[原创]天啊！威而刚居然有仿冒品

根据报导，去年九月份市面上突然出现很多假冒的威而刚，一时之间市场上人心惶惶，大家都怕买到假冒的威而刚。辉瑞药厂针对这件事情召开记者会，关心且好奇的记者齐聚一堂，并且在药厂的介绍下针对「如何辨别真假」对威而刚的蓝色颗粒与包装进行特写报导。全台湾有很多「患者」在维护自己安全的考量下，莫不睁大眼睛仔细收看新闻，没看到现场报导的的人隔天还去买报纸来详细阅读。

产品销售过程中，难免遇到类似的情形。无论是产品设计错误、瑕疵问题、材料变质、甚至于台湾最常出现的「千面人」下毒事件，每次都考验著企业的应变能力。

2005 年「蛮牛饮料」被下毒的事情，不仅造成民众中毒送医治疗，保力达公司将 10 万打饮料全面下架也造成超过新台币 7000 万的惨痛损失。但是保力达在处理过程中，不断地透过媒体报导让社会大众了解事件的始末与处理情形，正面回应与负责的态度，也让整个事件在透明公开的情形下安全落幕。

这些企业除了获得商誉与消费者信心，更获得良好的「公共关系」，也就是营销学 4P 以外的第五个P (PUBLIC)。

公共关系最明显的例子应该出现在台湾的政治新闻，如果将政党或者政治人物当作产品，那些政治新闻或谈话节目，若有偏袒某政党的政治立场，或者特别让某位政治人物经常性的曝光发言，那就很容易在民众（消费者）心中塑造起特别的形象。对十秒数万元的电视广告费用来说，如果以「广告」来宣传，除了预算昂贵以外，还可能因为是广告被消费者转台拒看，但是如果是以「新闻」来宣传，那除了免费的好处，也比较有机会被消费者当作「信息」来吸收。就像最近青蛙王子高凌风前往民生官邸希望赠送赵建铭「火鸟咖啡」，「赠送」这个目的达不到没关系，但是透过媒体的报导，等于是利用公共关系直接做了免费的促销广告。下次如果贵公司的产品被仿冒了，恭喜你，又多了一个宣传的机会了。

营销智能：善用公共关系(Public)来达到产品促销(Promotion)目的
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