《知识管理》项目计划概述

《知识管理》项目计划概述

在知识经济时代，知识已成为经济增长、社会发展以及企业成长的关键性资源，越来越多的企业通过知识管理来提升自身的核心竞争力。XY集团过去的十年和现在的每一天，都产生着大量的知识性资产，这些资产缺乏一套科学、系统、高效的管理方法，造成企业知识资产未得到有效利用，如员工之间缺乏权限范围内信息资料和研究报告的快速共享渠道，新员工无法快速掌握该岗位历史资料而迅速开展工作，甚至因员工流动或组织调整而不断流失。比较典型的是大量项目和业务研究报告、企业设立重组合并的过程文件未能得到有效归类管理以重复利用，又如集团及各公司平常需要交互的管理文件和运营数据缺乏快捷的传递渠道，缺乏共享性等。

因此，建设一个共享、互动、高效的知识管理体系，实现企业知识资产的有序积累并发挥效用是XY集团的当务之急，实现这一目标的必备工具就是引进一套知识管理系统。基于以上目标，信息技术部立此项目。

一、 几个概念

文档：文档指以纸质或电子介质保存的静态页面数据，如公文、合同、计划、总结、图纸、表单等；

知识：知识指有关市场、客户、技术、产品、工作流程、合作伙伴及竞争对手等的有价值信息和资料，如潜藏的经验、构思、洞察力、价值及判断等，是一种对组织有价值的信息，这些信息经过系统化地收集、筛选、分类、存储沉淀后，可被企业重复利用并共享而升华为知识。除文档外，企业经营管理的过程中产生的信息是知识的扩展和延伸。

知识管理：是一门将知识视为可管理的资产的管理科学，知识管理必须去建立知识的采集流程、筛选条件、分类规则、共享权限、学习计划、知识生命周期管理等一系列的规则，对知识进行价值最大化的扩散和利用。因此，知识管理分为知识形成和分享两大范畴和阶段，通过组织保障和信息化手段循环不息。

知识管理系统：用来管理知识资产的基于信息技术（IT）的管理软件。

知识管理战略：用于推动知识资产的形成、储存、分享和应用，以提升机构竞争力的机构发展战略。

协同办公：协同办公指员工借助信息技术手段，基于工作流实现信息的交互，使员工方便快捷地共享信息，高效地完成工作的协调与合作。

电子邮件、办公自动化：都是协同办公的一种载体。

二、 XY集团业务现状描述

大量的显性知识（如规章制度、会议纪要等公司文件、研究报告、统计报表等）和潜在知识（如未分析整理的业务数据、工作经验等）分散在无数的电脑和人脑中，孤立并被遗忘，即使有归档保存，也因未得到有效组织管理而效用不足；

员工经常在获取重要信息方面遇到困难，或者要进行额外的重复劳动；

企业缺乏有效的文档（不限于档案）保管和重复利用机制，重要数据面临丢失或意外损坏的风险。

三、 IT现状描述

协同办公已实现：OA、邮件、论坛

文档管理已实现：新闻发布、公共信息发布、档案管理、小型文档管理软件