[原创]中小企业 & IT产业的企业信息化之路

中小企业 & IT产业的企业信息化之路

本人原创系列文章，深入剖析企业管理的规律、特征，立足中小企业的管理实际和现状，全面、详尽地回顾、分析、总结和探究了中小企业所真实需要的信息化，及IT产业在企业信息化领域的历史、产品、服务、现状及发展方向；同时，以切实可行的操作方法、步骤和极具针对性的模块化详解，明确回答了“企业信息化如何做”的问题；并对技术管理、失败原因等突出问题作了深入阐述。全文注力于管理和IT两个方面，从理论到实践，从技术到管理，从产品到方案，从方法到操作，从企业到产业，融合管理者和IT人的双重深度视角，为中小企业的管理和信息化探寻出路，为IT产业和中小企业寻找一条信息化之路……

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企业引擎—管理与信息化

— 中小企业 & IT产业的企业信息化之路

一前言... 5

二管理与信息化基础... 5

2.1 企业信息化本质... 5

2.2 企业基础管理与信息化基础... 10

三中小企业需要什么样的信息化... 12

3.1 企业的生命周期与管理信息化... 12

3.1.1 企业生命周期及阶段特点... 12

3.1.2 基于企业生命周期的战略管理... 20

3.1.3 基于企业生命周期的财务管理... 26

3.1.4 基于企业生命周期的市场管理... 28

3.1.5 基于企业生命周期的客户关系管理... 34

3.1.6 基于企业生命周期的人力资源管理... 38

3.1.7 企业生命周期与企业文化... 39

3.1.8 企业生命周期与信息化... 41

3.1.9 生命周期的销售、营销、客户关系信息化及电子商务... 46

3.1.10 企业生命周期的财务信息化... 48

3.1.11 企业生命周期的人力资源信息化... 52

3.1.12 企业生命周期的ERP的需求... 56

3.2 中小企业管理现状... 70

3.2.1 管理发展简述... 71

3.2.2 中小企业管理变迁... 73

3.2.3 当前中小企业管理水平现状... 76

3.3 企业信息化之 IT产业发展... 82

3.3.1 管理软件的发展... 82

3.3.2 电子商务... 87

3.3.3 IT系统集成... 91

3.3.4 IT外包... 92

3.3.5 IT咨询、服务... 93

3.3.6 IT技术及IT基础设施... 94

3.3.7 其它... 96

3.3.8 中国IT企业现状... 98

3.4 企业信息化发展史... 99

3.5 当前中小企业需要的信息化... 107

3.5.1 当前管理现状下的企业信息化... 107

3.5.2 当下特定企业生命周期的信息化... 110

3.5.3 中小企业信息化的现状及对策... 114

四企业信息化如何做... 128

4.1 cio工作机制... 128

4.2 信息化人才... 130

4.3 企业信息化建设的方法、步骤... 138

4.3.1 信息化诊断、咨询... 138

4.3.2 IT战略规划... 139

4.3.3 业务建模 / 流程重组BPR. 143

4.3.4 选型... 146

4.3.5 培训... 151

4.3.6 实施、验收... 153

4.3.7 信息化监理 / IT审计... 157

4.3.8 运维... 158

4.3.9 评估、改进、二次开发... 163

4.4 模块信息化及实施... 165

4.4.1 ERP/ERPII 166

4.4.2 CRM.. 169

4.4.3 财务/进销存/分销资源计划DRP. 171

4.4.4 人力资源管理HRM.. 174

4.4.5 办公自动化OA. 177

4.4.6 电子商务EC / 企业信息门户EIP. 181

4.4.7 供应链SCM / 物流管理... 184

4.4.8 业务流程管理与再造BPM / BPR. 192

4.4.9 MRP / MRPII / MES. 194

4.4.10 产品数据PDM/产品生命周期管理PLM.. 198

4.4.11 计算机辅助CAX：CAD/CAM/CAPP/CAT/…... 201

4.4.12 资产管理EAM.. 205

4.4.13 EAI企业应用集成... 207

4.4.14 知识管理KM / 内容管理CM.. 209

4.4.15 协同：CPC/CC. 216

4.4.16 商业智能BI 219

4.4.17 企业竞争情报系统... 223

4.4.18 移动商务... 225

4.4.19 ASP / SOA / 中间件 / SaaS. 228

4.4.20 其它... 231

4.5 信息化实施中的管理问题... 232

4.5.1 项目管理... 232

4.5.2 IT治理... 238

4.5.3 IT团队管理、绩效管理... 241

4.6 行业信息化... 248

4.7 区域信息化... 254

五企业信息化失败原因及对策... 257

5.1 信息系统及其厂家风险... 262

5.2 管理意识... 267

5.2.1 管理层... 267

5.2.2 全体员工... 268

5.3 企业管理水平及变革... 270

5.4 人才... 272

5.5 信息化实施管理... 272

5.6 其它... 276

5.7 各类信息系统成败几何... 277

六双管齐下：如何提升管理和信息化... 279

6.1 中小企业提升管理水平的途径... 279

6.1.1 关键成功因素 -- 苦练：战略、销售、绩效、文化... 279

6.1.2 规范化... 283

6.1.3 借外力：咨询、顾问、培训等... 285

6.2 提升企业信息化水平... 285

七后记... 287

八作者简介... 287

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陈铮：国家高级工程师，计算机专业，软件开发出生，MBA，近十年企业管理信息化及IT企业管理经验，致力于管理信息化和企业管理实践；所著多篇专业文章被数家知名媒体刊登及转载，目前身兼企业信息化顾问、网站顾问、IT公司管理顾问等职。独创的实战派管理方法“獒化管理”已于数家公司实施，实战效果显著，充分证实中国中小企业需要的正是此类管理。诚挚欢迎交流、探讨。

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