数据采集的过程问：我知道在计费记录到达客户服务和计费部门之前，有大量的数据采集在进行，可是我对数据采集的过程还不太了解。您能讲讲这个过程吗？
答：数据采集设备或系统的主要功能是作为从网络到计费系统的媒介。网络提供了服务并在详细呼叫记录（CDR）中确认这些服务，而计费系统必须将CDR译码以确定价格，并在客户的帐单上将价格适当地体现出来。
过去人们把CDR的处理看成是“信息处理”的过程，而数据采集只不过是采集计费信息批处理程序里的一个步骤。很少有人注意到一些无法确认或是定价后接通到客户记录里的呼叫造成的损失。你想，在垄断的情形下，谁会在意10%甚至更多一些的呼叫没有接通呢？
当垄断被打破后，竞争使价格下降并引进了新的服务，情况就发生了变化。于是一夜之间，为了使收益最大化而准确地处理CDR就变得重要起来，数据采集系统就这样应运而生了。这类系统的主要功能包括：
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