企业流程竞争力打造技术

——流程管理规范化实施方法

【主讲专家】舒化鲁教授

【课程背景】

1. 所有企业都希望创造出卓越绩效。卓越绩效从哪里来？在保证经营决策得当的前提下，全面提升企业流程竞争力。

2. 如何保障企业的每一个岗位、每一个活动、 每一份资产、每一个时刻（4E）都处于受控状态？实现流程管理规范化，全面提升企业流程竞争力。

3. 人员流动是企业无法回避的问题。有何办法保证人员流动不给企业业务带来不良影响？实现流程管理规范化，让任何一个新进人员静读流程两个小时，就能圆满满履行职责。

4. GE飞机发动机制造公司能实现零中间管理层，靠的是什么？不是韦尔的个人魅力，而是流程管理规范化。

5. 济南二机集团能先后接下美国通用汽车公司的11条生产线订单，靠的是什么？不是营销策划的奇迹，而是运行流程管理规范。

6. 海尔有超越同行的组织执行力哪里来的？不是张瑞敏会说，而是它的流程管理规范，员工人人做事到位。

【课程特点】

1、 系统性，课程不是对哈默教授的流程再造理论的复述，而是融和中国文化传统中的系统思考模式，把企业作为一个活的有机体进行的分析解剖；

2、 诊疗式，课程一开始，就由参训人员根据授课专家所开发的《企业流程管理不规范问题诊断表》进行自我诊断，以明确企业业绩提升的空间所在；

3、 针对性，课程所针对的是企业流程管理所面对的重点问题，参训人员接受培训后，能总体掌握和运用流程管理规范化的技术和方法；

4、 实用性，课程不讲空洞理论，重点解答流程管理规范化技术运用技巧，并分析企业共有的10个流程的优化问题；

5、 教练式，课程不是理论介绍讲解，而是教、练结合，强调通过练习保证参训人员掌握流程管理规范化的技术和方法。

【培训方式】

1、 问题讨论，由授课专家提出问题后，首先由参训人员讨论，然后由授课专家归纳总结，给出答案；

2、 案例引导，由授课专家提出一个案例后，参训人员一起讨论分析，加深对所讲内容的把握；

3、 现场答疑，参训人员可现场提出自己工作中所遇到的问题，进行讨论，最后由授课专家进行解答；

4、 现场练习，讲解一个技术方法后，通过现场练习，保证准确理解和运用；

5、 游戏启发，课程安排有启发式游戏，以通过游戏启发参训人员思考，加深理解；

6、 小班组织，每班不超过40人，因为是教练式培训，超过40人就难以保证互动练习效果。

【课程内容】

一、流程管理的基本概念

1. 企业管理实现的4种不同的思路；

2. 何为流程管理？何为企业流程管理？

3. 业务流程管理规范化的3项内容；

4. 影响流程管理效果的4个因素； 

5. 流程管理实施的3个基本技巧；

6. 流程管理与其它企业管理活动的关系。

二、如何才能赢得流程竞争力

7. 企业核心竞争力的具体体现——企业10大竞争力；

8. 企业十大竞争力与企业规范化管理的对应关系；

9. 企业流程竞争力的打造与流程管理规范化之间的关系；

10. 企业缺少流程竞争力的14个表现；

11. 企业流程管理的5大误区；

12. 企业要赢得流程竞争力必须形成的8个原则和7个观念。

三、如何才能让员工都做正确的事？流程结构管理

13. 企业组织运行的4个二级流程；

14. 企业组织运行的24个三级流程；

15. 企业组织运行的78个四级流程；

16. 流程结构管理的6个原则；

17. 流程结构优化的7个标准；

18. 子流程之间的4种关系及其优化方法。

四、如何才能让员工都正确的做事？流程活动管理

19. 流程活动管理的基本内容；

20. 流程接口管理标准模板；

21. 流程活动分析的6个内容；

22. 流程活动优化的3种方法；

23. 流程活动优化的岗位实施程序；

24. 流程活动优化的风险控制。

五、如何才能让员工都负责地做事？流程组织管理

25. 哈默教授忽略了一个问题：流程组织管理；

26. BPR技术导入受挫失败的根本原因；

27. 流程责任的组织架构设计落实方法；

28. 流程责任的考核跟踪落实方法；

29. 流程责任的组织架构设计落实方法；

30. 流程和流程活动失误损失分摊落实方法。

六、流程竞争力打造实施程序

31. 流程管理实施准备阶段的工作；

32. 流程管理知识和操作技能培训阶段的工作；

33. 流程归纳清理阶段的工作；

34. 流程分析方法选择阶段的工作；

35. 流程设计、改造、再造阶段的工作；

36. 制度文件建设阶段的工作 。

【培训方式】3—4天

【联系方式】

   联系单位：中国企业规范化管理研究中心

   办公地址：北京东长安街延长线通胡大街78号京贸中心19层

   联系人：舒化鲁教授助理---陈 新  

   电话：13241798775 (24小时开机)   

   Email：chenxinkeith@163.com  

QQ:702398889/245852585     MSN:chenxinkeith@hotmail.com

另附：我中心其它培训课程目录

重点推荐

企业全年管理人员系统培训：《企业10大竞争力提升方法》（总共22天，可分为11次组织）

其它课程目录

u 精细化管理技术和方法

u 企业流程竞争力打造技术

u 规范化管理实施的专门技术：五行目标中和卡

u 目标管理实施的技巧和方法

u 标杆管理技巧和方法

u 企业管理规范化实施方法

u 如何自主构建强势企业文化？

u 员工绩效考核方法创新技巧

u 企业薪酬管理体系构建方法

u 零事故管理技巧和方法

u 如何把企业组织建成众志成城的团队

u 如何保证企业决策制定零失误

u 如何增强企业凝聚力

u 时间管理方法与技巧

若对上述课程有兴趣，欢迎索取课程提纲。