营销(Marketing) 是一种与市场互动的长期行为,若将企业的营运过程分为「设计研发、生产制造、营销业务」三个阶段,相信没有人会反对「营销业务若是零,则所有的努力将化为空白」这样的说法。

Marketing = Market + ing

过去由于产业结构问题,企业多半将资源用在生产制造阶段,长期下来累积的技术经验与知识,的确足以在传统的环境中竞争。但是随著网际网络 (Internet) 与无线通讯(Wireless Communication)的发展,及全球化、快速化、多变化的产业趋势,使所有产业的竞争方式都在改变。

「营销管理顾问可以称为企业的医生」,江亘松由产业分析、竞争力比较、现况与未来发展等角度,配合营销各项分析工具与实务经验,针对企业目标与营销目的做出有效的诊断与计画。在Product(产品)、Price(价格)、Promotion(推广)、Place(通路)的架构下,结合信息网络科技,提供实际且立即可行的解决方案。

最近一位朋友即将要去大陆开公司销售汽车零件,记得两个月前他第一次去考察的时候我请他说说公司的竞争优势是什么?那时候他跟我提到「拥有较好的专业知识」这一点,但是他表示那一点是可以用时间或者金钱买到的优势,所以我回覆他说这种随时都会被赶上的优势是不可靠的,我要他至少想出十点优势之后再谈是否要到大陆成立公司,结果两个月以后除了专业知识以外他多提出了「售后未使用可以更换」以及「随时提供咨询」这两点竞争力,但是我认为想利用这种只是竞争对手还没做,而且随时都能做的事情来建立竞争优势是不可靠的,因此我给他的结论是在这种没有全面性优势的情况之下若贸然到另外一个市场去竞争,成功只能靠运气,失败却是必然的。

很多企业可能在这种情况下还是会选择去「试看看」,因为在大陆市场很大而且发展迅速的环境吸引下,很多厂商都认为不去碰碰运气怎么会有钱赚,但是我相信这位朋友会听我的劝告,最近也会跟他的老板思考如何定位企业的核心价值与竞争优势并制定完整有效的发展策略。

人死后可以验尸检查死因,公司的策略失败之后当然也可以检讨原因,而且策略这种管理的事情除了事前的预防与保养以外还有「事前验尸」的特权。虽然孔夫子说「未知生,焉知死」,但是在管理学上我却建议这句话要改成「未知死,焉知生」,而且要「先置之于死地而后生」。由于管理学上的概念经常是可以相互运用的,无论是生产、人事、信息、财务与营销等领域道理都是一样的,所以这种方法除了在营销学可以使用,在其它管理领域也有很高的参考价值。

这种「防止失败的方法」是以「事后验尸」与「事前验尸」的比较来谈如何防止企业决策失败,方法很简单,就是在决策制订之后正式实行以前,利用群体脑力激荡的方式去猜想如果这个决策最后宣告失败的原因会有哪些?换句话说就是先假设这个策略失败了,然后猜测死亡原因为何,例如「老板被更换」这种一般决策行为不会想到的问题就是值得事前思考的事情。这种事前验尸的管理手法不仅可以让决策质量更完整,也更可以规划因应失败的方案,所以如果每次失败的原因都是当初没想到的,那真的就应该试看看这种逆向的思考方式了。

虽然大多数管理人员都说不要为失败找借口,但是在失败前把原因找出来却可以防止失败。事前防止失败的思考必须是天马行空的,甚至是无俚头的想法,例如「老板被更换」或政策上突然禁止公司的产品销售等等,或者因为营销经理突然被挖角亦或跟太太感情不好影响他上班的情绪。俗话说「千金难买早知道」,所以这种利用事前验尸的防止失败方法,正是「及早买到真原因」的好方法。

记得第一年读管理学概论的时候教授跟我们说学管理的不要只想学怎么成功,那时候他告诫我们将来如果开公司的话要先学会怎么不让公司倒掉,才有可能把公司规模作大。这个理论加上那句「先讲求不伤身体再讲求疗效」的广告词,让我每次制定决策的时候都会在失败中求生存。<孙子兵法>中有说到「多算胜,少算不胜,而况于无算乎?」意思就是说出兵之前如果不多思考那胜算就不大。你们公司作事情都只做正面思考吗?那要小心怎么死的都没想到喔。

营销智能:与其梦想成功,不如先思考如何防止失败

作者简介:脑后有反骨的CK江亘松

职务:网路通科技有限公司负责人
   中华软协中小企业营销顾问师
   经济部中小企业处「创业圆梦计画」顾问
   台北市信义扶轮社社员
专栏:资策会 < Find 创新发现志 > 营销先生专栏
   <理财周刊>创意营销专栏
经历:网业家科技营销股份有限公司 信息长
   上海立硕信息技术有限公司 营运长
学历:台湾大学工商管理学系、清华大学工业工程研究所
著作:《你的行销行不行》
论文:建构知识分类与管理之策略信息系统
电话:02-26230179(台湾), +886-2-26230179(其它地区)
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编辑 | 阅读全文(65) | 回复(1),C.K. 发表于 2008-4-29 15:28

网络营销泛指透过互联网进行产品营销的行为,而网络由过去BBS、WWW、FTP、Email这些传递信息的方式到现在,纵使是经常被提到的YouTube、Web2.0等等方式都还是在WWW的架构下进行。但是有一种称为Widget的小工具,以提供使用者简易接口的方式去执行一些常常用的功能,似乎有机会成为一股网络营销的新趋势。

◎小巧可爱的即时化信息浏览器
和一般桌面软件不同的是,Widget是利用XML或JavaScript等网络语言写成的程序,虽然看起来有点类似计算机、小闹钟等操作系统内含的小型工具,但是它的网络功能可以让使用者随时在网络上取得更新后的信息,例如全球各时区时间、气象、汇率、字典等等,完全不用打开浏览器经过查找、下载等过程。换句话说个人计算机可以透过Widget为个人信息的整合平台,以后计算机一开机就已经把主人需要的信息更新完毕等候浏览。

◎会写网页程序就有Widget开发能力
最近看到Yahoo与某英语杂志联名推出的Widget版本的案例,下载并安装之后马上可以获得在线收听、字典查询、每日一句等等教学服务,我想这样的案例应该会继续不断地发生。事实上Yahoo在还提供了许多现成的Widget功能,只要下载并启动喜欢的Widget就可以开始使用,而每次计算机开机之后Widget就会像个信息仪表版一样自动启动并更新资料。看起来有点类似浏览器里面RSS的功能,但是Widget的版面美观多了,技术上又提供了很简单的开发方式,相信很多企业的信息人员应该都可以轻松地制作自己公司的Widget。

◎网络与软件巨头同时推广的信息传递概念
如果您现在还认为Widget这种小技术不会影响网络营销的生态,那可能会错失一个大好机会喔,因为任何网络的营销方法都必须注意操作系统的改变,微软在最新的Windows Vista中已经加入了Gadget的概念,跟Widget是相同的作业原理,如果微软势必致力于推广Vista,那相关的概念一定会跟著水涨船高。这样推论起来就跟PDA的网络营销一样,如果已经错过WWW竞争的企业可以利用这个机会获得另一个机会。企业会不会因为这样的技术而获得更多的商机?答案是肯定的,尤其是当WWW浏览器已经变不出什么新把戏的时候,新的技术一定会受到很多的注目,尤其这次技术的推动者是Yahoo与微软更值得期待。

◎个人化信息订阅观念
Widget最好的特色是在于个人化的信息整合,你可以自行「订阅」喜欢的信息内容,每个信息来源就像一个电视频道一样点击之后就会开始播放,使用者又可以把不喜欢的频道关闭甚至丢到垃圾桶。如果个人化信息整合平台是网络族群喜欢的概念,那Widget已经做到了这一点。

◎企业对Widget技术应有的态度
由于Widget的技术不是很复杂,因此建议企业可以尝试著制作Widget,Widget与WWW在资料表达上最大不同在于WWW几乎是什么都想提供,而使用Widget作为信息传递的媒介就要去芜存菁了。关于这一点,相信也是浏览者最希望看到的进步。

营销智能:Widget将提供网络营销另外一个新的机会与竞争空间

作者简介:脑后有反骨的CK江亘松

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编辑 | 阅读全文(78) | 回复(0),C.K. 发表于 2008-4-24 10:18

「尼斯湖水怪」大概是英国历史上最富盛名的怪兽,自从公元565年开始,全世界的人们就一直对牠究竟是否真的存在而争论不休。但是最奇怪的部分应该是最近刚发生的事情,因为2007年9月在尼斯湖地区将举办两项秋季慈善竞赛,为了避免参赛的运动员遭到传说中的水怪攻击,主办单位居然决定替所有运动员投保「尼斯湖水怪攻击险」,而且总金额大约达到新台币六千四百万,据说承保的「皇家和太阳联盟保险」保险公司竟然也欣然承接这项业务。

这种新闻讲到这边就已经成功地营销了两个单位与一个活动,第一个单位就是主办的「英国苏格兰尼斯湖区」,另一个单位就是承保的保险公司,而纵使水怪不存在,这次的慈善活动也会因为这种新奇的保险行为获得了免费的媒体营销,万一真的有运动员因为被水怪攻击那就更神奇了,因为全世界争论了将近一千五百多年的问题将因为水怪出来参与本次慈善竞赛而有一个结论。

根据承保公司表示,这项保险业务是该公司多年来所承接的最特殊的任务,如果在比赛中水怪真的爬上岸并攻击运动员,那么无须经保险调查员的调查,该公司将毫不犹豫地支付应该赔偿的保险费。水怪真的会爬出来攻击参与活动的运动员吗?我相信这件事情发生的机率应该是零。合理的预期是这项慈善活动将会在连一条蛇都没出现的情况之下结束,而整个活动与该保险公司却获得了大量且免费的营销效益。

国内外有很多明星针对身体的特殊部位投保高额保险,例如有臀部、胸部、脸部等等的保险案例。如果投保人不是明星或者身上并没有过人之处也没关系,因为现在还有很多奇怪的保险可以选择,例如结婚险、宠物险、鬼月险、逛街险、天气险等等。现在的保险公司都需要拼噱头拼创意,几乎什么都可以投保,虽然对业绩不见得会有太大帮助,新鲜度也年年退烧,但是对于保险公司来说永远都是一种不错的营销方式,因为往往这种特殊保险总是能搭配明星的代言一起曝光,所以保险业者与被保险的个人或组织往往都是两相利得各取所需。

以前买保险必须填写很多资料并且先做健康检查,因为理性的保险业者只希望对理赔机率不高的保户来承保,针对那些有心脏病、糖尿病、中风病史的被保险人,只会考虑不承保或以收取超高额保费的方式承保。所以最近在电视有一支「一定保」的保险广告应该吸引到很多人的目光。乍看之下会觉得厂商大概只是在搞噱头或者是抢业绩,「不问病史、免体检」的宣传对于50~75岁的老年人来说应该是相当不错的选择,虽然我不懂保险且年纪也还没到该保险的承保年龄,但是我懂这种促销方法在营销上的好处。

无论是为了搞噱头作宣传,或者要抢业绩获得市场占有率,我想他们都会成功。因为我常听到保险业者教育消费者「保险最好是不要用到」,但是消费者为什么要为了「不会用到的产品消费」?所以在健康医疗能力越来越好的现代,这种「一定保」的保险业者应该是看准了「被保险人中有疾病且会因此导致需要理赔的比率属于少数」,却可以因为这种更符合消费者心态的促销与产品组合,在越来越竞争的产业环境之下以营销的手法杀出一条血路。所以如果我希望能够保「避免看到恐龙妹险」,不知道有没有人要让我投保?

营销智能:不要放弃利用产品名称吸引消费者的机会

 

 

 

 

 

 

作者简介: 脑后有反骨的CK江亘松

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编辑 | 阅读全文(73) | 回复(0),C.K. 发表于 2008-4-22 15:32

如果有某家报社每天都可以透过多拉A梦的时光机取得下一个交易日的股票收盘行情,那投资人会愿意用多少价钱来买这一份报纸?统计学里称呼这种为了使事件的不确定性降为零,而必须付出的代价为完全情报之期望价值(Expected Value of Perfect Information; EVPI)。不过我相信纵使这份报纸的行情正确性只有90%,对于投资人来说也是很值得参考的信息。

以上述逻辑来假设坊间若有一套选股软件有90%的正确性,对很多投资人来说应该已经是很不错的选择了,因为90%的正确性要在多头市场创造每个月20%的获利应该不难,这样的意思就是说拿一百万操作一年就可以变成一千万。纵使再小的散户用十万投资也可以赚到一百万。所以这样的软件一年如果只要收费十万元,相信以投资报酬率来说是相当划算的。

我有个朋友就是在卖这样的产品,虽然没有宣称90%的正确性,但是也是号称有很强的选股功能,我原本以为这样的软件应该可以轻松地创造每月数百套的销售成绩,但是实际销售情形却不是这样,这不禁让我想到如果我真的发明了时光机,会不会也有相同的状况?也就是明明应该是很好的商品却乏人问津?

后来我询问了几个朋友的想法,几乎清一色的回答都是「如果真的有很强的选股能力,那这套软件花再多钱都值得买」,但是他们目前不会想买的原因在「我怎么知道这套软件到底有多强?」这个问题就跟前几天有人在留言版问我「治疗秃头的药品要如何作营销一样?」其实方法很简单,就是实际的使用与口碑的效应。

如果这套软件提供了免费使用一个月的服务,或者每天透过Email将推荐的飙股信息寄给潜在客户,消费者若真的使用这样的软件可以获利,应该会争先恐后的掏出腰包来购买,所以很多电视上的股票老师都会推出前一个月免会费的促销方式,但是通常都是「现在入会一年第一个月免费的方式」。其实如果真的那么有效,根本就不需要担心消费者不会重覆消费,所以这篇文章的标题写著「明天的收盘行情值多少钱?」因为这种EVPI问题的答案都是无价,所以如果真的有报社可以卖「明天的收盘行情」,那这份报纸大概几万元都有人愿意买。

把这些消费者心态都想清楚了以后,那营销人员对于口碑效益与实际使用的操作方式,应该有更深的了解。例如一家药厂若要销售一种新的治疗秃头的药品,可以选择将营销预算用在一次几十万的广告上面,也可以换成很多试用品发给有需要的消费者。一位已经实际使用且认为有效的使用者,比一位训练有素的推销业务员还要有效,因为他会让其它人相信「那是真的」。如果可以搭配BLOG营销让消费者现身说法,那效果就更好了。

很多老板都会抱怨消费者不懂得欣赏他产品的优点,尤其是自认为产品效果很好的老板,更是容易愤世嫉俗,把不愿意花钱的消费者骂的狗血淋头,但是如果真的产品够好,那实在没道理会卖不好,所以这种老板除了自问自己的产品是否真的够好,更应该问自己究竟有没有让消费者知道你的好。

营销智能:好的产品就要让消费者知道好在哪里如果有某家报社每天都可以透过多拉A梦的时光机取得下一个交易日的股票收盘行情,那投资人会愿意用多少价钱来买这一份报纸?统计学里称呼这种为了使事件的不确定性降为零,而必须付出的代价为完全情报之期望价值(Expected Value of Perfect Information; EVPI)。不过我相信纵使这份报纸的行情正确性只有90%,对于投资人来说也是很值得参考的信息。

以上述逻辑来假设坊间若有一套选股软件有90%的正确性,对很多投资人来说应该已经是很不错的选择了,因为90%的正确性要在多头市场创造每个月20%的获利应该不难,这样的意思就是说拿一百万操作一年就可以变成一千万。纵使再小的散户用十万投资也可以赚到一百万。所以这样的软件一年如果只要收费十万元,相信以投资报酬率来说是相当划算的。

我有个朋友就是在卖这样的产品,虽然没有宣称90%的正确性,但是也是号称有很强的选股功能,我原本以为这样的软件应该可以轻松地创造每月数百套的销售成绩,但是实际销售情形却不是这样,这不禁让我想到如果我真的发明了时光机,会不会也有相同的状况?也就是明明应该是很好的商品却乏人问津?

后来我询问了几个朋友的想法,几乎清一色的回答都是「如果真的有很强的选股能力,那这套软件花再多钱都值得买」,但是他们目前不会想买的原因在「我怎么知道这套软件到底有多强?」这个问题就跟前几天有人在留言版问我「治疗秃头的药品要如何作营销一样?」其实方法很简单,就是实际的使用与口碑的效应。

如果这套软件提供了免费使用一个月的服务,或者每天透过Email将推荐的飙股信息寄给潜在客户,消费者若真的使用这样的软件可以获利,应该会争先恐后的掏出腰包来购买,所以很多电视上的股票老师都会推出前一个月免会费的促销方式,但是通常都是「现在入会一年第一个月免费的方式」。其实如果真的那么有效,根本就不需要担心消费者不会重覆消费,所以这篇文章的标题写著「明天的收盘行情值多少钱?」因为这种EVPI问题的答案都是无价,所以如果真的有报社可以卖「明天的收盘行情」,那这份报纸大概几万元都有人愿意买。

把这些消费者心态都想清楚了以后,那营销人员对于口碑效益与实际使用的操作方式,应该有更深的了解。例如一家药厂若要销售一种新的治疗秃头的药品,可以选择将营销预算用在一次几十万的广告上面,也可以换成很多试用品发给有需要的消费者。一位已经实际使用且认为有效的使用者,比一位训练有素的推销业务员还要有效,因为他会让其它人相信「那是真的」。如果可以搭配BLOG营销让消费者现身说法,那效果就更好了。

很多老板都会抱怨消费者不懂得欣赏他产品的优点,尤其是自认为产品效果很好的老板,更是容易愤世嫉俗,把不愿意花钱的消费者骂的狗血淋头,但是如果真的产品够好,那实在没道理会卖不好,所以这种老板除了自问自己的产品是否真的够好,更应该问自己究竟有没有让消费者知道你的好。

营销智能:好的产品就要让消费者知道好在哪里

 
作者简介: 脑后有反骨的CK江亘松

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编辑 | 阅读全文(86) | 回复(2),C.K. 发表于 2008-4-17 10:28

最近收到一份杂志的订购DM,促销方案是订阅一年十二期原价2400的杂志现在只要特价1600,还送订户市价三千多元的赠品。这是怎么一回事?也许很多人会怀疑如果不是赠品有问题就是杂志变薄或纸张质量变差了,但是我的想法是赠品一定是真的而且搞不好杂志会越来越厚,会发生这种订购价格比赠品还要低的情形是因为现在的杂志已经不再是杂志了。所以借用胡适在「母亲的教诲」一文中的一段话改写为「杂什么志?报纸都不报纸了」。

什么是杂志?维基百科上面写著「杂志或期刊是一种定期发行的连续出版物,其中包含各种文章内容。是一种介于书籍和报纸之间的出版物。大多数的杂志的收入来源都是广告和读者的购买。」换句话说一本读者不买或厂商不花钱作广告的杂志是无法继续经营下去的。但是我想把这样的定义修改一下,因为如果我们把出版品换个角度来看其实杂志可以视为一种「通路」,在这个通路除了传递原本的文章与图片内容,还可以传递很多信息,例如广告就一直是杂志在传递的重要「产品」,所以如果把杂志当成产品那订购价1600却送三千多的赠品是赔钱生意,但是如果把杂志当作通路,那上面传递的广告所获得的利润就有可能补贴这些杂志印制与邮寄的成本。

不知道您是否在某些街道路口拿过一份叫做「交叉报」的报纸?那是一份以广告为主的报纸,免费索取,现在每次发行16页,类似的媒体还包含苹果爽报、破报、Upaper等,这类报纸每天发行量大约15万份左右,虽然相对于自由时报在全国每天七十几万份的销售量来看算是相对的少,但是这种仅针对部分特定族群的报纸每天可以发行十几万份其实是很有效益的。这种报纸都是免费索取的,甚至会派工读生主动塞给你阅读。他们卖的是什么?不外乎广告而已,既然是卖广告,那么广告主自然对于被阅读量相当在乎。这就跟营销4P中铺通路是相同的概念,所以如果作文化出版事业的人还把「那一本东东」当作产品,那可以改一下把那一本「东东」改一下变成通路看看。

其实我的第一本书原本有个神奇的出版计画如下:配合现在台湾最高大楼的数字潮流写101篇,然后每一篇找一家与内容有相关的厂商赞助两万元作为被置入营销的代价。这样就可以有202万,花大约20万印刷壹万本之后请书局帮我卖出去但是每一本只收1元,为了答谢书局的辛劳并且让我光荣地登上畅销排行榜所以每一本我还给书局50元的服务费,这样我不仅马上可以成为畅销作家而且马上可以获利132万新台币,而看书的人与赞助的人都各取所需互蒙其利,看起来是多么美好的事情啊。

只可惜我出第一本书的时候还不是有名的作家所以这个计画胎死腹中,希望将来我某一本书出版时知名度已经大到可以让这样的出版计画实现,那不仅可以把报纸这种免费索取的作法移植到书本的出版,更可以让打广告的厂商在更知性的情况之下作最直接的置入性营销。

记得以前我写过一篇文章讨论是否掌握通路就拥有所有营销资源?以出版业的情况来看,如果出版品本身是产品,那自然需要受制于通路厂商,但是如果出版品本身已经是通路了,那是否真的就可以握有较好的营销资源?让我们拭目以待更多杂志作这样本质的改变。

营销智能:听妈妈的话!别再把产品当产品了

 
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编辑 | 阅读全文(97) | 回复(2),C.K. 发表于 2008-4-16 13:5

是否还记得〈安徒生童话〉里面那个卖火柴的可怜小女孩?故事是说有位单亲小女孩为了养活卧病在床的父亲,在耶诞夜晚还冒著风雪出去卖火柴。寒冷的街上行人很少,很久之后终于有个好心人走来向小女孩买火柴,他很同情小女孩,所以他付钱后又把买来的火柴送给小女孩。但是那晚再也没有人向小女孩买火柴了!女孩在饥寒交迫的时候走到一家人门前,看见餐桌上摆了很多食物让她很想吃,因此她就坐在那里。由于天气太冷因此她把客人送她的火柴点燃了,点燃第一根时她见美丽的圣诞树,点燃最后一支火柴时她见到了对她最好的奶奶,奶奶对著小女孩微笑并把小女孩带走了。第二天,人们发现小女孩就死在街上。

听说曾经有人做过实验,发现美国小孩在安徒生童话中最不喜欢的就是这个故事,因为他们无法想象世界上怎么会有这种悲惨的事情,也认为这种事情不会发生在自己身上。虽然我也没遇过卖火柴的小女孩,但是我却碰上卖火柴的大男孩。

某天在信义诚品旗舰店逛街时,有个大男孩站在柜台后卖著很吸引人的产品,远看的时候只感觉产品图案很特别却看不出来是什么商品,近看后才知道他们卖的是一小盒要价新台币45元的「番仔火」。我拿起来仔细观察后就问这个大男孩这种东西谁会买?他回答我说大部份是一些怀念火柴盒或不想用「赖打」的族群。他们除了小盒装以外还有一种八小盒的大盒装卖329元,换句话说如果一天卖50大盒也只能收入一万六千多元,纵使有八成毛利,扣除人事管销费用与场地租金也剩下没多少净利,而且以我站在那边聊了将近20分钟且诚品整家店人满为患的条件下,却只有我一个人在那个摊位询问相关的问题,一天能卖10大盒也许是比较实在的估计,面对这么可怜的大男孩所以我就跟童话中的好心人一样买了一大盒,也许那正是当天唯一的一盒。(备注:番仔火=火柴,赖打=打火机)

回家途中我把火柴盒拿出来跟朋友讨论,大家一听到居然要卖三百多都觉得很夸张,而且直呼这种东西不是卖多少钱的问题,是根本就不会想买的问题。但是当我想到我与那个大男孩的讨论过程中,我建议他们可以考虑以星座或者生肖为主题设计一系列的商品,而且可以考虑利用网络与新闻媒体营销来销售的时候,他告诉我其实他们也不知道应该怎么做营销,只知道要设计好的商品,这不禁让我想到另外一个朋友,当初怀著雄心壮志想投入成衣业的案例。

这位朋友是美工科班出身的,因此对于绘画与设计自然有相当的能力,某天他来跟我说想做成衣,希望能印上自己设计的图案后放在网络上做销售,以我对他多年的认识我建议他如果真的想走这条路,绝对要找他那位天生适合当业务的亲大哥一起做,而且一定要买现成的成衣来加印花就好,但是当他第一批销售出去之后他就开始思考买面料来生产制造,最后果然如我所料,换到了一些库存之后整件事情就结束了。

其实现在要找卖火柴的小女孩不容易,但是要找到这种卖火柴的大男孩还真的很多,因为太多学设计的人都只想到自己的作品很好,却忽略了自己也许没有营销的天份。如果上天给你的天赋是设计,那就该把营销的事交给另外一种天赋的人。若是以机会成本的观念来看的话,希望这些卖火柴的大男孩们能成熟一点,因为你多一小时在营销,你就少了一小时能做设计,这绝对不是最好的资源利用。所以卖火柴的小女孩也许是不得已的,但是卖火柴的大男孩却多半是自找的。

营销智能:并不是每个人都适合作营销工作 

 

 
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编辑 | 阅读全文(93) | 回复(1),C.K. 发表于 2008-4-16 13:1

2008-4-8 16:25 | [原创]节能环保营销

贵公司的产品有节能或环保的概念吗?如果目前还没有的话,那就值得花点时间研究一下了。因为全球油价上涨导致的能源问题,以及人类关心空气、水等污染导致对环境保护的重视,消费产品的设计与制造流程方面若没有重视节能与环保这两个议题,除了会被归类于没有尽到社会责任的企业,更会丧失利用节能与环保这两个议题来作营销的优势。

在这边我可以预言再两年之后,没有环保与节能概念的商品是没有市场的,没有市场当然就不用谈产品营销了。也许您会认为这是危言耸听的论调,但是如果您站在消费者与人类的立场去看油价、污染等问题,我这个想法就会是必然的结果。因为当开车的人不再愿意承受高价的无铅汽油时,柴油汽车与油电混合的节能汽车就变成趋势。当消费者愿意为了地球购买可分解的塑料袋的时候,会造成环保问题的产品就会被唾弃,至于那些被贴上生态污染卷标的工厂与商家,更会被列为黑心或拒绝往来的对象。

最近看到一篇新闻强调某家计算机公司推出「生态系列笔记型计算机」,产品强调的是笔记型计算机与竹子的结合,据说在产品的设计上使用了竹子作为部分的零件。同样一家公司之前也推出了利用「皮」与计算机结合的产品,但是那时候强调的则是时尚与技术,但是这次的生态系列笔记型计算机强调的就变成了环保概念。姑且不论这样的作法是否会让更多植物变成受害者,但是由这样的新闻我们可以看到的确已经有企业把环保营销视为未来的重点。

在节能方面就有更多现成的案例了,不知道您现在买电灯泡的时候是不是都指定购买「节能灯泡」,就是那种虽然实际使用的电量不高,但是可以产生较大瓦数的灯泡。更亮的灯泡、更省电的设计,让以前那种又热又暗又耗电的灯泡越来越没有市场,现在到大卖场买灯泡的时候,节能灯泡总是被放在比较显眼的地方,我想传统的灯泡大概再过两年就没人愿意购买了。同样的情况在汽车业也正在发生中,几年前柴油轿车推出的时候,被当作是较昂贵与科技的产品,但是仔细观察目前各大车厂推出的车款,几乎都会有柴油车这个选择,其实原因无他,不外乎未来几年内国际油价只会涨不会跌的趋势。消费者现在还愿意买无铅汽油车只是因为汽油还没有涨到一公升50元,如果涨到那个程度,除了柴油车会大卖以外,更会看到一堆出租车都无法继续营业下去,而大众交通工具就会变成大家出门的最佳选择(所以我倒是觉得应该放手让油价一直涨,也许可以解决很多环保问题)。

也许您不禁想问在这一篇节能环保营销的文章中提到很多现象,那么就一个企业来说究竟要怎么做才能享受这个营销优势?我想举个案例来作说明。如果你的公司可以生产一台很神奇的机器,除了只要利用太阳能产生的电源让这台机器运作,更可以由空气中利用热能分离的原理,同时产生冷气并对自来水加温达到可以洗澡的温度,而这样一台机器的家庭版若可以控制在三~五万元,那您唯一要做的就是把这台机器的功能写成新闻稿主动寄给各家电视与报纸就可以了。因为节能环保营销重点是在产品的功能面,只要够环保、够节能,必定成为媒体报导的焦点。

营销智能:够节能够环保的产品将享有营销的优势

 

 

 
作者简介: 脑后有反骨的CK江亘松

现任职务:网路通科技有限公司负责人
     信息软件协会 网络营销顾问师
     经济部中小企业处「创业圆梦计画」顾问
     台北市信义扶轮社社员
现有专栏:资策会Find杂志、理财周刊、畅享网、全球品牌网、致信网
工作经历:网业家科技营销股份有限公司 信息长
     上海立硕信息技术有限公司 营运长
学历背景:台湾大学工商管理学系、清华大学工业工程研究所
著作名称:《你的行销行不行》
联系电话:02-26230179(台湾), +886-2-26230179(其它地区)
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编辑 | 阅读全文(88) | 回复(0),C.K. 发表于 2008-4-8 16:25

自从写了「如何发掘企业内的营销奇才?」一文之后,我就常常接到读者来信问我说「如果我的公司只有老板、老板娘跟一个打杂的小妹,那我要怎么找到我企业内的营销奇才?」台湾在很多小型企业由于公司规模的问题,连老板娘都要兼任会计与订便当的工作,要谈营销人员的培养看起来的确是不大可能的。但是这样的企业是否只能一辈子做业务?如果希望在营销方面做些事情要怎么开始?今天我就来谈谈「谁来帮你搞营销?」这个题目。

一般来说,营销团队需要三种人:提供创意的鬼才、负责规划的专才、协助执行的奴才。原则上如果有好的创意并且已经规划完毕,奴才这个角色是可以由老板或者某位员工来兼任,尤其是做过业务且较有创意的同事最适合,但是难就难在营销创意与规划这两件事情,那就不能随便找个人做做了事,因为如果创意不足或者做法规划错误那不如不做,否则可能只是劳民伤财的一场误会。那么对于员工原本就不多的中小企业,要如何找到营销的鬼才与专才呢?

一、友情赞助的亲友团:
如果您看过我写的「家有老如有二宝」那一篇文章,就会记得「老妈」与「老婆」这二老在营销的重要性,因为她们不仅不收费,而且是最愿意花时间深入了解产品并提供最肯切意见的人。绝对不要低估亲友团的重要性,但是一定要「负面利用」,也就是说亲友团说可以的不见得可以,但是亲友团说不行的一定不行。如果可以抓到这样的原则,虽然不见可以赚大钱,但是至少不会花费无谓的成本与时间在连亲友都看不下去的营销创意上面。所以如果你家里有就读商学或者企管的子女,建议您除了要求他们努力读书的同时,可以问问他们面对你公司的营销问题,他们会想发挥怎样的创意。

二、天真无知的幼儿团:
针对那些3到5岁的幼儿,正因为他们天真无知所以提供的意见也可能是天花乱坠。适当地将公司的营销问题转换为小朋友听的懂的问题,例如你喜欢哪一个?那一个你觉得比较漂亮?你要爸爸穿哪一件衣服?这一类简单的问题很容易帮你找出大人无法解释却常常被影响的要素。例如如果你与竞争对手都在卖同一个明星的人型娃娃,结果你却卖的不好,以你自己的角度分析了产品定位、促销手法、通路策略等等都想不到问题,但是你问一个三岁小朋友为什么不买的时候他可能回答你「因为娃娃跟本人长的不像」,类似这样的问题就不是自以为是的大人会注意的小细节。

三、顾且要问的顾问团:
自从我在 www.net4p.com 这个网站开放了在线咨询的功能之后,我就常常由海内外接到一些很有趣的问题,无论是做一年想做一亿的果菜汁机业者,或者是一杯15元的青草茶店面,几乎人人都有营销问题。营销管理顾问是一个很有意思的行业,大家都想由我这边知道怎么把产品卖好,但是又不好意思开口问,其实我常常会很鸡婆地主动去跟一些朋友大谈他的公司其实怎样可以把产品卖的更好,虽然这样的个性让我常常讲完了之后收不到顾问费(有时候连一杯我最喜欢的可乐都没有),但是对喜欢搞营销的我来说能够看到那么多有趣的案例也真的是很值得。如果你的公司有营销的问题却不知道怎么做转变,欢迎您随时找我咨询,但是请记得一定要邀请老板在场,因为很多问题应该都是肇因于你的老板,原则上我都相信员工是无辜的。

看完这一篇之后是否已经知道要怎么开始搞营销了?

营销智能:不要借口公司变大才能搞营销,因为你可能等不到那一天

 

 

 

 
作者简介: 脑后有反骨的CK江亘松

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编辑 | 阅读全文(71) | 回复(0),C.K. 发表于 2008-4-3 14:48
自 从去年笔者创办半价网之后,我观察到台湾越来越多网站有更好的作法。无论是可以用六万买到市价六十万的国产轿车,或者可以用一元买到Wii的宣传方式,在 这种景气不好的环境下对消费者来说势必造成很大的吸引力。一元的Wii与六万元的国产轿车是不是真的?其实别怀疑,只要你依照厂商的做法这些都是可能的, 在这边我来分析一下这两个站的作法,也可以作为读者在经营网站时的营销技巧。

◎600元可以买60万的国产轿车?

2007上半年度台湾最有意思的两个网站应该就是号称通通半价的半价网,与另一个号称所有商品都一折的网站,就折数来看一折网站赢了,就经营模式来看也是 更可行的。一折网开始营运的时候打出了可以用6万元购买市价60万的轿车的宣传,消费者只要加入会员并购买点数后就可以参加抽奖。如果一台60万元的轿车 能吸引到1000位消费者抽奖,每个人必须支付的抽奖费用是600元,会员在1~1000中选取一个号码,再由业者就这些号码中以某种方式抽出一个号码, 那么中奖者就可以用60万的一折获得这辆轿车。用600元赌一台60万元的汽车你会不会试看看?以台湾这么多人购买乐透的经验来看应该是不难达到1000 位竞标者的目标,甚至可以轻易地超过这个目标。所以结果是会员帮忙支付了整台车的货款,业者至少可以赚取10%的利润,如果业者在买车的时候获得比市价更 低的折扣或有超过1000位消费者的时候,那厂商就可以赚的更多了,最好的事情是整个销售过程中消费者绝对不会议价。

这个一折的作法可以称为商业模式或营销策略,因为这个站最重要的就在一折这个特点。因为一折之所以有足够的促销能力,是因为一折所以可以吸引消费者竞相投 入。所以业者不仅可以先由会员收到现金,而且还可以等结标之后才付款购买商品。所以这个案例告诉我们,消费者希望买的便宜,但是中国人又赌性坚强,就跟买 彩券一样,不管我买了多少次都不会中头奖,但是总是要去买个一两张来试看看运气。所以如果你想买价值壹万圆的邮局礼券,在一折网有机会用1000元获得, 但是开放的抽奖号码是1~3000号,每个人抽奖金额是5元,那值不值得你去试试看运气?而对业者来说这笔交易若成功至少可以赚到6000元,所以这种商 业与营销模式的创新,的确有值得我们学习与效法的地方。

◎用一元可以买Wii?

用一元可以买Wii跟直接送你一台Wii几乎是一样的事情,但是赠送与购买这两个概念对于促销来说就有不大一样的操作手法。业者说要送你一台Wii的时候 消费者应该都会先问「条件是什么?」也就是会先假设业者一定要消费者付出某个条件才有机会拿到赠品。但是用一元买Wii虽然是几乎相同的事情,但是「这种 好康的事情会不会发生在我身上」的赌性就出来了。前几天我在报纸上看到可以用一元买Wii的宣传后也上了这个网站看看,结果是要先在业者的另一个购物网站 上消费获得红利点数,才可以参与抽奖的经营方式。我想这样的营销与经营模式是没有吸引力的。但是这个网站才刚开始所以还值得观察一段时间,结果如何,改日 再做后续追踪吧。

营销智能:彩券的经营模式对赌性坚强的台湾人是不错的营销方式

本文首载于<理财周刊>363期

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编辑 | 阅读全文(245) | 回复(0),C.K. 发表于 2008-4-1 17:27
我有位周姓朋友任职于相当知名的亚太教育训练网站,他们公司最近代理了一套由本土讲师累积10多年经验研发的套装课程,正在思考如何将它推广出去?所以找我咨询了这件事情,根据往例我还是由产品本身的基本资料问起。

我问:「那是怎样的课程?」
周答:「管理高尔夫。是本土讲师研发的,已经10多年」
我问:「管理高尔夫?是管理球场的吗?还是学习如何增加打击技巧?」
周答:「其实那是个两天的主管管理课程,因为两天皆是以实务案例来进行的课,包含54个案例,分为18个情境就像18个洞,所以想取名为管理高尔夫」

经过这样的问答之后我才弄清楚原来那是一套跟高尔夫完全没关系的企管训练课程,既不教如何打高尔夫也不教如何管理高尔夫场地,但是如果这一套课程真的被取 名为管理高尔夫,那我这位朋友将来在面对每个消费者的时候就必须重新解释一次。类似的对话过程让我想到,这种不适当的产品命名方式似乎经常发生在我们的生 活周遭。

营销人员常常犯的毛病就是太了解自己的产品,却永远不去了解消费者的思想与习惯,所以就像在这个案例中营销人员利用高尔夫18洞的观念来形容这一套18个 情境的管理课程,就会在产品认知上犯很大的错误。如果你的消费者没有办法由产品名称了解产品,甚至被产品名称误导,导致对产品发生了模糊或错误的定义,那 除了会引来错误的消费族群,更会让真正的目标消费者花费更多时间来了解并接受这个产品。就像在这个管理高尔夫的案例,可能一些对高尔夫有兴趣的人会乘兴而 来却败兴而归,而真正需要学习的企业管理人员则是会听到高尔夫三个字就兴趣缺缺。

除了产品名称可能会导致误会以外,产品的介绍方式也可能导致消费者的困扰。例如最近我们在台湾销售阿民的公仔,其中有一款商品的定价与设计都相当讨人喜 欢,尤其是女性消费者买的人特别多。其实公仔这种商品的消费族群是不分男女老少的,解说人员纯粹是由销售过程得到的观察,因此主动地告诉后来的消费者这一 款公仔深受女性喜爱,甚至于以「女性都喜欢这一款」的方式来说明。结果呢?身为男性的你如果听到这样的介绍,你心中是不是会有「那男性是不是不适合购 买?」或者「如果我买了是不是就变成女性?」的疑问。根据我现场的观察,的确有部分男性消费者真的因为这样就放下那一款公仔改选购其它款。结果公仔本身并 没有性别的问题,只因为说明的内容就可以导致消费者有不同的选择结果。

营销4P中第一个就先谈产品,产品的定义除了功能、材料这些有形的部分,名称、说明这些无形的部分更可以影响消费者的判断能力与采购欲望。营销人员在为产 品定名字的时候,绝对不要由把譬喻、形容的文字拿来当作产品名称,例如这个管理高尔夫,其实利用高尔夫18洞的方式将课程分为18个情境是不错的譬喻,而 且打高尔夫跟管理一样,重视方向与力度,因此这样的形容也是OK的,但是这些都只能当说明文字,只能拿来帮助消费者了解商品,但是若因此让消费者误解了商 品,那就真的得不偿失了。你还在做一些让消费者要猜测的动作吗?也许消费者并不是那么喜欢感觉自己变的愚蠢喔。

营销智能:绝对不要让消费者搞不清楚你的商品是什么

本文首载于<理财周刊>362期
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编辑 | 阅读全文(313) | 回复(0),C.K. 发表于 2008-3-27 9:15
过 去台湾的企业在平面或电视广告的拍摄方面,多半习惯找影视明星或知名人物担任代言人,但是大约两年前台湾的广告界突然出现一群新的面孔,就是由林志玲开头 的模特儿势力,这方面我已经听了不下百次「真的是没道理!模特儿也可以红成这样」。类似这样的批评虽然有些酸葡萄心理,但是就营销人的角度来看,也许连流 浪汉都有爆红的新闻点,更何况是一位身材姣好且脸蛋可爱的模特儿,怎么会没有红的机会呢?细查其原因只是我们还不知道为什么或者还不习惯而已。实际上到今 日,电视上看到模特儿拍广告或者当代言人,大概没有太多人会惊讶或者再问为什么了。

最近星光帮也是被炒作的大红大紫,说「炒作」是因为一般人认为他们成功的要素,绝对只是节目制作单位利用媒体的发酵出来的结果,但是反过来思考,如果这些 参赛者唱歌真的很难听,或者并没有什么特色可以被炒作,那星光帮真的有新闻的价值吗?所以在一片酸葡萄与无法理解的惊讶声中,今年星光帮在陶子的带领下创 造了台湾演艺界的奇迹。这样的案例就像模特儿爆红一样,总是在大家都还搞不清楚的时候已经获利了结,无论是外行人或内行人在评论这样的事件时常常会认为没 道理,但是真的没道理吗?也许只是因为你还不知道原因罢了。

这方面的案例,我常常喜欢举网络拍卖与购物网站的比较,很多企业花大笔钱建置电子商务网站,无论是在美工设计、程序功能、照片的拍摄与文字的构思上,都有 专业人才负责制作,配合金流与物流就这样浩浩荡荡的展开网络购物的雄心壮志,但是往往不如一个二十岁出头的网拍达人,在极少的成本下利用大型拍卖网站达到 相当好的业绩。如果企业愿意花些时间去研究这些「没道理」的案例,也许就会在这之间发现很多不为人知的道理。

一般来说,动人的故事是第一个道理,绝大多数企业提供的都是「产品介绍」,但是那种是商业人士看的东西,不是一般消费者喜欢的STYLE。平民百姓喜欢值 得传颂的故事,喜欢诙谐的笑话,喜欢亲切的内容,换句话说就是喜欢能让自己开心的表达方式。例如一般汽车公司卖中古车的写法是「200x年XX品牌XX 车」,但是在拍卖网站上经常看到的是「把妹最佳利器」或「 全宇宙最省"油"省"税金"安全第一的好车」,这一类用词在正规的DM或宣传上大概是无法被接受的,但是买家会比较喜欢哪里一种才是重点。

第二个道理是详细说明,有时候在一些拍卖商品中,会看到很夸张的文字数量,由商品的介绍、商品的故事,相关的批评,甚至于买家对卖家的评论,都会被通通揭 露,这种表达方法看起来很不专业,但是却可能很有效果,因为这种正规的营销人员不会采用的文字方式,在现在这种网络提供大量信息的时代,反而是网络族群习 惯的方式。也许一句同样的话可以被重复写很多次,例如「这是一台2000年的跑车」在下一段会看到「这台七年前的漂亮车」,甚至于结尾的时候会看到一句 「这一台我已经才开了没几年的爱车」,其实在讲的都是同一台车。但是利用这种不断在消费者心中累积印象的方式,却是一般文宣制作不会采用的方式。

如果还不知道为什么web2.0时代,个体可以对抗大企业,少数可以领导多数,那我建议企业主与营销人员,尽快由这些人潮汹涌的网站去研究出新世代的成功 理由。如果你卖的商品在拍卖网站也找的到,而且他可以卖的比你好,那请反问自己为什么值得去开一家公司?也许把自己先变成SOHO族的成本压力还比较低一 些。

营销智能:事出必有因,有因必有果

本文首载于<理财周刊>361期
编辑 | 阅读全文(296) | 回复(3),C.K. 发表于 2008-3-26 9:4
很多人常常会问我怎样的人适合担任营销工作?其实这个问题就跟怎样的人适合作情人一样,很难有绝对的标准答案,但是却可以用相对的比较方式来找到较适合的人。

有些人一辈子只适合当被营销的对象,有些人却是天生的适合担任营销工作。适合从事营销工作的人一般来说脑袋都跟别人想的不一样,正因为不一样,所以更能做出逆向或跳跃思考,身为老板或人事主管的你如何发掘企业内的营销奇才?根据我长期的观察,下列几点可以作为选拔的根据。

一、脑袋怪怪的人:这种人绝对是营销奇才的极品,因为脑袋越怪,越能有不一样的思考逻辑。你有没有问过员工「如何把卫生棉卖给男人」或者「如何把美白商品 卖给黑人」这种奇怪的问题?如果你的员工有人可以针对这种问题侃侃而谈,那你就可以注意这位脑袋怪怪的人,也许正是你企业中的营销奇才。

二、异想天开的人:如果某个好吃懒做的员工,每天只想着如何不工作却可以获得更多的薪水,那你也许可以问他如何可以什么事情都不做,就把公司的产品卖得更 好,因为这种异想天开的思考逻辑,有时候却可以想出一些没有人想过的方案,如果您曾经听过「天才与白痴其实只有一线之隔」,那对于这种异想天开的人,更可 以好好的开发他的特质。

三、死皮赖脸的人:作营销的人一定脸皮要厚,因为对内要能不畏强权不断地提出新的方案,对外要能忍受消费者的辱骂与冷漠。如果脸皮不够厚就会选择较保险的方法来执行,那就容易沦为俗套,一定要勇于尝试,如果就星座学来看,风向星座会是不错的选择。

四、带头前进的人:套用扶轮社去年度「带头前进」的口号,其实适合做营销的人的确也需要这样做,因为不能身先士卒的营销人员,容易沦为空谈,而能够深入消 费者了解问题并且设身处地去理解并找出营销方案的人,才适合作营销工作,营销学有较多的社会科学成分,较少数字化的数理科学,因此个性过于被动的个性,较 不适合担任营销工作。

五、交友广阔的人:一般来说,朋友多见闻就广,所以更可以了解消费者在想些什么,如果你有两个员工,其中一位的MSN名单上只有十个朋友,另外一个的 MSN名单有上百位,那别怀疑,找那位有一百位朋友的员工,因为如果你的产品需要有不同阶层的意见的时候,你这位交友广阔的营销人员绝对可以提供较多的想 法。

六、喜欢购物的人:常买的东西的人不见得一定会卖东西,但是会卖东西的人一定要懂买东西的人。如果不能了解消费者心态,就不适合做营销工作;如果连产品的 市价都不知道,那当然也不适合担任营销工作;当然啦,如果连怎样促销才有效都不懂的人,那绝对是完完全全不适合担任营销工作。所以如果你有那种常常刷卡刷 到爆的员工,也许他正是你企业中的营销奇才,因为他最能知道怎样的定价,怎样的促销,可以让消费者刷卡刷到爆。

七、喜欢看广告的人:有些营销人员是天生个性使然,有些是后天培养出来的,喜欢看广告的人在营销方面也会有某种程度的敏感度,尤其是那种会批评广告拍的好与不好的人,更适合作为营销人员。

以上提出的各要素,好的营销人员不见得要能符合每一项要素,但是只要能有部分符合而且相当明显,那大概就是较合适的营销人员了。

营销智能:好的营销人员必须有异于常人的脑袋

本文首载于<理财周刊>360期

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编辑 | 阅读全文(670) | 回复(6),C.K. 发表于 2008-3-25 9:40

2008-3-24 17:19 | [原创]高档的路边摊

台湾基隆庙口的小吃除了天妇罗以外最有名的大概就属鼎边锉了,这种在福州人的家庭常可吃到的汤食,里面有肉羹、虾仁羹、金针、香菇、木耳、鱿鱼、小鱼乾、竹笋、高丽菜,内容丰富到真是让人难以忘怀。记得学生时代,每次夜游到基隆总是要吃上这么一碗才愿意离去。

常去基隆的人大概都知道,在庙口有两家卖鼎边锉的,我们姑且称为A店与B店,如果你不是当地人,大概也不会有什么特别偏好,以我以前的经验是只要同行的朋友有人提议要吃哪里一家,我们就会去光顾哪里一家。虽然两三个月会去一次,却总是没有建立起一定的「品牌忠诚度」。后来开始上班之后去基隆的机会就减少了,鼎边锉这么好吃的点心就跟其它的基隆小吃一起渐渐地变成年轻时的回忆。

有一次跟我太太到内湖的美丽华去看电影,突然让我发现有一家自称为基隆庙口A店的鼎边锉。为什么A店会把以前路边摊的产品在这样高级的地点销售,真的是让我有点不解,但是随著食慾的侵袭,贪吃的我当然是先吃再说,哪里有时间管他店家的策略是什么?但是当我满足口腹之慾以后,我发现店家在我身上成功地建立起品牌忠诚度。虽然后来这个A店不继续在美丽华开店,可是当我在101的美食街与SOGO新馆找到A店踪迹的时候,我居然会花120元的停车费只为了吃一碗90元的鼎边锉。

A店这样的举动除了影响我在台北市的吃饭习惯以外,更影响了我到基隆庙口的选择标准。因为过去我们到基隆的时候,选择鼎边锉的方式是随心情的,并没有特定的偏好,但是自从在高档的地方吃过这家A店的产品之后,B店的鼎边锉在我的心中已经被打入次级商品的等级了,所以后来每次到庙口无论B店的老板如何亲切的招呼,我总是会直接地往A店进去。这种高档的路边摊策略,除了能够建立起品牌忠诚度以外,还可以成功地建立起产品价值,因为当你在SOGO吃到一碗90元的鼎边锉以后,到了基隆吃到同一家A店卖的50元鼎边锉,就会觉得真是物超所值。

如果你发现巷子口的蚵仔面线居然也在百货公司的美食街开启连锁店了,你会不会觉得他做了些什么?其实产品是一样的,例如A店的鼎边锉在百货公司虽然增加了一些「鸡卷、炸豆腐、天妇罗」的组合套餐,但是那一碗鼎边锉是没有改变的(除了碗比较大一点、汤多一点),但是他让你觉得高级了,更接近你了,所以你也愿意为他的努力多花一些钱,因为比起我开车到基隆,在台北吃总是比较划算。这也就是我这个淡水人一直认为阿给或鱼丸汤也应该走出淡水河边,否则外地人的你知道老街上到底哪里一家阿给是最好吃的吗?

记得小时候最喜欢吃的蚵仔面线总是自己家里巷子口的那一家,但是长大了以后阿宗面线变成了台北人心目中的知名品牌,虽然现在的我认为台北市最好吃的面线应该是延平北路上那一家蚵仔可以把面线盖满的老店,但是当阿宗面线曾经在凯萨饭店楼下开分店,现在更在士林夜市开店的时候,你要吃有名的还是吃好吃的?好吃的会有名?还是有名的会好吃?如果由结果来看,有名的总是会变的好吃。那花钱开一家高档的路边摊,似乎是一种不错的营销手法。

营销智能:产品不管好不好先有名最重要

本文首载于台湾<理财周刊>358期

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编辑 | 阅读全文(355) | 回复(1),C.K. 发表于 2008-3-24 17:19

来源网址 http://sc.net4p.com/article.php?ID=184

看到本文的标题你会想要王建民胜投,还是想要王建民的胜投钥匙圈?如果你是球迷一定两者都要。

2007年在王建民的外围商品中有一款 NT$6800 的 12 寸公仔与一款 NT$399 的胜投纪录钥匙圈,高单价的公仔当然利润比较好,因为同样卖一个钥匙圈的利润绝对不会比公仔的利润多。但是无论是什么价格,对于消费者来说运动营销的商品究竟是跟怎样的公司购买是很关键的事情,所以如何让消费者认同营销这些产品的公司就是很重要的问题。因此负责营销这些商品的公司就设计了「我要王建民胜投」这样的营销企划案,希望藉由这个促销方式获得消费者的注意。

整个企划很简单,主办单位提供5只小公仔与一只36寸超大型公仔抽奖,第一种参加者可以选择购买王建民的胜投钥匙圈获得一个抽奖机会,第二种参加者可以在自己的Blog挂上这个活动的宣传文字也可以获得一个抽奖机会。由于背号40号的王建民在2006年共获得19胜,所以这个活动定在销售1940个钥匙圈的时候就开始抽奖。其实整个活动相当简单,门槛也很低,对于想要获得公仔的消费者来说,一个钥匙圈所费不多而且商品本身就有纪念与实用价值,运气好抽到公仔更是一举两得。

这个案例中对第一种参加者的营销方法其实没有什么太特别之处,因为消费者购买一个商品以获得抽奖的权利,这样的方式经常见到。但是对第二种参加者的营销方式就有意思了,因为这种「病毒营销」结合「Blog营销」的方式,正渐渐地在Blog这个世界蔓延中。

我想在台湾应该不会有人说「我不要王建民胜投」,因为半夜或清晨起床看洋基队球赛,不就是为了看到建仔拿到胜投的那一刻?而在Blog宣传「我要王建民胜投」的活动,除了可以为自己获得一个抽奖机会,似乎也同时表现了球迷之间共同的期许,因此这个活动势必会成功的。

之前美国奥斯卡金像奖委员会要求YouTube网站不准网友将奥斯卡典礼的画面上传,因为该委员会认为这样的行为会使他们的权益受损,而且会造成网友不去奥斯卡金像奖的官方网站浏览新闻。结果NBA达拉斯小牛队老板,同时也是网络媒体大亨Mark Cuban就耻笑奥斯卡主办单位的愚蠢。Cuban说:如果是他是奥斯卡委员会主委,他反而会雇请一大堆工读生,将很多奥斯卡颁奖典礼的影片片段上传到YouTube网站,但是会提醒网友一个讯息,如果要看更精彩、更丰富的颁奖典礼画面,请上奥斯卡金像奖的官方网站!这样的做法才有营销的观念,难怪Cuban能成为媒体大亨那些委员永远只能当个委员!而在这个「我要王建民胜投」的营销活动也看到类似的手法,利用别人的媒体平台来宣传,看起来是个不花费太多成本又可以让网友愿意主动协助促销的营销方法。

很多企业在经营上注重的都是如何「获利」,但是如何达到这个结果,势必要有很多营销的手段。如果你想的是如何把公仔与钥匙圈卖出去,那消费者就会问「为什么要跟你买」,如果你让消费者认为你跟他们是一国的,那消费者就会帮你问其它消费者「为什么不跟这家厂商买」。你在卖东西吗?跟你买东西的却不是东西(是人)。

营销智能:卖产品之前要先会买人心

作者简介: 脑后有反骨的CK江亘松

现任职务:网路通科技有限公司负责人
     信息软件协会 网络营销顾问师
     经济部中小企业处「创业圆梦计画」顾问
     台北市信义扶轮社社员
现有专栏:资策会Find杂志、理财周刊、畅享网、全球品牌网、致信网
工作经历:网业家科技营销股份有限公司 信息长
     上海立硕信息技术有限公司 营运长
学历背景:台湾大学工商管理学系、清华大学工业工程研究所
著作名称:《你的行销行不行》
联系电话:02-26230179(台湾), +886-2-26230179(其它地区)
即时通讯: cks1007@msn.com
      cks1007

 

编辑 | 阅读全文(238) | 回复(0),C.K. 发表于 2008-3-21 11:45

来源网址 http://sc.net4p.com/article.php?ID=183

如果「翠玉白菜」或者「清明上河图」这一种等级的国宝文物落到你手上,而且可以任凭你随意买卖,那你准备怎么销售这种价值连城的收藏品?这种情况就像如果你获得王建民公仔的销售权,你又会怎么去营销这种别人眼中所谓「躺著都可以卖到翻掉」的商品?

拿到这种商品的企业如果认为只要把价格定好就马上销售一空,那还真的可能会踢到铁板,因为就「翠玉白菜」这种特殊商品来说,你可以卖一亿也可以卖十亿,但是究竟要卖一亿还是卖十亿?这就跟你怎么炒作它的价值有关系了,价值塑造的不好,搞不好连当作收藏品来定价一千万都卖不出去。价值塑造的好他一样是个古文物兼国宝的地位,那实际售价也许不止十亿,甚至于更高。

人类会进行消费购物行为当然是为了心理或生理上的满足,买方愿意支付的价钱也跟他能由商品获得的「效用」有关系,在经济学里面是以「机会成本」理论来说明这种人类心理的现象。如果你真的有「翠玉白菜」,却把他当作一般的白菜一样定个价钱就要开始销售,那就会犯了两个错误:第一是让买家以为他真的是在买白菜那样可以喊价钱杀价,第二是你可能没有赚到你的最大利润。

就促销方式来看,如果你拿著这颗不能吃的白菜去找古董商叫卖,或者采用现代一点的网络拍卖方式到YAHOO开放竞标,一定会有很多人怀疑为什么这么贵重的商品居然会用这么简单的方式来销售。甚至于你还会被怀疑卖的是不是假货或瑕疵品。

消费者愿意支付的「价格」与他认定该商品的「价值」有关系,如果他认定这是价值连城的商品,那就会心甘情愿地用很多钱来购买。所以如果你把「翠玉白菜」放到101大楼,并且请保全人员24小时戒护著,然后邀请全世界的专家学者先来监赏这个历史国宝,并且让媒体开始来讨论「翠玉白菜」的价值,接著放出「只对特定人士开放购买权利」的方式,最后采用秘密竞标的方式,那结局应该就是某个有钱人会突然以高于底价数倍的方式获得这项商品。这种行为就是在「炒作消费者的不理性」,也是一种只谈价值不谈价格的方式,就像去年公共电视台透过媒体炒作让王建民公仔的销售在4分钟之内一扫而空的情形。

但是如果您真的先给翠玉白菜一个价格,那它就会跟市场上的白菜一样「有行情」,有行情的商品就会随著很多理性的心理起伏,所以你会遇到杀价、比价等等现象,如果你卖的是一个强势商品,为什么会遇到这些消费者的理性行为?原因不外乎在买方的心目中对这个商品的价值尚低于价格。

每次当卖方对我说「其实我的产品其实有很多功能,只是消费者没有听我解释清楚」,那我就会告诉他应该认清楚其实这并不是价格(Price)问题,而是在产品 (Product)本身的定义或促销(Promotion)方面出了问题。「消费者不懂产品是应该的」,因为毕竟这个产品不是消费者生产出来的,所以如果因为对产品的不了解导致产品价格被低估,不能归咎于消费者或者「定价」这个行为,厂商必须自己检讨为什么没有办法把产品功能「讲清楚、说明白」。

商品的价值如何炒作?似乎跟金融商品的价格衡量有很类似的理论,一般来说能满足「发售数量少、有实质业绩、具知名度、流通性好、有热门话题」几个条件,就会有较好的价格,以此理论来看,下次你有商品要推出的时候会先订价?还是先把价值炒作出来?

营销智能:没有价值的商品是不配有价格的

 

作者简介: 脑后有反骨的CK江亘松

现任职务:网路通科技有限公司负责人
     信息软件协会 网络营销顾问师
     经济部中小企业处「创业圆梦计画」顾问
     台北市信义扶轮社社员
现有专栏:资策会Find杂志、理财周刊、畅享网、全球品牌网、致信网
工作经历:网业家科技营销股份有限公司 信息长
     上海立硕信息技术有限公司 营运长
学历背景:台湾大学工商管理学系、清华大学工业工程研究所
著作名称:《你的行销行不行》
联系电话:02-26230179(台湾), +886-2-26230179(其它地区)
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编辑 | 阅读全文(476) | 回复(1),C.K. 发表于 2008-3-20 9:59
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江亘松C.K.,公元1973年10月出生于台湾台北,毕业于台湾大学工商管理学系,并在台湾的清华大学工业工程研究所取得工程管理硕士学位,天秤座的个性在求学时代即被教授批评为「脑后有反骨」的家伙,后来更被称为「脑袋有异象」的行销管理顾问。

2000年毕业后先后在台湾与大陆从事电子商务相关工作,透过网络行销信息软件、网络通讯、纺织成衣等产品,因此在两岸三地的B2B、B2C等领域都有实际操作的经验之后,便对于「如何透过网络销售产品」这个问题有了特别的兴趣与独特的见解。

2003年自行创立「网络通科技有限公司」,除了在网络电话(VoIP)领域获得「包月拨打方案」全台湾最佳销售量的成绩外,也创造了网站繁简体中文转码系统之全台第一名品牌产品,并于2007年以半价网与王建民公仔的销售在行销业界成为话题人物。

眼见全球化与信息化造成中小型企业产品销售的困境,2006年起C.K.正式将公司转型为「行销管理顾问公司」,并且以「行销就是市场的现在进行式(Marketing=Market+ing)」的观念提笔写作行销管理相关文章。2007年8月出版《你的行销行不行》一书,并在《理财周刊》、畅享网、全球品牌网、行销网、致信网等处以专栏的形式持续发表行销文章。文章中舍弃学术理论等方式,采用生活化口吻的短篇文章配合可爱Q版漫画的写作方式,使不懂或不喜欢行销的人都开始愿意接触并且吸收个人行销或企业行销的手法,甚至有读者反应「原本都只看书而不买书的人竟然愿意买下《你的行销行不行》这一本书」。

目前全球听过C.K.演讲与看过C.K.文章的人次保守估计跟台北市人口一样多,而有意无意或刻意找到C.K.担任行销管理顾问或进行行销活动规划,因此一帆风顺赚大钱的企业正由两位数迈向三位数中。相信在C.K.这个人百年作古之前,有机会以行销管理顾问辅导厂商数量挑战Barry Bonds在大联盟756只全垒打的数字。

C.K.最擅长的就是由观念与案例的角度切入演讲,除了让听者感受到简单行销的魅力并快速了解有效率的执行方法,C.K.并让听众摆脱一般人认为行销应该花大钱的迷思,经常列举案例中屡次以意想不到的低成本为客户创造大量的行销效益之成功而博得听众的满堂彩。多半听过C.K.演讲的人除了感受到他对于行销的自信与创意之外,更会由现场的互动中体验到其实行销并不是那么艰深难懂的学问,反而跟像学习脚踏车一样摆脱怕跌倒的预设立场后,就可以悠游自在的遨翔于获利与销售之间。

想了解C.K.的行销观念,除了在网络或书局找到C.K.的著作与文章,更可以直接邀请C.K.演讲或聘请C.K.成为贵公司的行销管理顾问。