[转帖]过程改进中，数据的作用

文章来源：中国组织过程改进网 

过程改进中，数据的作用
在说明过程改进中数据的作用前，我们先了解数据和信息的概念或区别。
信息是客观事物属性的反映。是经过加工处理并对人类客观行为产生影响的数据表现形式。数据是反映客观事物属性的记录，是信息的具体表现形式。任何事物的属性都是通过数据来表示的。数据经过加式处理之后，成为信息。而信息必须通过数据才能传播，才能对人类有影响。 例如： 数据1、3、5、7、9、11、13、15，它是一组数据，如果我们对它进行分析便可以得出它是一组等差数列，我们可以比较容易地知道后面的数字，那么它便是一条信息。它是有用的数据。而数据1、3、2、4、5、1、41。它不能告诉我们任何东西，故它不是信息。 概括上面所说就是:信息=数据+处理。
在过程改进中量化已经是被滥用了，我有一次和一个咨询公司的老总在沟通度量方面的内容的时候，谈到数据，他说，目前很多公司基本还谈不上度量，基本都在进行数据收集工作。我们一致认为，如果我们不是为了改进，没有必要收集数据，真的。首先把项目管理工作做好，就非常不错了。
那么过程改进能离开数据吗？
答案是否定的，其实，上面为什么介绍数据和信息的概念区别，其实，很简单，我们需要的是信息，我不知道这个概念是否正确，欢迎讨论这点。
在过程改进中，CMMI L2 MA 的要求，我个人认为基本就是数据（可能不正确哦）收集，我们来看看数据的收集吧，首先，我们需要知道需要收集那些数据，怎么收集，谁收集，怎么保证数据的准确及及时性，这些可不是一个简单的工程。我想我们在CMMI L3把这些数据收集做好了，就非常不错了。
CMMI L4是&ldquo已量化管理的&rdquo，所谓的量化管理，不是说建立很多度量值，收集很多数据，实质是要通过数据找出特殊原因并解决掉，从而实现改进,也就是说，我们需要信息，从信息找出问题或改进项，改进好。
所以，数据做过程改进中的作用是非常重要的，没有数据基本谈不上改进或什么都谈不上，那么在收集数据，我们需要了解：
   收集什么数据？
   怎么收集数据？
   怎么保证数据准确及时性？
   项目组怎么样利用数据，决策层怎么样利用数据？
   数据怎么传递？
   EPG组怎么应用数据进行改进？
  数据本身的改进是否建立？

数据就象我们的人民币，你需要有收入，你也需要消费，你更投资，为什么？因为，投资才是增值体现，就象，数据一样，如果你不去处理，变成信息，就是全是数据，也谈不是改进工作，只会为了数据而数据。
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