[原创]使用SWOT方法分析客户现有的商业战略状况
一、SWOT方法介绍
情景分析方法 - SWOT，从四个方面分析客户业务：优点(S), 弱势 (W), 机会 (O), 和威胁(T)。 优点和弱势 涵盖内部问题，机会和威胁表现了外部环境问题。高效的战略规划需要仔细分析这四个方面。
以下的SWOT分析表格为你提供了直观的指导方针和问题，从而帮助你分析客户的流程，并对客户的当前战略位置进行量化。你可以持续进行这个量化评估，时间间隔可以是半年或一年，通过比较，你可以帮助你的客户评估他在内部的改善，以及外部环境的变化。针对不同的行业，每个问题有不同的含义，但如果你要进行全面评估，最好回答全部的问题。
二、用SWOT方法评估客户组织
1. 优点
在每一个状况后面对应的栏内打  。 | ||||
| 不同意 | 一般 | 同意 | ||
1. | 我们的资质、能力水平很高 | |||
2. | 我们拥有有竞争力的能力 | |||
3. | 我们具有超前的经验 | |||
4. | 我们有足够的财务资源 | |||
5. | 我们在买方市场有很好的声誉 | |||
6. | 我们是公认的市场领导者 | |||
7. | 我们有成熟的功能/区域战略 | |||
8. | 我们拥有规模效应（有足够大的规模形成的良好效益） | |||
9. | 强大的竞争压力对我们影响很小 | |||
10. | 我们拥有专利技术 | |||
11. | 我们比竞争对手有更好的宣传活动 | |||
12. | 我们善于研发新产品 | |||
13. | 我们有有效的管理 | |||
14. | 我们有先进的科技力量 | |||
15. | 我们有成本/价格优势 | |||
总计 | ||||
2. 弱势
| 在每一个状况后面对应的栏内打 。 | ||||
| 不同意 | 一般 | 同意 | ||
1. | 我们的战略方向不清楚 | |||
2. | 我们的设备陈旧 | |||
3. | 我们缺乏管理的深度和天才 | |||
4. | 我们失去关键的、有竞争力的能力 | |||
5. | 我们缺乏对改善战略的跟踪 | |||
6. | 我们被内部的运营问题烦扰 | |||
7. | 我们在研发上很落后 | |||
8. | 我们的产品线很窄 | |||
9. | 我们的市场反映很弱 | |||
10. | 我们的市场能力在平均水平以下 | |||
11. | 我们没有足够的经费用于战略改变 | |||
12. | 和关键竞争对手相比，我们的总成本过高 | |||
13. | 我们的收益率很低 | |||
总计 | ||||
3. 机会
| 在每一个状况后面对应的栏内打 。 | ||||
| 否 | 可能 | 是 | ||
1. | 我们有潜在的客户群 | |||
2. | 有新的市场或市场细分可以进入 | |||
3. | 我们可以扩展产品/服务线来满足客户的需要 | |||
4. | 我们可以对相关产品进行多样化 | |||
5. | 我们可以控制采购和供应行动 (垂直统一管理) | |||
6. | 贸易壁垒在减少，为我们带来海外市场 | |||
7. | 我们的竞争对手自满起来 | |||
8. | 市场比过去增长更快 | |||
9. | 很少的需求调整，可以让我们的商业活动更容易 | |||
总计 | ||||
4. 威胁
| 在每一个状况后面对应的栏内打 。 | ||||
| 否 | 可能 | 是 | ||
1. | 国外的低成本竞争对手正在进入市场 | |||
2. | 替代产品的销售量在上升 | |||
3. | 市场的增长比我们的预期要低 | |||
4. | 在外币汇率和交易规则方面有不利的改变 | |||
5. | 需求的调整变得很繁重 | |||
6. | 我们易受商业周期的改变和经济衰退的影响 | |||
7. | 我们的客户和供应商越来越喜欢压价 | |||
8. | 买家的需求和爱好的改变方向和我们的专业不一致 | |||
9. | 人口的变化给商业带来负面影响 | |||
10. | 进入这个行业很容易(没有什么障碍) | |||
11. | 技术可能在没有警告的情况下就改变这个行业 | |||
总计 | ||||
5 . 评分规则
优点和弱势：
“不同意” = 1分
“一般” = 2分
“同意” = 3分
机会和威胁：
“否” = 1分
“可能” = 2分
“是” = 3分
优点（S）总分
____
弱势（W）总分
____
机会（O）总分
____
威胁（T）总分
____
(S+O)
____
(T+W)
____
战略基准 分 = （S+O）-（T+W）
____
6. 应用
在下一次的评估中继续使用这个战略基准，通过持续地评估，你可以发现客户组织有那些改善，同时可以了解外部环境如何影响你的流程。
推荐到鲜果： 查阅更多相关主题的帖子: 管理咨询 方法工具 顾问人生
评论
好文章
发布者 匿名用户
2007-11-1 15:07:49
发布者 alexsfeng
2007-11-2 14:41:37