网站运营总监 张杭烽 行业企业网络应用服务运营倡导者

本文源自：网络营销顾问http://www.zhanghangfeng.cn/post/601.html 

　　网站运营的定位，说起来很多人可能会觉得很傻^_^事实上，我也曾经认为网站运营大家应该都很清楚，没必要画蛇添足去怀疑这点。但是，越来越多的经历是我觉得“什么是网站运营”“网站运营的职责是什么”等网站运营相关定位的概念目前还存在很多的争议。为此特将自己对网站运营的拙见与大家分享，以期投石引玉激发更多网站运营专业人士的互动…

什么是网站运营？
　　经常有朋友或者说客户与我沟通，希望我承担某些网站的网站运营项目，当然要求也千变万化。有的要求网站能够正常访问，有的要求网站的排名或流量等推广，有的要求网站的改版…
　　与此同时，我也查询了一些网络上对于网站运营是什么的相关解释，可能受到网络抄袭习惯的影响，得到很多95%雷同的答案，都指向：“网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。”
　　我认为：网站运营，应该区分对待，可以视为“网站运作”“网站营收”两大项目分别解释！
　　网站运作其工作内容包括但不限于上述客户中要求的“网站稳定”“网站推广”“网站改版”…等需求，更重要的是结合SEO搜索引擎优化、网站构架等技术层面与技术部门密切配合，不断改善用户体验，共同实现网站“四两拨千斤”的高效推广目的。
　　网站营收其工作内容除了统筹产业链上下游实现网站既定创收目标外，更进一步则需要借助运作过程中对用户需求的把握和网络发展现状的敏锐判断，思考、研讨并筹划新型的网站创收模式。

网站运营的重点是什么？
　　在运营主导网站发展越来越被认同的今天，网站运营的重点更多的被认为是搜索引擎优化的技术处理和网络广告的推广运作，但是我们是否忽略了一点“网站的运营策略”！
　　网站要长期稳步的发展，各个运营环节都可以说是非常重要的，我们不能够片面追求重点而忽视运营中的任何一个环节。但是，网站的运营策略却决定着网站发展过程中不同阶段投入力度的不同，这里我们可以暂且认定这些不同即是网站运营阶段性重点。

网站运营策略概述
　　说到运营策略，可能初涉网站运营的朋友会认为网站运营就是建立网站并推广就是了！但是，潜心研发厚积薄发的运营策略、活动主打的运营策略、口碑相传的运营策略等不同的运作推广思路，往往对运作推广过程中的投入产生着巨大的影响。
　　例如：潜心研发厚积薄发的运营策略为例，较为知名的要数国内知名的C2C网络品牌taobao，通过沉寂的研发後，刚问世就采用铺天盖地的弹窗广告迅速进入市场并一举超越众多行业竞争对手，获得傲人的成绩。在这个过程中，研发阶段运营重点在于技术与运营的深入磨合规划网站产品线（优势在于免遭对手的察觉，更好的获得发展）；推广阶段，运营重点偏向外部广告管理；提升阶段，运营重点在于分析整合网站推广过程中的各类数据（活动用户参与度、用户体验、广告点击率、搜索引擎流量分析…）并根据“数据说话”的原则不断的指导和改进公司内部各个部门间的协调工作。
　　综上说述，网站运营只有阶段性的运营重点（或运营侧重），从网站的长远发展来说网站运营中的任何环节都不容忽视。

企业网站运营过程中的错误
1、 不注重网站的实用性，片面强调美观性；很多企业建设网站过程中，并不关注网站与企业运营流程的配合作用，往往错误的认为：一个美观大气的网站就是好网站。
2、 关注网站的前期建设，忽略后期网站运营；网站建设期，网站的要求较高，但是网站建成后，网站就失去了众人的关注或仅仅购买一些竞价推广。
3、 行业知名企业，对网络渠道的开拓和维护的意识尚待启蒙；在众多传统销售渠道，例如传统卖场等，提出越来越苛刻的传统渠道销售加盟合作条件的情况下，行业知名领航企业对网络直销渠道开拓的关注和投入力度明显不足。

从2007年12月18日开始，东芝中国联手PCHOME（电脑之家），推出大型家居摄影大赛活动，将为我们展现幸福提供一个绝好平台，也势必再创网络摄影大赛活动高潮。在此，东芝中国，特邀广大摄影爱好者参与到东芝睿智家居摄影大赛中来。

此次活动，东芝中国，为广大摄影爱好者提供了丰富的奖品，是非常吸引人的。

本文介绍：最佳创意奖　

奖品为价值120元的1G东芝U盘

得奖要求：

作品以"我的东芝，我的家"为主题，以家居环境为主题背影，拍摄作品

作品需包含东芝液晶电视和家居环境两种元素，体现美好的家居生活

通过对画面创意构思综合评定

奖品图片展示：

东芝中国◎家具摄影大赛：我的东芝，我的家

东芝中国摄影大赛－奖品－东芝26A3000c

东芝中国摄影大赛－奖品－东芝20v300

东芝中国摄影大赛－奖品－东芝移动dvd

东芝中国摄影大赛－奖品－东芝u盘 1G

东芝中国摄影大赛－奖品－东芝纪念品

　　笔者从17日开始，就发现通过腾讯QQ跟其他站长通讯的时候，出现了对方无法看到网址的情况！

　　18日，因为工作需要经常与各大网站沟通，也需要用到各类域名网址的发送，总是莫名其妙不能发送网址实在不爽。为此，打腾讯客服了解情况，得到的答复是：针对“.cn域名炒家”利用腾讯QQ频繁的发送各类域名推广域名的情况，腾讯在近期开展.cn域名过滤的运营策略。
　　题注：为了推广.cn域名的广泛应用，此类域名的第一年购买价格为1元，因此很多网站站长手头有成百甚至上千个.cn域名，.cn域名泛滥趋势早已呈现。

实战测试：毕竟.cn域名虽然有很多低劣的网站甚至垃圾网站，但也有很多优质的网站，为了体验腾讯此项运营策略的合理性，特地做了一下测试，以下为本人与环视旅游网的聊天记录。

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根据中国互联网发展统计调查报告，截至2007年6月，中国网民人数已经达到1.62亿，网民规模位居世界第二。网民上网地点最大变化是网吧比例明显上升，超过1/3（37.2%）的网民表示经常去网吧上网，比2006年12月的32.3%高了5个百分点，第一次超过网民在工作单位上网的比例，成为第二大上网场所。目前，中国证照齐全且备案注册的网吧数量12万余家，全国网吧电脑终端数量共计1200万余台。

　　“自律、规范、创新、和谐”成为行业主旋律，网吧产业正往正规化、连锁化、规模化方向发展，它给网吧行业增值及广告业务带来了前所未有的发展契机。网吧终端线上广告媒体将成为“网吧分众”异军突起，成为行业新的增长点，其中，百度联盟便是其中的佼佼者。

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国内服装企业报喜鸟旗下直销品牌BONO昨日首次承认，雅虎中国前总裁田健已经加盟，直接负责直销品牌BONO的运作担任BONO总经理。
由此，随着企业对网络直销重视程度的不断提升，电子直销商务市场的运营恶战将进一步加剧！这也为拥有强大的经销能力的企业敲响了警钟，试问只有销售能力而没有企业自主品牌的发展模式究竟还能走多远？这完全决定于大型自主品牌企业对网络直销的观念从逐渐树立到彻底落实还需要多长时间...让我们拭目以待

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日常消费中网络购物比重的不断加大的同时，我们也发现一个问题：

中国是一个地大物博的国家，区域经济发展不平衡。在沿海发达城市网络购物发展欣欣向荣的同时，内陆大部分地区城市的网络电子商务还处在萌芽阶段。由于电子商务网站低投入特点，产生了很多服务不规范的购物网站、销售假冒伪劣产品的冒牌网站甚至欺诈性诱骗网站，由此在很多初次接触网络电子购物的人的心中造成了网络购物缺乏诚信、产品质量差甚至根本就是欺诈行为的错误关键，对正规网络购物的发展造成了不可忽视的负面影响。

为此，建立中国电子商务商务欺诈信息举报为网络安全购物保驾护航，成为一种必然。

在这里，我就为大家介绍一下：中国电子商务欺诈信息举报中心

中国电子商务欺诈信息举报中心简介：

　　电子商务作为一种新经济正在迅猛崛起。据中国互联网信息中心最新统计数据，截至到2005年6月30日，我国上网用户总数突破1亿，为1.03亿人，面向消费者的电子商务交易额达到十几亿元人民币，网上的购物、教育、娱乐、旅游、搜索等商务活动获得大幅度增长。随着《电子签名法》、《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见 》、《电子支付指引（一号）》等管理规定的出台，随着我国宽带网络等电信设施的资费降低，随着第三方电子支付及物流的快速兴起，中国的电子商务具备了良好的发展基础和巨大的发展空间，开始进入重大的战略机遇期。

　　受巨大的商业机会和利润吸引，我国电子商务企业鱼龙混杂、良莠不齐，消费者很难进行甄别和选择。电子商务消费者相对于传统商业的消费者来说，更处于弱势地位。在电子商务交易中，网站掌握了消费者的隐私资料，使得信息不对称。同时电子商务交易具有空间虚拟的特征，为网络欺骗、假冒行为提供了相对便利的条件，致使消费者的权益非常容易受到损害，严重影响了消费者的网络消费信心和热情。因此，"加强信用体系建设，维护良好的产业和市场环境"是推动我国电子商务快速、健康发展的当务之急。

在此背景下，中国电子商务欺诈信息举报中心（www.315online.com.cn）应运而生。它依托中国电子商务法律网(www.chinaeclaw.com)多年的法律实务能力及在业界的权威影响，力图通过联合广大合法经营的企业及消费者，及时、公正、公开地披露电子商务活动中的各种欺诈行为、典型案例、企业黑名单等警示信息，营造安全放心的网上消费环境，保护消费者的权益，规范企业电子商务交易行为，促进中国电子商务行业向规范化、专业化发展。 随着警示工作的深入，我们还将逐步建立中国电子商务行业诚信评价标准体系，建立对企业电子商务评级制度。

网上交易保障中心支持单位：

中国电子商务协会政策法律委员会 北京电子商务协会  中国知识产权司法保护网

中国质量万里行在线 公安部全国公民身份信息查询中心 违法和不良信息举报中心

上海市信息法律协会 福建省电子商务协会 中国互联网协会反垃圾邮件中心

电子商务世界杂志 法律出版社 美国信息产业机构北京办事处

关于中国电子商务法律网（www.chinaEClaw.com）

　　作为我国第一家专业的电子商务法律网站，中国电子商务法律网创立于2000年7月，其核心定位就是--"中国电子商务的法律专家"。

　　中国电子商务法律网拥有深厚的电子商务政策法律立法、研究和实务的背景及资源，定位于全面、深刻、及时、权威地关注中国电子商务的政策、立法、司法、行政与实务，经历了多年来电子商务的风雨飘摇，在各级政府部门、行业协会、企业和众多用户的支持下，不断得到发展壮大。2003年被中国电子商务协会授权为"中国电子商务协会法律咨询服务网"及第七届中国国际电子商务大会的独家法律服务单位，发起了"中国电子商务诚信联盟"、"中国电子商务企业关于电子商务法律环境的立法系列建议提案"、"虚拟财产立法建议签名活动"的活动并承办了"首届北京信息化法制建设论坛"、"首届网络游戏法律问题研讨会"、"2004信用与电子商务研讨会"、系列"网络与IT法律人沙龙"、"2005网上支付高峰论坛"等多次重大的会议研讨，顺利完成了多项电子商务领域的立法调研和软科学研究课题调研活动，如"我国"十一五"科技攻关重点项目--电子商务法律法规建设研究"、"科技部重点课题--高新技术企事业单位知识产权管理示范文本研究"、"北京市信息办课题--北京市信息化法律法规系统研究"、"北京大学互联网法律研究中心课题--网络实名研究"、"中国信息协会课题--信息安全法律法规研究"等，得到了各级政府部门、专家和业界的认可和好评，参与了我国《电子签名法》、《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》等重大政策法律的起草和征求意见的工作。经过五年多的发展，确立了其中国权威的电子商务法律平台的地位，成为政府电子商务立法与调研的窗口、学术届研究与交流的平台、企业解决实际问题及反映立法呼声的重要渠道。目前网站日平均访问量约为4000人左右，位列我国法律类网站的前20强（据国际权威排名网站Alexa.com统计）。

入盟相关：

作为电子商务类网站，加入网上交易保障中心成为其企业会员，究竟需要什么样的资格？加入有那么优势？

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诺基亚拍照手机在市场有一定的认知度，不难否认是借助“卡尔蔡司”镜头认证的市场营销策略的成功，像诺基亚N93、N93i、N95、N73等机型借助优秀的拍照性能在市场上已经获得成功。趁热打铁，诺基亚把代表优秀的“卡尔蔡司”镜头带入非智能S40系统手机，首先享受这一待遇的就是诺基亚旗下针对商务手机市场的6系列产品，我们今天带给大家的就是第一款采用卡尔蔡司认证镜头的S40手机诺基亚6500Slide。

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中国网络营销取得了飞速的发展，可以说是自1999年以来发展最快的一年，也是网上营销新观察自2000年开始进行网络营销发展状况年度综述以来认为最值得总结的一年。总体说来，中国的网络营销在企业网站取得了稳步发展、搜索引擎营销的热度进一步提高、 基础网络营销服务全面实现电子商务化、网络营销策略期待突破等十个方面尤其值得在中国网络营销发展史上重点记录。

本文是2004年的中国网络营销综述文章的上半部分，对下面五个方面进行了年度回顾和总结：
（1）网络营销的基础建设——企业网站取得了稳步发展；
（2）搜索引擎营销的热度进一步提高；
（3）传统销售渠道主导网络营销产品市场；
（4）基础网络营销服务商率先成为国内先进的电子商务企业；
（5）网络广告市场重新进入高速发展阶段。

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　　例如，很多用户输入自己的姓名进行搜索，还可能搜索自己的电话号码、社会保障号码等，几天后又会寻找周围的比萨店，从而泄露自己的住址，可能搜索处方药从而泄漏身体状况，这些搜索都拥有相同的ID. 一名隐私保障人士表示：“搜索词数据能包含我们的全部工作、兴趣、联系、欲望、梦想乃至最处的恐惧。”

　　AOL发言人对此表示道歉：“我们对此很愤怒、失望，这本来是为了向研究机构提供新的研究工具，但是缺乏充分的检查，否则就能立即停止。”他表示内部调查正在进行，但是没有说是否有人受到处分。

　　根据Nielsen/NetRatings的数据，AOL在搜索领域排名第四。一名业界人士指出，搜索引擎应该由此检查自己，为什么要保留这些数据，“这些数据对他们并没有什么意义，但是对个人是一种巨大的风险。”

　　AOL搜索数据十天前就被发布了，但是在搜索业以外乏人问津，直到网络杂志周日给出了链接。AOL删除了这一文件，但是复件已经在网上传开了。数据包括搜索词、搜索时间、用户对搜索结果的点击情况。AOL表示，泄漏数据只占同期搜索总数的0.3%。

　　与其它搜索引擎一样，AOL在收到传票的情况下会向执法部门提供这类数据。但是Google反对这样做，一名法官最终还裁定Google无需提交具体搜索数据。在Google总不能看到全球执行的搜索情况，但是不能看到一个人进行的各种搜索。

说到CPS推广，大家都知道这是一种按照销售总额进行提成的网络推广方式。目前国内做得比较好的主要有：领克特www.linktech.cn 一起发www.eqifa.com 美通www.ad4all.net 成果www.chanet.com.cn 唯一www.weiyi.com 五大联盟机构，当然像国内知名的易特网络联盟www.ete.com等机构也在积极筹备CPS销售提成联盟推广渠道，今后张杭烽将针对不同联盟进行专项的经验分享互动，敬请期待...

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