引进TWI训练改善体质

不景气的阴霾，压得企业喘不过气。部份企业干脆运用此段时间办理员工训练，增强企业体质，亟盼待这波不景气消退后，能大展身手，再创企业佳绩。持平而论，诸多训练对于企业体质改善都有相当帮助，本文将介绍如何引进TWI训练来改善企业体质。

　　　　　　　　　　　　　　　　　——专业讲师／任德望

 

    在引进TWI训练方式改善企业体质时，其成败多半决定于引进计划是否周详有效？对需要的人力、物力、财力、时间、环境、方法等是否能预先详加考虑？以下就TWI训练计划拟定步骤做一说明。

 

TWI训练计划拟定步骤：

 

一、确立问题点：

　　企业在经营过程中常遇到一些问题，必须正确找出造成问题的因素，实施必要的训练。对于问题的重要度，紧急性也应充分掌握，不可抱持头痛医头，脚痛医脚的心态，可运用分析资产负债表，损益表掌握问点。另一方面，在工作场所必须面对执行业务时遭遇的各种麻烦，如：质量问题、生产量、交货期限、成本过高、顾客抱怨及退货、员工士气及安定性等问题，将其加以分析，找出妨碍工作顺利进展的问题点。

 

二、赢得经营决策层的了解与支持

　　有系统、计划、持续的引进与实施TWI训练，对企业而言，不是一蹴可几的，其为为经营本质上的重要课题，必须让经营决策层充分了解，为了解决问题，引进TWI训练，经营层的支持度攸关成功与否。企业中的各项计划，除非决策层愿意提供经费与精神上的奥援，否则难以顺利推展。因此，经营层关心TWI训练的程度，对于加强中间管理阶层、第一线督导人员对训练重视及促进全公司训练步调的一致性，有莫大的影响。

 

三、营造引进TWI训练的气氛

　　要让全公司相关主管、督导人员了解：「为什么必须接受TWI训练，如何实施？」并认知TWI为企业发展所必须的训练，使他们产生兴趣，形成一种乐于参与的气氛。这个道理与植树时需在种植树苗之前充分「整地」一样，也就是做好培土的道理。

 

四、确立组织及责任

　　若想使TWI成为提高企业效率的一环，且能有效地运作，必须建构确实的组织体系来执行，因此，必须明确列出工作团队与相关人员的责任：

1. TWI组织最高负责人

　　该角色最好是由能决定公司方针的人，或对方针决定具有影响力的人担任，也就是董事长、总经理、经理、厂长、分公司经理等，但是，如果公司的组织庞大，最高负责人只是挂名，却将一切事务交由部属处理，莫不关心，也不进一步了解TWI的内容，就有百害而无一利了。

TWI最高负责人所负的责任如下：

a.主持有关TWI的各种活动，并对高级主管、干部说明该项活动的概要及其重要性。

b.任命推行TWI主办人员。

c.综合训练计划的审查及认可。

d.训练结果确认。

2﹒推行TWI的主办人

　　公司里推展TWI活动最适当的人，一般都是由人力资源部经理、管理部经理、教育训练主管等来担任，实务作业可以分派给部门内事务人员，其责任如下：a.拟定各类训练计划。b.实施训练之准备。c.训练实施者之任命。d.训练之管制及调整。e.训练结果之总结及报告。f.制定实施TWI所必要的规定、流程等。

3﹒TWI训练执行者

就是根据TWI计划，执行TWI训练的人，由督导人员训练指导员(leader )、督导人员训练员(trainer)、追踪指导员等来担任。其责任如下：

a.督导人员训练指导员须从事督导人员训练员培养（38小时讲习会及课务指导）。

b.督导人员训练员须从事督导人员之训练（10小时讲习会及有关追踪指导之训练）。

c.追踪指导员，即指第二线（组长）、第三线（课长）等现场干部，担任属下督导人员（班长等）追踪指导训练，直到TWI训练能在工厂中灵活运用为止。

d.上级督导层指TWI的直接对象（第一线督导人员）以外的现场经理、课长等，其责任有：‧提出训练计划基本资料。‧对属下督导人员追踪指导。‧要求、指导、确认TWI应用。

‧结果调查、报告、奖赏。

‧支持有关TWI的推展并排除障碍。

‧与TWI最高负责人之间保持密切连络等等。

4、TWI委员会

　　视企业需要，设置TWI委员会，以便在经营组织中有效地推行TWI。一般来说，委员是由企划部经理、人事部经理、生产管理部经理、制造部经理、营业部经理等上级管理阶层的人员所担任。其责任包括：审议TWI推行上的各种问题、向TWI最高负责人报告、接受其指示，使TWI在组织经营中能应用发展等。

5、改善提案处理委员会

　　在组织中引进TWI的「工作方法」（JM）之后，担任改善提案的审议及行政事务处理委员会，其责任如下：a.工作选择表、作业分解表、提案表等准备及分发。b.有关改善案采用、不采用、变更内容等审查、认可。c.负责与改善案实施单位进行协商。d.有关改善案的提出、实施状况及效果的记录和报告。上述为引进TWI训练改善企业体质时，其训练计划的拟定步骤，若事业单位能确实做到，相信对企业体质的改善有很大帮助。

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