曾庆学博士
塑造自我，追求无我－－管理学博士，武汉麦立金管理咨询有限公司首席顾问你，中国战略人力资源协会理事。
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麦立金视点

2006-11-2 15:21 | 成功企业的特质与管理咨询的本质

曾庆学
　　一、成功企业的特质
　　就像成功和优秀的人一定有特质一样，成功和优秀的企业也有很多共同的特质。下面8种属性是具有创新精神的优秀企业具有的，用来区别其他企业的特质：
 
 
 
  
 
 
 
　　贴近顾客。以顾客的利益作为企业生存和发展的出发点。
　　随着时间的积累，优质服务几乎已经成为IBM的象征。很多年以前，在一则广告上，我们永醒目的字体简短地写着：“IBM就是最佳服务的标志！”我始终认为这是我们最理想的广告。因为它真正表达出了IBM的经营立场，即要为顾客提供世界上最一流的服务。在与IBM签订的契约单上，不仅是机器的租售，同时还包括所有的服务项目(如机器本身的安装服务和顾客向IBM员工的进一步咨询和建议等)。
　　——IBM托马斯·沃森
　　以人促产(以……
编辑 | 阅读全文(2364) | 回复(9),曾庆学人力资源管理实战专家 发表于 2006-11-2 15:21

2006-11-2 15:19 | [原创]医院人事管理中的一块洋奶酪

曾庆学
　　陈实焦急地坐在轿车里，远处的红灯像是和他较劲似地趾高气昂地亮着，看来今天和医院中高层领导的会议又要迟到了，这是他最不能原谅自己的。
　　作为深圳市蛇口联合医院的院长，陈实是一路看着医院成长起来的：蛇口医院是一所二级甲等规模的综合医院，属于企业医院。自1994年开始，由于企业长期的资金投入不足，导致医院在设备、技术、人才、服务观念上均明显落后于市场发展的要求。从2002年11月开始，医院由深圳市南山区卫生局全权管理，这着实让陈实高兴了一阵子，谁不想背靠大树呢？可是自移交后，医院的经营状况并没有得到根本好转，还像以前一样，员工人心不稳、工作责任心下降、医疗服务质量依旧下滑、医院的综合效益较差。扭转困境成为摆在陈实面前的重要问题。
　　正当陈实为如何扭转困境焦头烂额的时候，蛇口联合医院被定为深圳市卫生系统人事制度改革的试点单位，实行管理体制、人事制度和分配制度改革。但这一改革让陈院长却是喜……
编辑 | 阅读全文(1096) | 回复(2),曾庆学人力资源管理实战专家 发表于 2006-11-2 15:19
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