【IT168 专稿】如果一个企业需要IT支撑运营的业务遍布全国的话，就如同Mahindra & Mahindra（以下简称M&M）这样的公司一样，数据中心、灾难恢复中心被洪水威胁会变成一个巨大的危机，核心体系的中断会影响全国范围的业务。

 

    对于M&M的CIO来说，应对处于危机中用户的高期望的一个主要挑战是在于管理危机本身。除了定义准确的危机管理过程，例如监视、分析和识别一个发生的危机，更重要的一个工作是：IT团队应根据危机发生的实际情况，采取合适的应对措施，将危机带来的影响减少到最低。在M&M公司就有一个这样活生生的例子，在2005年7月26日的孟买特大暴雨中，IT团队的有效的合作和实时响应让这个公司免遭了一次重大的事故。

 

 

    “M&M在孟买的郊区有一个最顶级的数据中心，里面有大约200台服务器。所有M&M部门和分支机构的应用程序的中心都在这个地方，这儿的电源、网络和其他冗余设备都非常先进。我们的备份ERP系统的灾难恢复中心也在附近的一个工厂中。”

 

    “M&M的员工都已经对孟买的暴雨习以为常，但是到了7月26日中午，我们意识到这场暴雨非同寻常，有可能会演变成企业的一次危机。”

 

    “由于暴雨带来的洪水袭击了这个城市的大多数地区，所有的电力供应商，包括BSES-Reliance和塔塔电力都停止了供电。我们使用发电机对我们的数据中心供电。”

 

    “不久，我们发现虽然洪水的高度还不至于让洪水进入数据中心，但是却已经进入了地下室的电力室，要知道那是我们的发电机所在的地方。在这种万分危机的时刻，数据中心负责人迅速与一直紧密关注洪水的紧急响应团队进行了协商，与此同时，灾难恢复中心也出现了进水现象。”

 

    “而且，这种情况正在变得越来越糟糕。洪水已经上升到了发电机的面板上，而且我们的燃料正在越用越少。在这个关键的时刻，数据中心的负责人与我进行了联系，因为他需要征得我的同意才能进行所有系统的完全关闭，他对当时的情况进行了说明，推荐我们进行一个完全断电的操作。”