan_陈晓燕 发表于 2007-6-12 16:15

      2007-6-11 17:58 | [原创]召开项目会议心得总结

      关键字：方法工具
          无论是在咨询项目还是软件实施项目中，沟通都是贯穿始终的。我个人认为，相对于软件项目产出看得见、摸得着、比较实在而言，在咨询这种产出相对较“虚”的项目中，沟通显得尤为重要。
      项目中有各种形式、各种场合的沟通，包括电话、书面、一对一面谈……单单在会议这个情境下的就不胜枚举，而这也是非常重要的环节，关系着许多工作的成败。《完美咨询》提到人际关系技巧包括用语言表达观点的能力、倾听的能力、支持帮助的能力、有理有据地反驳的能力以及维持基本关系的能力，这些能力在会议这种场合中都能体现，另外，我还想加上察言观色以及借助身体语言来表达的能力。
      项目会议有哪些呢？从项目阶段划分，可以分为调研访谈会议、方案讨论或确认会议、项目峰会（即给高层汇报）；从交互的性质来分，可以分为客户阐述为主、顾问阐述为主、双方阐述等，还可以……
      编辑 | 阅读全文(287) | 回复(0),Megan_陈晓燕 发表于 2007-6-11 17:58
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